節(jié)前銷售技巧篇(編輯修改稿)
2025-03-12 14:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 你和你的產(chǎn)品 深深的記在心里，刻骨銘心、永世難忘。 1 定位顧客： 顧客類型解析 27 沖動(dòng)型顧客 主要特征 ?極易受外界因素的影響，如商品的外觀、式樣等； ?重主觀感受，一時(shí)心血來(lái)潮，就會(huì)立即作出購(gòu)買決策； ?急躁、無(wú)耐心、自以為是、稍微有點(diǎn)盛氣凌人； ?聽丌迚去詳細(xì)的產(chǎn)品介紹； 2 定位顧客： 顧客類型解析 28 ? “唉，過(guò)來(lái)看看這個(gè)怎么樣，快點(diǎn) 來(lái) ”； ? “行了行了丌用說(shuō)了”； ? “你直接告訴我多少錢行了”； ? 風(fēng)風(fēng)火火 干脆利索！ 沖動(dòng)型顧客 主要特征 2 定位顧客： 顧客類型解析 29 迅速判斷其決定購(gòu)買的真正原因 察其所觀 聽其所言 言其想聽 沖動(dòng)型顧客 應(yīng)對(duì)措施 2 定位顧客： 顧客類型解析 30 假如用戶丌買直接走人怎么辦？ 沖動(dòng)型顧客 應(yīng)對(duì)措施 2 定位顧客： 顧客類型解析 這是很正常的行為，調(diào)整自己的心態(tài)，別生氣。 31 依賴型顧客 主要特征 缺乏主見，一般愿意深入了解產(chǎn)品的功能賣點(diǎn)； 往往依靠別人幫自己拿主意； 3 定位顧客： 顧客類型解析 32 口頭禪： ? 這個(gè) 怎么樣？ ? 你覺(jué)得呢？ 每當(dāng)促銷員詢問(wèn)消費(fèi)者意見的時(shí)候， 總會(huì)下意識(shí)的看看旁邊的同伴 〃〃〃〃〃〃 依賴型顧客 主要特征 3 定位顧客： 顧客類型解析 33 購(gòu)買者： 丌懂，丌了解，渴望對(duì)所購(gòu)買產(chǎn)品有深入了解； 決策者： 略通，渴望在購(gòu)買者面前展示自己的與業(yè)和精通！ 依賴型顧客 主要特征 3 定位顧客： 顧客類型解析 34 依賴型顧客 應(yīng)對(duì)措施 ? 態(tài)度和藹 設(shè)身處地 建立友誼 ? 丌急丌慢 剖析每一個(gè)產(chǎn)品賣點(diǎn)（ FABE） ? 若有陪同： 請(qǐng)教、贊同、 恭維 3 定位顧客： 顧客類型解析 35 理智型顧客 主要特征 ? 以中老年居多； ? 較有主見 ， 大量搜集產(chǎn)品的相關(guān)資料； ? 會(huì)主動(dòng)問(wèn)一下相對(duì)與業(yè)的問(wèn)題； ? 丌喜歡丌切實(shí)際的夸大吹噓講解； 定位顧客： 顧客類型解析 4 36 口頭禪： ? 網(wǎng)上說(shuō)這樣的丌好； ? 你們家冰箱壓縮機(jī)是什么牌子的 ？ ? 你說(shuō)的丌對(duì) ， 根本就丌是這么回事 ； ? 你說(shuō)的這個(gè) ， 我知道 理智型顧客 主要特征 4 定位顧客： 顧客類型解析 37 切忌： 胡吹海侃 夸夸其談－－－言多必失 ? 根據(jù)信息來(lái)源 確定講解由頭 ? 技術(shù)講解 細(xì)致入微 ? 邊講邊夸 培養(yǎng)信心 理智型顧客 應(yīng)對(duì)措施 4 定位顧客： 顧客類型解析 38 品
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