02-qc小組活動步驟(編輯修改稿)
2025-03-12 13:28 本頁面
【文章內容簡介】 3 ─ 普通 1 ─ 少 評 價 順 序 本 身 問 題 顧 客 抱 怨 主 管 要 求 參 與 度 達 成 性 合 計 XX不良率高 5 5 5 3 3 21 1 △△ 損耗成本高 3 1 3 1 1 9 3 ○○ 效率低 5 1 3 3 1 15 2 選 擇 課 題（例） 真心食品 制度體系 21 關于課題名稱 課題名稱的設定要簡潔、明確，一目了然的針對所要解決的問題， 不可抽象。原則上按以下方式設定： △△ ○○○ 的 要解決什么 指質量、效率 成本等方面的管理特性。 所解決問題的對象 指產品、 工序、過程、作業(yè)的名稱。 如何辦 指提高還是降低，增大還是減少。 例如：降低復印紙的消耗 要解決的管理特性 要解決問題的對象 如何辦 要降低 真心食品 制度體系 22 在設定課題名稱上有兩種錯誤需糾正 第一種：課題名稱是“口號 +抽象” 如： 《 適應市場，增儲創(chuàng)收 》 又如： 《 顧客在我心中，質量在我手中 》 《 四龍相會創(chuàng)奇跡 ― 疊交隧道施工技術探索 》 口號 抽象 正確設定課題名稱示例： 《 降低尋呼機的返修率 》 《 降低玉葉解毒沖劑復合膜的消耗 》 《 提高口腔潰瘍的治愈率 》 《 降低國內出港航班的責任延誤率 》 《 縮短行包的交付時間 》 真心食品 制度體系 23 又如： 《 通過 技術的改造，提高日本側噴機設備開動率 》 《 改進爐襯結構，降低能源消耗 》 《 革新工藝，改造設備，提高對焊鉆捍質量 》 《 優(yōu)質服務，提高成交率 》 《 加強設備管理，減少停機故障 》 第二種：課題名稱是“手段 +目的” 如： 《 加強現場管理，降低 XX產品的不合格率 》 手段 目的 真心食品 制度體系 24 理由 ⑴ 關于選題理由的陳述 應把目的性及必要性進行說明，以表達選擇此題的充分理由，使別的小組能得到啟發(fā)。 只要簡明扼要的把 上級的要求 （或標準的要求）是多少。本部門的實際數據是多少 ，一看就知道 差距 有多大。就把選題的理由表達的很充分了。 真心食品 制度體系 25 例、選題理由 上級指標 要求 XXX刀具消耗為 2萬元 班組現狀 06年全年 XXX刀具消耗 為 選定課題 降低 XXX刀具消耗 用數據體現 真心食品 制度體系 26 掌 握 現 狀 ? 目的： – 知道問題現在是什么狀況，嚴重到什么程度 – 為設定目標提供依據 ? 如何調查： – 針對要解決的問題，設計調查表收集數據，用數據來描述事實 – 注重現場調查：時間、地點、種類、特征 – 注重過程因素： 5M1E（人是最活躍的因素） 真心食品 制度體系 27 ? 收集數據的要求和方法： – 收集的數據要客觀、真實，不能只選擇對自己有利的數據； – 收集歷史數據要有時間約束，近期的數據才能反映現狀； – 收集到的數據要整理、分類，分層分析 ? 有效收集數據的工具： – 調查表、分層法、 折線圖等 掌 握 現 狀 真心食品 制度體系 28 設 定 目 標 ? 目的： – 確定 QC小組要把問題解決到什么程度，為效果檢
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