【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 16。 檢查當(dāng)天的原料供應(yīng)216。 檢查當(dāng)天需要的工具167。 對(duì)人員進(jìn)行檢查216。 檢查出勤情況216。 有缺勤時(shí) ,采取相應(yīng)的措施216。 向員工分配生產(chǎn)任務(wù)216。 視察關(guān)鍵的質(zhì)量區(qū)域216。 明確規(guī)定工作的完成時(shí)間42工作開(kāi)始后 …1. 與員工一起檢查工作質(zhì)量 ,并根據(jù)情況及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)2. 與員工一同檢查生產(chǎn)進(jìn)度3. 檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整理整頓情況4. 和員工一道在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作 ,以便提供指導(dǎo)和協(xié)助 ,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以解決5. 在休息之前或休息之后立即回到現(xiàn)場(chǎng)6. 在生產(chǎn)過(guò)程中 ,視察關(guān)鍵的質(zhì)量點(diǎn) ,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ,立即糾正7. 定期檢查設(shè)備和工具 ,以確保良好的工作狀態(tài)8. 定期檢查原材料及物料用品 ,確保供應(yīng)9. 檢查意外事故 ,確保安全生產(chǎn)43下班之前要確認(rèn) …167。 將當(dāng)天發(fā)生的未解決問(wèn)題列出清單 ,并思考處理的方法167。 將當(dāng)天每個(gè)員工的關(guān)鍵問(wèn)題或異常表現(xiàn)記錄下來(lái) ,以便日后進(jìn)行個(gè)人評(píng)價(jià)及采取行動(dòng)167。 將當(dāng)天必須完成的工作列出清單 ,并在工作之前再次確認(rèn)44每天做一次的工作 …167。 持續(xù)觀察每個(gè)員工和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng) ,去尋找和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ,如有無(wú)浪費(fèi)時(shí)間 ?是否按著作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去做 ?設(shè)備工具等使用是否正常 ?167。 挑選一個(gè)員工或一個(gè)工作小組進(jìn)行溝通 ,詢問(wèn)他們面臨的問(wèn)題和對(duì)工作改進(jìn)的建議 .45第三部分 現(xiàn)場(chǎng)員工的工作教導(dǎo)46生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題1. 生產(chǎn)延期2. 不良品多3. 機(jī)械 ,工具的破損多4. 事故多5. 沒(méi)有正確使用安全裝置6. 通道和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)混亂7. 工人對(duì)工作不感興趣8. 缺勤者多9. 準(zhǔn)備工作沒(méi)做好10. 沒(méi)有正確使用輔助工具或機(jī)械11. ......討論 :根本的原因 ?47何時(shí)需要培訓(xùn) …167。 因晉升職務(wù)的時(shí)候 。167。 改變作業(yè)方法 (工序 ,材料 )的時(shí)候 。167。 存在安全作業(yè)隱患的時(shí)候 。167。 新工人 ,第一次上崗的時(shí)候 。167。 崗位變換的時(shí)候 。167。 ……48何時(shí)需要培訓(xùn)疑定欲新 特變 閑49培訓(xùn)職責(zé)研討9下屬上司講師培訓(xùn)前 培訓(xùn)中 培訓(xùn)后50培訓(xùn)職責(zé)研討 二行為改變承諾書(shū)本次教育 /培訓(xùn)我感受最深的方面(三點(diǎn)以上 )我承諾在以下行為方面進(jìn)行改進(jìn) 確認(rèn)日期承諾人 確認(rèn)人51訓(xùn)練計(jì)劃表 作業(yè)名姓名組裝 檢查 備注插入 擰緊 作記號(hào)確認(rèn) 特性 外觀 組裝張三 ■ ● ★ ★ ● ★李四 ■ ★ ● ■ ★ ■王五 ■ ● ★ ★ ★ ■趙六 ★ ● ■ ● ■ ★52溝通的效果來(lái)自于 …53第一階段 做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備1. 創(chuàng)造融洽的氣氛2. 說(shuō)明作業(yè)內(nèi)容 WHY3. 確定學(xué)員對(duì)該作業(yè)的理解程度4. 