【文章內(nèi)容簡介】 16。 檢查當(dāng)天的原料供應(yīng)216。 檢查當(dāng)天需要的工具167。 對(duì)人員進(jìn)行檢查216。 檢查出勤情況216。 有缺勤時(shí) ,采取相應(yīng)的措施216。 向員工分配生產(chǎn)任務(wù)216。 視察關(guān)鍵的質(zhì)量區(qū)域216。 明確規(guī)定工作的完成時(shí)間42工作開始后 …1. 與員工一起檢查工作質(zhì)量 ,并根據(jù)情況及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)2. 與員工一同檢查生產(chǎn)進(jìn)度3. 檢查生產(chǎn)現(xiàn)場的整理整頓情況4. 和員工一道在生產(chǎn)現(xiàn)場工作 ,以便提供指導(dǎo)和協(xié)助 ,出現(xiàn)問題及時(shí)予以解決5. 在休息之前或休息之后立即回到現(xiàn)場6. 在生產(chǎn)過程中 ,視察關(guān)鍵的質(zhì)量點(diǎn) ,一旦發(fā)現(xiàn)問題 ,立即糾正7. 定期檢查設(shè)備和工具 ,以確保良好的工作狀態(tài)8. 定期檢查原材料及物料用品 ,確保供應(yīng)9. 檢查意外事故 ,確保安全生產(chǎn)43下班之前要確認(rèn) …167。 將當(dāng)天發(fā)生的未解決問題列出清單 ,并思考處理的方法167。 將當(dāng)天每個(gè)員工的關(guān)鍵問題或異常表現(xiàn)記錄下來 ,以便日后進(jìn)行個(gè)人評(píng)價(jià)及采取行動(dòng)167。 將當(dāng)天必須完成的工作列出清單 ,并在工作之前再次確認(rèn)44每天做一次的工作 …167。 持續(xù)觀察每個(gè)員工和作業(yè)現(xiàn)場 ,去尋找和發(fā)現(xiàn)問題 ,如有無浪費(fèi)時(shí)間 ?是否按著作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去做 ?設(shè)備工具等使用是否正常 ?167。 挑選一個(gè)員工或一個(gè)工作小組進(jìn)行溝通 ,詢問他們面臨的問題和對(duì)工作改進(jìn)的建議 .45第三部分 現(xiàn)場員工的工作教導(dǎo)46生產(chǎn)現(xiàn)場的問題1. 生產(chǎn)延期2. 不良品多3. 機(jī)械 ,工具的破損多4. 事故多5. 沒有正確使用安全裝置6. 通道和作業(yè)現(xiàn)場混亂7. 工人對(duì)工作不感興趣8. 缺勤者多9. 準(zhǔn)備工作沒做好10. 沒有正確使用輔助工具或機(jī)械11. ......討論 :根本的原因 ?47何時(shí)需要培訓(xùn) …167。 因晉升職務(wù)的時(shí)候 。167。 改變作業(yè)方法 (工序 ,材料 )的時(shí)候 。167。 存在安全作業(yè)隱患的時(shí)候 。167。 新工人 ,第一次上崗的時(shí)候 。167。 崗位變換的時(shí)候 。167。 ……48何時(shí)需要培訓(xùn)疑定欲新 特變 閑49培訓(xùn)職責(zé)研討9下屬上司講師培訓(xùn)前 培訓(xùn)中 培訓(xùn)后50培訓(xùn)職責(zé)研討 二行為改變承諾書本次教育 /培訓(xùn)我感受最深的方面(三點(diǎn)以上 )我承諾在以下行為方面進(jìn)行改進(jìn) 確認(rèn)日期承諾人 確認(rèn)人51訓(xùn)練計(jì)劃表 作業(yè)名姓名組裝 檢查 備注插入 擰緊 作記號(hào)確認(rèn) 特性 外觀 組裝張三 ■ ● ★ ★ ● ★李四 ■ ★ ● ■ ★ ■王五 ■ ● ★ ★ ★ ■趙六 ★ ● ■ ● ■ ★52溝通的效果來自于 …53第一階段 做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備1. 創(chuàng)造融洽的氣氛2. 說明作業(yè)內(nèi)容 WHY3. 確定學(xué)員對(duì)該作業(yè)的理解程度4. 調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性5. 使學(xué)習(xí)者處于正確的位置54第二階段 操作示范及說明1. 主要階段逐步說明 ,示范2. 