【文章內(nèi)容簡介】 效率管理 ? 品質(zhì)管理 ? 工作教導(dǎo) ? 設(shè)備 ,使用工具管理 ? 環(huán)境 5S管理 ? 部署考核管理 ? 出勤管理 ? 公司規(guī)章制度貫徹執(zhí)行 41 在工作開始之前 … ? 對設(shè)備 ,原材料等進(jìn)行檢查 ? 檢查當(dāng)天的生產(chǎn)明細(xì)表或生產(chǎn)訂單 ? 檢查需用的設(shè)備 (運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常 ) ? 檢查當(dāng)天的原料供應(yīng) ? 檢查當(dāng)天需要的工具 ? 對人員進(jìn)行檢查 ? 檢查出勤情況 ? 有缺勤時 ,采取相應(yīng)的措施 ? 向員工分配生產(chǎn)任務(wù) ? 視察關(guān)鍵的質(zhì)量區(qū)域 ? 明確規(guī)定工作的完成時間 42 工作開始后 … 1. 與員工一起檢查工作質(zhì)量 ,并根據(jù)情況及時進(jìn)行指導(dǎo) 2. 與員工一同檢查生產(chǎn)進(jìn)度 3. 檢查生產(chǎn)現(xiàn)場的整理整頓情況 4. 和員工一道在生產(chǎn)現(xiàn)場工作 ,以便提供指導(dǎo)和協(xié)助 ,出現(xiàn)問題及時予以解決 5. 在休息之前或休息之后立即回到現(xiàn)場 6. 在生產(chǎn)過程中 ,視察關(guān)鍵的質(zhì)量點(diǎn) ,一旦發(fā)現(xiàn)問題 ,立即糾正 7. 定期檢查設(shè)備和工具 ,以確保良好的工作狀態(tài) 8. 定期檢查原材料及物料用品 ,確保供應(yīng) 9. 檢查意外事故 ,確保安全生產(chǎn) 43 下班之前要確認(rèn) … ? 將當(dāng)天發(fā)生的未解決問題列出清單 ,并思考處理的方法 ? 將當(dāng)天每個員工的關(guān)鍵問題或異常表現(xiàn)記錄下來 ,以便日后進(jìn)行個人評價及采取行動 ? 將當(dāng)天必須完成的工作列出清單 ,并在工作之前再次確認(rèn) 44 每天做一次的工作 … ? 持續(xù)觀察每個員工和作業(yè)現(xiàn)場 ,去尋找和發(fā)現(xiàn)問題 ,如有無浪費(fèi)時間 ?是否按著作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去做 ?設(shè)備工具等使用是否正常 ? ? 挑選一個員工或一個工作小組進(jìn)行溝通 ,詢問他們面臨的問題和對工作改進(jìn)的建議 . 45 第三部分 現(xiàn)場員工的工作教導(dǎo) 46 生產(chǎn)現(xiàn)場的問題 1. 生產(chǎn)延期 2. 不良品多 3. 機(jī)械 ,工具的破損多 4. 事故多 5. 沒有正確使用安全裝置 6. 通道和作業(yè)現(xiàn)場混亂 7. 工人對工作不感興趣 8. 缺勤者多 9. 準(zhǔn)備工作沒做好 10. 沒有正確使用輔助工具或機(jī)械 11. ...... 討論 :根本的原因 ? 47 何時需要培訓(xùn) … ? 因晉升職務(wù)的時候 。 ? 改變作業(yè)方法 (工序 ,材料 )的時候 。 ? 存在安全作業(yè)隱患的時候 。 ? 新工人 ,第一次上崗的時候 。 ? 崗位變換的時候 。 ? …… 48 何時需要培訓(xùn) 疑 定 欲 新 特 變 閑 49 培訓(xùn)職責(zé)研討 9 下屬 上司 講師 培訓(xùn)前 培訓(xùn)中 培訓(xùn)后 50 培訓(xùn)職責(zé)研討 二 行為改變承諾書 本次教育 /培訓(xùn)我 感受最深的方面 (三點(diǎn)以上 ) 我承諾在以下行為方面進(jìn)行改進(jìn) 確認(rèn)日期 承諾人 確認(rèn)人 51 訓(xùn)練計劃表 作業(yè)名 姓名 組裝 檢查 備注 插入 擰緊 作記號 確認(rèn) 特性 外觀 組裝 張三 ■ ● ★ ★ ● ★ 李四 ■ ★ ● ■ ★ ■ 王五 ■ ● ★ ★ ★ ■ 趙六 ★ ● ■ ● ■ ★ 52 溝通的效果來自于 … 肢體語言 ,55%語調(diào)語氣 ,38%所述文字 ,7%53 第一階段 做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備 1. 