調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性5. 使學(xué)習(xí)者處于正確的位置54第二階段 操作示范及說(shuō)明1. 主要階段逐步說(shuō)明 ,示范2. 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)3. 耐心指導(dǎo)4. 不能超越學(xué)習(xí)者的理解能力55第三階段 實(shí)際操作167。 操作有誤及時(shí)糾正167。 讓學(xué)習(xí)者一邊操作一邊說(shuō)明167。 再次操作 ,并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)167。 直到會(huì)操作為止56第四階段 知道之后認(rèn)真觀察1. 在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)操作2. 指定不懂時(shí)可詢問(wèn)的人3. 經(jīng)常確認(rèn)4. 造就樂(lè)于提問(wèn)的氛圍5. 逐步減少指導(dǎo)的次數(shù)57培訓(xùn)資源167。 人 —216。 主管 ,生產(chǎn)技術(shù)員216。 品質(zhì) ,設(shè)備維修工程師216。 有經(jīng)驗(yàn) ,被認(rèn)證的同事167。 物 —216。 設(shè)備216。 文件161。 受控的品質(zhì)文件161。 非受控的培訓(xùn)教材58操作培訓(xùn)手冊(cè)167。 使用對(duì)象1. 操作員2. 在職培訓(xùn)教練167。 使用時(shí)機(jī)216。 在職培訓(xùn)期間216。 實(shí)際操作期間167。 位于工作站216。 文件外觀216。 文件格式59操作培訓(xùn)手冊(cè)的內(nèi)容1. 文件變更記錄表2. 主體1. 工作站簡(jiǎn)介2. 操作指導(dǎo)3. 清潔與安全4. 控制面板5. 維護(hù)保養(yǎng)6. 啟動(dòng)與關(guān)閉7. 換型8. 故障排除3. 在職培訓(xùn)大綱4. 操作資格確認(rèn)單 /操作證60操作培訓(xùn)手冊(cè)的使用167。 操作工216。 仔細(xì)閱讀操作培訓(xùn)手冊(cè)216。 及時(shí)與實(shí)際對(duì)比216。 將本手冊(cè)與其它文件對(duì)比216。 及時(shí)向主管 ,教練咨詢216。 掌握獨(dú)立操作必須掌握的技能167。 崗位培訓(xùn)教練216。 遵循培訓(xùn)大綱216。 參考操作手冊(cè)216。 具體演示216。 觀察與指導(dǎo)216。 資格確認(rèn)61操作培訓(xùn)手冊(cè)的維護(hù)167。 每六個(gè)月更新一次167。 專家的核準(zhǔn)167。 任何變更都記錄在文件變更記錄表中167。 流程216。發(fā)現(xiàn)不符合之處216?？截愊鄳?yīng)部分并手寫(xiě)變更之處216。準(zhǔn)備文件修改單216。請(qǐng)相關(guān)的專家核準(zhǔn)216。遞交人事部62結(jié)論167。 通過(guò)工作教導(dǎo) ,可以培育正確操作且熟練的技術(shù)人員167。 把簡(jiǎn)單的事徹底執(zhí)行 ,就是偉大63組建高效的團(tuán)隊(duì)167。 集體認(rèn)同的目標(biāo)167。 有效的領(lǐng)導(dǎo)167。 共同遵守的程序167。 良好的溝通合作167。 個(gè)人智慧變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)智慧167。 視彼此為伙伴64切記 …167。 部屬?zèng)]有學(xué)會(huì)工作部屬?zèng)]有學(xué)會(huì)工作 ,是因?yàn)橹鞴軟](méi)是因?yàn)橹鞴軟](méi)有教好有教好 .65最佳反饋167。 描述行為 Behavior Description167。 表達(dá)后果 Express Consequence167。 征求意見(jiàn) Solicit Input167。 著眼未來(lái) Talk about Positive Outes66激勵(lì) …67第四部分 現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理68管理方法的變化快 好對(duì)69良好工作關(guān)系的基本準(zhǔn)則1. 坦白告知工作情況2. 當(dāng)做得好時(shí)給予稱贊3. 對(duì)本人有影響的變更事項(xiàng) ,要在事前告之本人4. 盡量幫助培養(yǎng)、發(fā)展本人的能力5. 對(duì)待下屬時(shí)要尊重他的人格 — 控制情緒6. 愛(ài)心、包容心7. 認(rèn)可與信任8. 做一些讓員工感動(dòng)的事9. 照鏡子 –替員工考慮70如何表?yè)P(yáng)下屬167。 第一步： 指出已改善的地方167。 第二步： 說(shuō)明