全面品質(zhì)管理tqm與績效衡量概述(編輯修改稿)
2025-03-12 13:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 果汁容量規(guī)格為 310177。8g，今抽檢 50瓶數(shù)據(jù)如下：直方圖直方圖 —— 范例范例24? 了解品質(zhì)的變異分布? 了解品質(zhì)變異是否超出規(guī)格范圍直方圖直方圖25品質(zhì)變異的原因q機遇的：管理的責(zé)任 （系統(tǒng)內(nèi)）q非機遇的：執(zhí)行的責(zé)任 （特殊的）26室內(nèi)溫度室內(nèi)溫度20℃UCLCLLCLUCLCLLCL時間時間管制圖管制圖20℃27? 了解制程是否在穩(wěn)定狀態(tài)（在統(tǒng)計管制范圍內(nèi)）? 幫助查出非機遇的品質(zhì)變異因子管制圖管制圖28? 超出控制界限的點：出現(xiàn)一個或多個點超出任何一個控制界限是該點處於失控狀態(tài)的主要證據(jù)UCLCLLCL異常異常管制圖的判讀管制圖的判讀 范例范例29n 鏈：有下列現(xiàn)象之一即表明過程已改變n 連續(xù) 7 點位於平均值的一側(cè)n 連續(xù) 7 點上升 (後點等於或大於前點 ) 或下降。UCLCLLCL管制圖的判讀管制圖的判讀 范例范例30XR管制圖管制圖 —— 范例范例31? P(μ－ σ＜ ＜ μ＋ σ) ＝ ? P(μ－ 2 σ＜ ＜ μ＋ 2 σ) ＝ ? P(μ－ 3 σ＜ ＜ μ＋ 3 σ) ＝ ? 於 μ177。 n σ之間的機率 (可能性 )－ 3 σ － 2 σ － 1 σ μ ＋ 1 σ ＋ 2 σ ＋ 3 σ ％ ％ ％常態(tài)分配常態(tài)分配32魚骨圖魚骨圖 —— 范例范例外觀色澤澄清度口味苦澀味甜味香氣 大麥香氣焙烤味像不像強弱協(xié)調(diào)感焦糊感 口感大麥茶整體評價 33? 找出 /列出造成問題的原因? 有系統(tǒng)顯示這些原因的關(guān)系? 使團隊對根本原因的了解產(chǎn)生共識魚骨圖魚骨圖34柏拉圖柏拉圖 —— 范例范例不良數(shù)方便面客訴原因分析35柏拉圖柏拉圖? 找出造成問題的主要原因? 將 “少數(shù)主要 ”的原因與 “多數(shù)次要 ”的原因分開? 幫助決定應(yīng)先處理那一個原因36PlanDoStudyActAnalysisCorrectionData/informationWhatPDSA37tQ持續(xù)精進StudyActDoPlan38品質(zhì)管理績效?組織能力?品保能力稽核?ISO9000 認(rèn)證?品質(zhì)變異?工廠 ：不良率
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