11企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)-文庫吧在線文庫
【正文】 最終目的要點(diǎn) 最終目的 216。必須以顧客滿意為中心7采購部 供應(yīng)商財(cái)會(huì)部接收部采購單采購單采購單采購單到貨單到貨單 貨物貨物發(fā)票發(fā)票付款付款數(shù)據(jù)庫采購部 供應(yīng)商財(cái)會(huì)部接收部付款付款貨物貨物采購單采購單福特汽車公司北美財(cái)務(wù)部付款流程重組和再造8基于 BPR的企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 經(jīng)營流程：不是指?jìng)€(gè)別業(yè)務(wù)部門的工作程序，是對(duì)企業(yè)整體業(yè)務(wù)流程而言，指 “輸入一個(gè)以上的東西，對(duì)顧客產(chǎn)生價(jià)值的輸出行為的集合 ”。 強(qiáng)調(diào)重新思考流程的目的，使各流程的方向和經(jīng)營策略方向更密切配合；216。取得合作伙伴的支持和配合【視頻】 優(yōu)化醫(yī)療流程方便患者就醫(yī)1314/37基本過程可選過程決策數(shù)據(jù)預(yù)定義過程文檔終止開始材料采購檢驗(yàn)案例企業(yè)業(yè)務(wù)流程繪制供貨方 財(cái)務(wù) 質(zhì)檢部門檢驗(yàn)準(zhǔn)備收貨收貨？進(jìn)貨送貨單 自檢報(bào)告抽樣檢驗(yàn)質(zhì)檢結(jié)果合格？拒收 拒收結(jié)算準(zhǔn)備1415/37BPR三個(gè)方面 和 六個(gè)要素幅度幅度漸進(jìn)式漸進(jìn)式 全盤改革式全盤改革式廣度廣度部門之內(nèi)部門之內(nèi) 跨公司跨公司跨部門跨部門深度深度技術(shù)導(dǎo)向技術(shù)導(dǎo)向 社會(huì)與文化導(dǎo)向社會(huì)與文化導(dǎo)向特別提醒： 對(duì)于不同類型和規(guī)模的企業(yè)流程再造及實(shí)施的幅度、廣度和深度是實(shí)施成敗的關(guān)鍵，你知道嗎？工作任務(wù)的流動(dòng)責(zé)任的流動(dòng)目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的流動(dòng)時(shí)間的流動(dòng)相關(guān)資源的流動(dòng)信息的流動(dòng)15BPR的基本原則（ 1） “流程 ”原則 ： 即集成從訂單到交貨或者提供服務(wù)的一連串作業(yè)活動(dòng) （ 2） “重組 ”原則： 打破舊有管理規(guī)范， 以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向調(diào)整組織結(jié)構(gòu)， 重組新的管理程序（ 3）技術(shù)與流程緊密相關(guān)，如 IT技術(shù)（ 4）實(shí)現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理的轉(zhuǎn)變（ 5）注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想（ 6）建立扁平化組織， 取得高層的參與和支持（ 7）充分發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用 ,讓執(zhí)行者有決策的權(quán)利（ 8）面向員工、客戶和供應(yīng)商整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程， 建立通暢的交流渠道（ 9）利用ＩＴ手段協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾16BPR的方法（ 1）轉(zhuǎn)變觀念，改造企業(yè)文化216。 公司概況和實(shí)施 BPR的由來216。
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