企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的構(gòu)成(編輯修改稿)
2025-03-23 15:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和解決問(wèn)題的方式導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)和企業(yè)成本增加 – 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)具體問(wèn)題的了解比基層人員少 – 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該利用其經(jīng)驗(yàn)給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh，而不是替基層人員做出決定 – 反復(fù)的上下溝通可能會(huì)帶來(lái)信息的失真 .... 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 17 IX. 流程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則 ? 盡可能使同一個(gè)人完成一項(xiàng)完整的工作（職責(zé)完整性原則） – 完整的工作增加員工的工作積極性和成就感 – 完整的工作使得對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)有可衡量的依據(jù) – 由一個(gè)人完成一項(xiàng)完整的工作減少了交接和重復(fù)工作 ? 在工作過(guò)程中盡量減少交接的次數(shù) – 工作過(guò)程中的交接對(duì)工作的結(jié)果不增加價(jià)值 – 大多數(shù)的工作過(guò)程中的問(wèn)題是由交接引起的 – 大多數(shù)的工作交接引起扯皮的現(xiàn)象，導(dǎo)致時(shí)間延遲 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 18 IX. 流程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則 ? 在工作過(guò)程中建立績(jī)效考核機(jī)制 – 對(duì)工作效果的評(píng)價(jià)和反饋以及必要的糾正是工作的一部分，不是另外的工作 ? 建立工作過(guò)程的內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制 – 不能單純依賴外在的激勵(lì)機(jī)制，內(nèi)在的激勵(lì)機(jī)制更有效果 – 內(nèi)在的激勵(lì)機(jī)制可以減少外在的對(duì)工作過(guò)程的監(jiān)控 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 19 IX. 流程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則 ? 盡可能將組織的目標(biāo)分解到基層 – 將工作結(jié)果盡可能量化，以增強(qiáng)員工的時(shí)間和成本觀念 – 對(duì)基層員工授權(quán)，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感 ? 減少工作過(guò)程中的非工作時(shí)間 – 工作過(guò)程的等待時(shí)間是一種浪費(fèi) .... 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 20 IX. 流程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則 ? 識(shí)別不增值的工作過(guò)程 – 不增值的工作并非不重要的工作 – 對(duì)不增值的工作過(guò)程進(jìn)行判斷 – 設(shè)計(jì)有效的手段，盡可能將企業(yè)的資源從不增值的工作中解放出來(lái) ? 明確定義職責(zé)、相互關(guān)系和工作的協(xié)作關(guān)系 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 21 X. 流程設(shè)計(jì)工具介紹 OR OR 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 22 附錄 1. 手冊(cè)的構(gòu)成和內(nèi)容 公司名 稱 :日 發(fā) 集 團(tuán)第二章 第一 節(jié) 索引 號(hào)02 － 01版本 號(hào)主 題 : 生效日期 修改 號(hào) 作者：2023 － 02 － 18原材料采 購(gòu)作 廢 索引 號(hào) 核準(zhǔn)者：索引 號(hào) 日期手冊(cè)的表頭 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 23 ? 手冊(cè)的表頭 – 章節(jié) – 索引號(hào) – 主題 – 生效日期 – 修改號(hào) – 作廢索引號(hào) – 作廢索引號(hào)日期 – 作者 – 核準(zhǔn)者 指第幾章第幾節(jié) 表示某章節(jié)第幾節(jié) 指某一具體節(jié)的名稱 指系統(tǒng)首次使用日期 指本次為第幾次修改 指某章節(jié)內(nèi)容現(xiàn)停止使用 指停止使用日期 指手冊(cè)編寫(xiě)者 指手冊(cè)批準(zhǔn)使用者 附錄 1. 手冊(cè)的構(gòu)成和內(nèi)容 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 24 ? 手冊(cè)的每一章節(jié)都包括以下內(nèi)容 : – 適用范圍 – 控制目標(biāo) – 涉及部門(mén) – 主要涉及文件 – 主要控制點(diǎn) – 特定政策 – 程序描述 ? 手冊(cè)的附錄 – 流程圖 – 表格實(shí)例 附錄 1. 手冊(cè)的構(gòu)成和內(nèi)容 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 25 附錄 1. 手冊(cè)的形式 /修訂與頒布 ? 手冊(cè)的形式 – 活頁(yè)式，便于修訂與版本更新 – 受控版本和不受控版本 – 每一章節(jié)的每一頁(yè)均標(biāo)明“第 頁(yè)，共 頁(yè)” – 目錄中隨時(shí)記錄版本更新的情況 169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 26 ? 手冊(cè)的修訂 – 修訂的條件 ? 發(fā)現(xiàn)手冊(cè)的內(nèi)容對(duì)業(yè)務(wù)操
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