11企業(yè)業(yè)務流程重構(gòu)(編輯修改稿)
2025-03-12 13:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 行；216。 將所有業(yè)務和管理活動都視為一個流程，注重其連續(xù)性，以全流程觀點取代個別部門或個別活動的觀點，強調(diào)全流程的績效表現(xiàn)取代個別部門或個別活動的績效，打破職能部門本位主義，將流程中涉及到的下一個部門視為顧客；216。 強調(diào)重新思考流程的目的，使各流程的方向和經(jīng)營策略方向更密切配合；216。 強調(diào)運用信息工具的重要性 。12企業(yè)業(yè)務流程重組 企業(yè)業(yè)務流程繪制BPR的幾個問題BPR三個方面 和 六個要素BPR的基本原則BPR的步驟BPR的方法216。從整體上把握工作流程重新設計216。確定首要的企業(yè)流程重構(gòu)的項目216。分析和評價現(xiàn)行作業(yè)流程216。選擇合適的信息技術(shù)手段216。設計和建立作業(yè)流程的原型系統(tǒng)216。取得合作伙伴的支持和配合【視頻】 優(yōu)化醫(yī)療流程方便患者就醫(yī)1314/37基本過程可選過程決策數(shù)據(jù)預定義過程文檔終止開始材料采購檢驗案例企業(yè)業(yè)務流程繪制供貨方 財務 質(zhì)檢部門檢驗準備收貨收貨？進貨送貨單 自檢報告抽樣檢驗質(zhì)檢結(jié)果合格？拒收 拒收結(jié)算準備1415/37BPR三個方面 和 六個要素幅度幅度漸進式漸進式 全盤改革式全盤改革式廣度廣度部門之內(nèi)部門之內(nèi) 跨公司跨公司跨部門跨部門深度深度技術(shù)導向技術(shù)導向 社會與文化導向社會與文化導向特別提醒： 對于不同類型和規(guī)模的企業(yè)流程再造及實施的幅度、廣度和深度是實施成敗的關鍵，你知道嗎？工作任務的流動責任的流動目標和績效指標的流動時間的流動相關資源的流動信息的流動15BPR的基本原則（ 1） “流程 ”原則 ： 即集成從訂單到交貨或者提供服務的一連串作業(yè)活動 （ 2） “重組 ”原則： 打破舊有管理規(guī)范， 以企業(yè)目標為導向調(diào)整組織結(jié)構(gòu)， 重組新的管理程序（ 3）技術(shù)與流程緊密相關，如 IT技術(shù)（ 4）實現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務流程管理的轉(zhuǎn)變（ 5）注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想（ 6）建立扁平化組織， 取得高層的參與和支持（ 7）充分發(fā)揮每個人在整個業(yè)務流程中的作用 ,讓執(zhí)行者有決策的權(quán)利（ 8）面向員工、客戶和供應商整合企業(yè)業(yè)務流程， 建立通暢的交流渠道（ 9）利用ＩＴ手段協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾16BPR的方法（ 1）轉(zhuǎn)變觀
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