02-qc小組活動步驟-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 監(jiān)視 /測量過程 —— 防止偏差 ? 比較前后結果 —— 確認效果 ? 最好轉化為財務指標 —— 明確可比 ? 例舉所有效果 —— 不論大小 真心食品 制度體系 43 未達到預期效果 ? 確認是否嚴格按計劃實施 傳達、理解、認識 資源、培訓 領導、組織、協調 ? 現狀把握不準、分析有誤 ? 數據 /信息有誤、知識 /經驗不足 ? 觀察 /測量有誤等 計劃實施失敗 P階段 真心食品 制度體系 44 標 準 化 ? 目的： – 鞏固已經取得的成效， 防止類似問題再發(fā)生 ? 方法： – 確認對策措施有效（ 5W1H） what、 why、 who、 where、 when、 how – 進行標準化，納入質量文件或 日常管理制度中 ? 傳達、培訓、教育 ? 現場確認，按照新標準執(zhí)行情況。 ? 創(chuàng)新型課題中，沒有分析原因的步驟，而是要提出各種方案并確定最佳方案，這個步驟同樣要發(fā)揮頭腦風暴會議的作用 分 析 原 因 真心食品 制度體系 33 真心食品 制度體系 34 要 因 確 認 ? 從末端因素中找出真正對問題造成重大影響的關鍵因素，加以解決 80/20原則。 例如：降低復印紙的消耗 要解決的管理特性 要解決問題的對象 如何辦 要降低 真心食品 制度體系 22 在設定課題名稱上有兩種錯誤需糾正 第一種：課題名稱是“口號 +抽象” 如： 《 適應市場，增儲創(chuàng)收 》 又如： 《 顧客在我心中，質量在我手中 》 《 四龍相會創(chuàng)奇跡 ― 疊交隧道施工技術探索 》 口號 抽象 正確設定課題名稱示例： 《 降低尋呼機的返修率 》 《 降低玉葉解毒沖劑復合膜的消耗 》 《 提高口腔潰瘍的治愈率 》 《 降低國內出港航班的責任延誤率 》 《 縮短行包的交付時間 》 真心食品 制度體系 23 又如： 《 通過 技術的改造，提高日本側噴機設備開動率 》 《 改進爐襯結構，降低能源消耗 》 《 革新工藝，改造設備，提高對焊鉆捍質量 》 《 優(yōu)質服務，提高成交率 》 《 加強設備管理，減少停機故障 》 第二種：課題名稱是“手段 +目的” 如： 《 加強現場管理，降低 XX產品的不合格率 》 手段 目的 真心食品 制度體系 24 理由 ⑴ 關于選題理由的陳述 應把目的性及必要性進行說明，以表達選擇此題的充分理由，使別的小組能得到啟發(fā)。 ? 創(chuàng)新型： QC小組成員運用 新的思維方式、創(chuàng)新的方法 ， 開發(fā)新產品（項目、服務），開發(fā)新工具、新方法 ，實現預期目標的課題 真心食品 制度體系 10 ? “ 創(chuàng)新型 ” 課題要解決的課題及目標 從未有過，無現狀可調查（可以討論） ； ? 但是為實現預定目標可以有多種方案； ? 必需對各種方案進行可行性分析和評價，必要時進行模擬試驗，選出最佳方案。 真心食品 制度體系 11 QC小組的創(chuàng)新課題（例） 1.《 創(chuàng)出對受診者溫馨的健康診斷法 》 醫(yī)院 2.《 汽車引擎刻印作業(yè)的噪音對策 》 生產企業(yè) 3.《 找到合適的對象 》 婚介所 26對 /月（對象）； 8對 /月（婚禮） 4.《 提升運動設施利用者的
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