目標(biāo)管理及其操作流程(編輯修改稿)
2025-03-12 12:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 KPI設(shè)定后的關(guān)鍵在于將指標(biāo)層層分解 公司整體期望 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) =XX 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 1=XX 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 2=XX 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 1‘ =XX 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 2’ =XX 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 1‘‘ =XX 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 2’’ =XX 公司總經(jīng)理 業(yè)務(wù)部門副總 業(yè)務(wù)分部負(fù)責(zé)人 業(yè)務(wù)小組負(fù)責(zé)人 ???? ………… ………… 為公司提供一套從公司到部門、再到個人的、清晰定義的績效目標(biāo) ，確保各組織之間的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致 ? KPI分解落實的原則 對該員工有激勵作用 該員工有足夠控制能力 該指標(biāo)有較強的可測量性 下級幫助上級分擔(dān)的指標(biāo)，所以必須能夠激勵業(yè)績 便于各部門數(shù)據(jù)收集，以及相關(guān)人員 /部門的數(shù)據(jù)計算 與該部門工作關(guān)系密切，不超過相關(guān)人員的能力范圍 ? 討論中發(fā)現(xiàn)的問題 ? 上級領(lǐng)導(dǎo)的某些指標(biāo)認(rèn)可 ? 一個指標(biāo)涉及多個部門，責(zé)任劃分不合理 ? 下級承擔(dān)多個指標(biāo)，上級如果全部承擔(dān)則導(dǎo)致指標(biāo)過多 ? 權(quán)重分配無法體現(xiàn)企業(yè)長短期目標(biāo) 解決辦法 ? 列出指標(biāo)、流程，尋找相關(guān)部門承擔(dān)該指標(biāo) ? 通過權(quán)重的橫向比較，用大權(quán)重體現(xiàn)主要責(zé)任，小權(quán)重體現(xiàn)次要責(zé)任 ? 抓住 1－ 2個最主要的指標(biāo)由上級承擔(dān)，從而界定部門的工作重點 ? 調(diào)整相應(yīng)指標(biāo)的權(quán)重 上下級對于 KPI的理解和認(rèn)同 有利于 KPI的實施與落實 上下級討論是 KPI分解落實過程中必要關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 、 KPI篩選－－對各個指標(biāo)進(jìn)行篩選 選擇最有影響的幾個指標(biāo) 潛在的?關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)? 市場占有率 生產(chǎn)能力利用率 價格每噸產(chǎn)品 產(chǎn)出率 每噸產(chǎn)品電耗 每噸產(chǎn)品資產(chǎn)投資 倉儲能力利用率 應(yīng)付款平均天數(shù) 如果變化 10%， 則對回報影響的百分比 15 4 12 9 9 3 2 2 選定后分別交給有關(guān)崗位去執(zhí)行 暫不選定 合同 編制詞典 ? 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) KPI篩選標(biāo)準(zhǔn) ? 重要的 ? 可衡量的 /可定量分析的 ? 確切的 ? 可控制 /可影響 ? 有重點的 ? 有很大的改善潛力 說明 – 代表業(yè)績的顯著驅(qū)動因素，對目標(biāo)的完成起重要作用 – 可以及時的進(jìn)行衡量并得到確切的結(jié)果 – 對負(fù)責(zé)的人員 /部門而言明確而具體，與考核意圖統(tǒng)一 – 在合理的時間內(nèi)，可以受到負(fù)責(zé)人員 /部門的影響，得到可衡量的改善 – 數(shù)量有限，集中于負(fù)責(zé)人員 /部門最主要的職責(zé) – 波動性較大、 與最佳做法之間的差距較大 特點 ? 、 設(shè)置權(quán)重 KPI 權(quán)重 ? 財務(wù)類： – 資本回報率 – 自由現(xiàn)金流 – 稅前利潤 ? 營運類： – 銷售額 – 毛利率 – 流動資金周轉(zhuǎn)率 – 已有渠道銷售收入增長 – 新增渠道銷售收入比例 ? 組織類： – 人均銷售收入 – 員工滿意度 15% 20% 10% 15% 10% 10% 5% 5% 5% 5% 合同 編制詞典 ? 原則 – 對公司戰(zhàn)略重要性高的指標(biāo)權(quán)重高 – 責(zé)任人影響直接且顯著的指標(biāo)權(quán)重高（新品上市成功率） – 綜合性強的指標(biāo)權(quán)重高（利潤指標(biāo)、成本指標(biāo)、員工滿意度指標(biāo)） – 權(quán)重分配在同級別、同類型崗位之間應(yīng)具有一致性，又兼顧每個崗位的獨特性 – 權(quán)重一般不低于 5%，加總為 100% KPI權(quán)重應(yīng)與其重要性和可控性相一致 權(quán)重的設(shè)定也要靠經(jīng)驗的積累 ? 有效的 KPI權(quán)重設(shè)計經(jīng)驗 成功經(jīng)驗 ? 指標(biāo)數(shù)控制在 5－ 10個 ? 每個指標(biāo)的權(quán)重一般不超過 30％ ? 每個指標(biāo)的權(quán)重一般不低于 5％ ? 權(quán)重一般取 5的整數(shù)倍 原因 ? 過多的指標(biāo)會使責(zé)任人分散注意力，且容易重復(fù) ? 過高的權(quán)重容易導(dǎo)致責(zé)任人“抓大頭放小頭”，對其他影響工作質(zhì)量指標(biāo)不加關(guān)注；且過高的權(quán)重會使考核風(fēng)險過于集中 ? 過低的權(quán)重對考核影響力不足，也容易導(dǎo)致責(zé)任人“抓大頭放小頭”現(xiàn)象 ? 可簡化計算復(fù)雜度 舉例篩選工具 ? 、 確定評分標(biāo)準(zhǔn)－ KPI標(biāo)準(zhǔn)值的設(shè)定 應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，又不脫離實際 歷史增長情況 銷 售 收 入 年份 戰(zhàn)略評估 (包含在經(jīng)營計劃中 ) – 市場需求增長情況 – 競爭對手的表現(xiàn) – 宏觀環(huán)境變化 – 自身能力評估等 公司的需求 – 業(yè)務(wù)增長的需求 – 業(yè)務(wù)組合優(yōu)化的需求 – 公司財務(wù)結(jié)構(gòu) 合理的、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) – 僅僅“比去年好”是不夠的，應(yīng)該綜合考慮公司的需求以及以事實為依據(jù)的戰(zhàn)略性評估 – 有效的目標(biāo)既不能過于理想，使絕大部分人都無法達(dá)到，從而抑制積極性；也不能過于保守，使大家均不費努力就可以完成，從而無法發(fā)揮公司最佳業(yè)績 編制詞典 ? 遠(yuǎn)超目標(biāo) 5 超過目標(biāo) 4 達(dá)到目標(biāo) 3
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