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)3. 耐心指導(dǎo)4. 不能超越學(xué)習(xí)者的理解能力55第三階段 實(shí)際操作167。 操作有誤及時(shí)糾正167。 讓學(xué)習(xí)者一邊操作一邊說明167。 再次操作 ,并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)167。 直到會(huì)操作為止56第四階段 知道之后認(rèn)真觀察1. 在現(xiàn)場時(shí)操作2. 指定不懂時(shí)可詢問的人3. 經(jīng)常確認(rèn)4. 造就樂于提問的氛圍5. 逐步減少指導(dǎo)的次數(shù)57培訓(xùn)資源167。 人 —216。 主管 ,生產(chǎn)技術(shù)員216。 品質(zhì) ,設(shè)備維修工程師216。 有經(jīng)驗(yàn) ,被認(rèn)證的同事167。 物 —216。 設(shè)備216。 文件161。 受控的品質(zhì)文件161。 非受控的培訓(xùn)教材58操作培訓(xùn)手冊(cè)167。 使用對(duì)象1. 操作員2. 在職培訓(xùn)教練167。 使用時(shí)機(jī)216。 在職培訓(xùn)期間216。 實(shí)際操作期間167。 位于工作站216。 文件外觀216。 文件格式59操作培訓(xùn)手冊(cè)的內(nèi)容1. 文件變更記錄表2. 主體1. 工作站簡介2. 操作指導(dǎo)3. 清潔與安全4. 控制面板5. 維護(hù)保養(yǎng)6. 啟動(dòng)與關(guān)閉7. 換型8. 故障排除3. 在職培訓(xùn)大綱4. 操作資格確認(rèn)單 /操作證60操作培訓(xùn)手冊(cè)的使用167。 操作工216。 仔細(xì)閱讀操作培訓(xùn)手冊(cè)216。 及時(shí)與實(shí)際對(duì)比216。 將本手冊(cè)與其它文件對(duì)比216。 及時(shí)向主管 ,教練咨詢216。 掌握獨(dú)立操作必須掌握的技能167。 崗位培訓(xùn)教練216。 遵循培訓(xùn)大綱216。 參考操作手冊(cè)216。 具體演示216。 觀察與指導(dǎo)216。 資格確認(rèn)61操作培訓(xùn)手冊(cè)的維護(hù)167。 每六個(gè)月更新一次167。 專家的核準(zhǔn)167。 任何變更都記錄在文件變更記錄表中167。 流程216。發(fā)現(xiàn)不符合之處216?？截愊鄳?yīng)部分并手寫變更之處216。準(zhǔn)備文件修改單216。請(qǐng)相關(guān)的專家核準(zhǔn)216。遞交人事部62結(jié)論167。 通過工作教導(dǎo) ,可以培育正確操作且熟練的技術(shù)人員167。 把簡單的事徹底執(zhí)行 ,就是偉大63組建高效的團(tuán)隊(duì)167。 集體認(rèn)同的目標(biāo)167。 有效的領(lǐng)導(dǎo)167。 共同遵守的程序167。 良好的溝通合作167。 個(gè)人智慧變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)智慧167。 視彼此為伙伴64切記 …167。 部屬?zèng)]有學(xué)會(huì)工作部屬?zèng)]有學(xué)會(huì)工作 ,是因?yàn)橹鞴軟]是因?yàn)橹鞴軟]有教好有教好 .65最佳反饋167。 描述行為 Behavior Description167。 表達(dá)后果 Express Consequence167。 征求意見 Solicit Input167。 著眼未來 Talk about Positive Outes66激勵(lì) …67第四部分 現(xiàn)場工作關(guān)系處理68管理方法的變化快 好對(duì)69良好工作關(guān)系的基本準(zhǔn)則1. 坦白告知工作情況2. 當(dāng)做得好時(shí)給予稱贊3. 對(duì)本人有影響的變更事項(xiàng) ,要在事前告之本人4. 盡量幫助培養(yǎng)、發(fā)展本人的能力5. 對(duì)待下屬時(shí)要尊重他的人格 — 控制情緒6. 愛心、包容心7. 認(rèn)可與信任8. 做一些讓員工感動(dòng)的事9. 照鏡子 –替員工考慮70如何表揚(yáng)下屬167。 第一步： 指出已改善的地方167。 第二步： 說明