qc小組活動推行要點(diǎn)[1]-文庫吧在線文庫
【正文】 經(jīng)營指標(biāo)分析，客戶質(zhì)量投訴率高，引起公司高度重視。 《 QC小組活動推行實(shí)務(wù) 》★★ 確定小組成員及明確職責(zé)分工確定小組成員及明確職責(zé)分工小組簡介例華開平 《 QC小組活動推行實(shí)務(wù) 》 ☆ 了解 QC的基本知識，建立系統(tǒng)全局觀； ☆ 理解工作的主要目的和手段， 學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)問題并分析其成因； ☆ 掌握推行 QC小組活動的規(guī)則、 QC式工作方法、 QC工具活用技巧； ☆ 掌握業(yè)務(wù)改善中資源整合與觀念革新☆ 提高現(xiàn)場管理和現(xiàn)場改善的業(yè)績能力目的華開平 選題理由應(yīng)直接寫出選此題的目的和必要性，不要長 篇大論地陳述背景。 《 QC小組活動推行實(shí)務(wù) 》 指標(biāo)進(jìn)行分解（柏拉圖）指標(biāo)進(jìn)行分解（柏拉圖）系統(tǒng)選題的步驟：系統(tǒng)選題的步驟：華開平 《 QC小組活動推行實(shí)務(wù) 》★ 選題時(shí)可選用的工具及應(yīng) 用實(shí)例：餅分圖 排列圖 選題理由的陳述選題理由的陳述 2華開平 《 QC小組活動推行實(shí)務(wù) 》◇ 正常流程中收集 6個(gè)月以上的數(shù)據(jù) 確認(rèn)平均水平◇ 選擇合適的指標(biāo)做為現(xiàn)狀水平 （但如果數(shù)據(jù)顯示連續(xù)上升和下降的趨勢 ,取最近 3個(gè)月的 平均值做基線或取最后一個(gè)月做基線，參考領(lǐng)導(dǎo)的意見。 《 QC小組活動推行實(shí)務(wù) 》★★ 目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)：目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)： 上級 下達(dá)的考核 指標(biāo) （或標(biāo)準(zhǔn)的要求）必須 達(dá)到 顧客 提出的 需求 ，必須予以 滿足通過水平對比，在設(shè)備條件、人員條件、環(huán)境條件等方 面都差不多的情況下， 與同行業(yè)已達(dá)到先進(jìn)水平的企業(yè) 進(jìn)行比較 ，從而定出也能達(dá)到該水平的目標(biāo) 歷史 上曾經(jīng)達(dá)到過的 最好水平華開平 《 QC小組活動推行實(shí)務(wù) 》尋找根源原因 ——5WHY 例華開平 P 階 段 —— （ 5）確 定 要 因 華開平 《 QC小組活動推行實(shí)務(wù) 》C 階 段 —— （ 8）效 果 的 確 認(rèn) 例目標(biāo)達(dá)成狀況：華開平 二、服務(wù)型二、服務(wù)型 QC小組小組 工業(yè)企業(yè)中不是從事基本生產(chǎn)勞動的職工組成的 QC小組，即是由工業(yè)企業(yè)中的輔助人員和服務(wù)人員組成的 QC小組。華開平 華開平 《 QC小組活動推行實(shí)務(wù) 》例★ 措施鞏固華開平 《 QC小組活動推行實(shí)務(wù) 》P 階 段 —— （ 6）制 定 對 策 例★ 針對要因，制定對策表：滿足 5W1H；（作成： XXX 制定日期： 2023年 10月 29日）：華開平 在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素（即小組或企業(yè)都無 法采取對策的因素）對末端因素逐條確認(rèn)，以找出真正影響問題的主要原因，確認(rèn) 常用的方法： A：現(xiàn)場確認(rèn)。 《 QC小組活動推行實(shí)務(wù) 》 ★★ 分析原因時(shí)，注意以下四個(gè)問題：分析原因時(shí)，注意以下四個(gè)問題： 要針對所存在的問題分析原因。）關(guān)鍵指標(biāo)現(xiàn)狀確認(rèn)：關(guān)鍵指標(biāo)現(xiàn)狀確認(rèn)：數(shù)據(jù)分析及現(xiàn)狀確認(rèn)：、數(shù)據(jù)分析及現(xiàn)狀確認(rèn)：華開平 降低包材不良率選題理由的陳述選題理由的陳述 2排排 列列 圖圖例華開平 《 QC小組活動推行實(shí)務(wù) 》課課 題題 的的 命命 名名▲提高酒體質(zhì)量水平▲提高電話服務(wù)水平▲提高成品率◎ 提高對顧客詢問的回答率◎ 降低接線員不在時(shí)的電話應(yīng)答率◎ 降低主板焊接不良率避免 “口號式 ”，最好點(diǎn)明其關(guān)鍵問題點(diǎn) ！不好好華開平 《 QC小組活動推行實(shí)務(wù) 》質(zhì)量Ｑ：站在顧客立場，制造令顧客稱心滿意的產(chǎn)品成本Ｃ：通過有效管理， 把顧客的負(fù)擔(dān)降到最低程度交貨期Ｄ：抓住時(shí)機(jī)， 即時(shí)滿足顧客需要 安全Ｓ：健康、安全、環(huán)保 柔性Ｆ：敏銳感覺市場，敏捷適應(yīng)變化 預(yù)見性地滿足顧客需要 選擇項(xiàng)目的切入點(diǎn)：五個(gè)環(huán)節(jié)選擇項(xiàng)目的切入點(diǎn)：五個(gè)環(huán)節(jié) (經(jīng)營五要素經(jīng)營五要素 )顧客
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