企業(yè)業(yè)務流程重組的構成(編輯修改稿)
2025-03-23 15:48 本頁面
【文章內容簡介】 部門的領導進行溝通和解決問題的方式導致時間浪費和企業(yè)成本增加 – 部門領導對具體問題的了解比基層人員少 – 部門領導應該利用其經驗給出適當?shù)慕ㄗh，而不是替基層人員做出決定 – 反復的上下溝通可能會帶來信息的失真 .... 169。 2023 安達信公司版權所有 17 IX. 流程設計應遵循的原則 ? 盡可能使同一個人完成一項完整的工作（職責完整性原則） – 完整的工作增加員工的工作積極性和成就感 – 完整的工作使得對員工的績效評價有可衡量的依據(jù) – 由一個人完成一項完整的工作減少了交接和重復工作 ? 在工作過程中盡量減少交接的次數(shù) – 工作過程中的交接對工作的結果不增加價值 – 大多數(shù)的工作過程中的問題是由交接引起的 – 大多數(shù)的工作交接引起扯皮的現(xiàn)象，導致時間延遲 169。 2023 安達信公司版權所有 18 IX. 流程設計應遵循的原則 ? 在工作過程中建立績效考核機制 – 對工作效果的評價和反饋以及必要的糾正是工作的一部分，不是另外的工作 ? 建立工作過程的內在激勵機制 – 不能單純依賴外在的激勵機制，內在的激勵機制更有效果 – 內在的激勵機制可以減少外在的對工作過程的監(jiān)控 169。 2023 安達信公司版權所有 19 IX. 流程設計應遵循的原則 ? 盡可能將組織的目標分解到基層 – 將工作結果盡可能量化，以增強員工的時間和成本觀念 – 對基層員工授權，以增強員工的責任感 ? 減少工作過程中的非工作時間 – 工作過程的等待時間是一種浪費 .... 169。 2023 安達信公司版權所有 20 IX. 流程設計應遵循的原則 ? 識別不增值的工作過程 – 不增值的工作并非不重要的工作 – 對不增值的工作過程進行判斷 – 設計有效的手段，盡可能將企業(yè)的資源從不增值的工作中解放出來 ? 明確定義職責、相互關系和工作的協(xié)作關系 169。 2023 安達信公司版權所有 21 X. 流程設計工具介紹 OR OR 169。 2023 安達信公司版權所有 22 附錄 1. 手冊的構成和內容 公司名 稱 :日 發(fā) 集 團第二章 第一 節(jié) 索引 號02 － 01版本 號主 題 : 生效日期 修改 號 作者：2023 － 02 － 18原材料采 購作 廢 索引 號 核準者：索引 號 日期手冊的表頭 169。 2023 安達信公司版權所有 23 ? 手冊的表頭 – 章節(jié) – 索引號 – 主題 – 生效日期 – 修改號 – 作廢索引號 – 作廢索引號日期 – 作者 – 核準者 指第幾章第幾節(jié) 表示某章節(jié)第幾節(jié) 指某一具體節(jié)的名稱 指系統(tǒng)首次使用日期 指本次為第幾次修改 指某章節(jié)內容現(xiàn)停止使用 指停止使用日期 指手冊編寫者 指手冊批準使用者 附錄 1. 手冊的構成和內容 169。 2023 安達信公司版權所有 24 ? 手冊的每一章節(jié)都包括以下內容 : – 適用范圍 – 控制目標 – 涉及部門 – 主要涉及文件 – 主要控制點 – 特定政策 – 程序描述 ? 手冊的附錄 – 流程圖 – 表格實例 附錄 1. 手冊的構成和內容 169。 2023 安達信公司版權所有 25 附錄 1. 手冊的形式 /修訂與頒布 ? 手冊的形式 – 活頁式，便于修訂與版本更新 – 受控版本和不受控版本 – 每一章節(jié)的每一頁均標明“第 頁，共 頁” – 目錄中隨時記錄版本更新的情況 169。 2023 安達信公司版權所有 26 ? 手冊的修訂 – 修訂的條件 ? 發(fā)現(xiàn)手冊的內容對業(yè)務操
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