創(chuàng)造融洽的氣氛 2. 說明作業(yè)內(nèi)容 WHY 3. 確定學(xué)員對該作業(yè)的理解程度 4. 調(diào)動學(xué)習(xí)積極性 5. 使學(xué)習(xí)者處于正確的位置 54 第二階段 操作示范及說明 1. 主要階段逐步說明 ,示范 2. 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) 3. 耐心指導(dǎo) 4. 不能超越學(xué)習(xí)者的理解能力 55 第三階段 實(shí)際操作 ? 操作有誤及時糾正 ? 讓學(xué)習(xí)者一邊操作一邊說明 ? 再次操作 ,并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) ? 直到會操作為止 56 第四階段 知道之后認(rèn)真觀察 1. 在現(xiàn)場時操作 2. 指定不懂時可詢問的人 3. 經(jīng)常確認(rèn) 4. 造就樂于提問的氛圍 5. 逐步減少指導(dǎo)的次數(shù) 57 培訓(xùn)資源 ? 人 — ? 主管 ,生產(chǎn)技術(shù)員 ? 品質(zhì) ,設(shè)備維修工程師 ? 有經(jīng)驗 ,被認(rèn)證的同事 ? 物 — ? 設(shè)備 ? 文件 ? 受控的品質(zhì)文件 ? 非受控的培訓(xùn)教材 58 操作培訓(xùn)手冊 ? 使用對象 1. 操作員 2. 在職培訓(xùn)教練 ? 使用時機(jī) ? 在職培訓(xùn)期間 ? 實(shí)際操作期間 ? 位于工作站 ? 文件外觀 ? 文件格式 59 操作培訓(xùn)手冊的內(nèi)容 1. 文件變更記錄表 2. 主體 1. 工作站簡介 2. 操作指導(dǎo) 3. 清潔與安全 4. 控制面板 5. 維護(hù)保養(yǎng) 6. 啟動與關(guān)閉 7. 換型 8. 故障排除 3. 在職培訓(xùn)大綱 4. 操作資格確認(rèn)單 /操作證 60 操作培訓(xùn)手冊的使用 ? 操作工 ? 仔細(xì)閱讀操作培訓(xùn)手冊 ? 及時與實(shí)際對比 ? 將本手冊與其它文件對比 ? 及時向主管 ,教練咨詢 ? 掌握獨(dú)立操作必須掌握的技能 ? 崗位培訓(xùn)教練 ? 遵循培訓(xùn)大綱 ? 參考操作手冊 ? 具體演示 ? 觀察與指導(dǎo) ? 資格確認(rèn) 61 操作培訓(xùn)手冊的維護(hù) ? 每六個月更新一次 ? 專家的核準(zhǔn) ? 任何變更都記錄在文件變更記錄表中 ? 流程 ?發(fā)現(xiàn)不符合之處 ?拷貝相應(yīng)部分并手寫變更之處 ?準(zhǔn)備文件修改單 ?請相關(guān)的專家核準(zhǔn) ?遞交人事部 62 結(jié)論 ? 通過工作教導(dǎo) ,可以培育正確操作且熟練的技術(shù)人員 ? 把簡單的事徹底執(zhí)行 ,就是偉大 63 組建高效的團(tuán)隊 ? 集體認(rèn)同的目標(biāo) ? 有效的領(lǐng)導(dǎo) ? 共同遵守的程序 ? 良好的溝通合作 ? 個人智慧變?yōu)閳F(tuán)隊智慧 ? 視彼此為伙伴 64 切記 … ?部屬沒有學(xué)會工作 ,是因為主管沒有教好 . 65 最佳反饋 ? 描述行為 Behavior Description ? 表達(dá)后果 Express Consequence ? 征求意見 Solicit Input ? 著眼未來 Talk about Positive Outes 66 激勵 … 67 第四部分 現(xiàn)場工作關(guān)系處理 68 管理方法的變化 快 好 對 69 良好工作關(guān)系的基本準(zhǔn)則