目標管理及其操作流程-文庫吧在線文庫
【正文】 – 通過數(shù)據(jù)化的、客觀的數(shù)據(jù)使公司的整套業(yè)績完全透明 – 公司內(nèi)每個主要部門 /機構(gòu)均有明確的被考核指標，保證責、權(quán)、利的界定 – 高層領(lǐng)導集中精力主要管理直接下屬，但在必要時可以了解跨級下屬的業(yè)績表現(xiàn)。 目標達成情況的衡量手段。 項目目標直接或間接的支持現(xiàn)在或未來的業(yè)績目標。 個別目標要與大目標取得一致 ? 二、目標管理的作用 缺乏明確目標的組織，內(nèi)部 資源的利用效率注定低下，壽 命必不長久。 ? 哈佛的調(diào)查 ? 哈佛大學有一個非常著名的關(guān)于目標對人生影響的跟蹤調(diào)查。 如： 完成銷售網(wǎng)絡(luò)的 IT化改造 建成呼叫中心 能力開發(fā)目標：以工作中需要的核心能力的提升作為自己的目標； 而主管不僅要有自己的能力開發(fā)目標，還應(yīng)幫助下屬設(shè)立和實現(xiàn)有價 值的能力開發(fā)目標（培養(yǎng)下屬目標）。 也是公司用以衡量員工績效的重要指標。 第二級 第一級 第三級 第四級－－－－ 價值樹樹干 ? 價值樹的前端為?樹干?，主要依據(jù)杜邦財務(wù)模型分解，各本部之間具有通用性，可以直接?移栽? ? 在每個節(jié)點上至少定義三個因素：指標、責任人、目標值 ? 職責與價值樹的樹干應(yīng)有明確的對應(yīng)關(guān)系，避免責任的重疊或缺位 、建立框架 —— “移栽樹干” ? 資產(chǎn)周轉(zhuǎn) 構(gòu)成 存貨周轉(zhuǎn)分解 第三級 第四級 ? 是 KPI指標分解的核心部分，與部門業(yè)務(wù)緊密相關(guān)，是深化KPI成敗的關(guān)鍵。 ? ?員工業(yè)績考核體系不合理、獎懲不科學 ?對公司或上司缺乏信心、失望 ?對失敗的恐懼 ?不能發(fā)現(xiàn)完成目標的方法或手段 ?過多的將注意力集中在現(xiàn)有的資源能力 ?經(jīng)驗性思維 ?對經(jīng)營的參與意識薄弱 ? 上司沒有鼓舞起員工的士氣 部屬制定低目標的原因 ? 如何應(yīng)對員工的低目標 我做不到 用現(xiàn)在的方法 上級要求的期限 一個人完成 現(xiàn)有的資源和的成本標準 全部完成 運用什么方法可以完成？ 你認為什么時間可以完成？ 需要哪些部門或崗位的協(xié)助？ 需要投入哪些支援？ 哪些可以保證完成？那些能部分完成？ 我原來是可以做到的！ 作為主管，不可為員工的拒絕態(tài)度嚇倒，而應(yīng)通過溝通轉(zhuǎn)變員工的思維習慣！鼓勵員工尋找實現(xiàn)目標的方法，而不應(yīng)該就目標值本身的高低討價還價！ 對心態(tài)消極、承諾目標與上級期望目標差距太大而有拒不轉(zhuǎn)變觀念、不去動腦筋想辦法，而是挖空心思想借口的個別員工，只能不換腦筋就換人！ ? Many thanks! ? 。 。 公司對于該崗位的期望所在 KPI: Key Performance Indicator,關(guān)鍵業(yè)績指針 是從 KRA中提取出的主要工作目標。 如： 銷售量和銷售額 利潤 市場占有率 存貨周轉(zhuǎn)率 項目目標：不易用數(shù)字衡量，只能用完成、未完成來衡量，一般設(shè)定時間進度。 組織必須分別設(shè)立基本單位的個別目標 對象是一群智力、學歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下： 3% 10% 60% 27% 有清晰且長期 的目標 有清晰但短期 的目標 有較模糊目標 無目標 ? 60% 27% 二十五年后： 25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標。 三、目標管理的區(qū)別 ? 目標設(shè)定依據(jù) 1. 個人崗位說明書 2. 組織 /部門年度目標 3. 未完成的目標 4. 特定問題的改善 5. 跨部門與部門內(nèi)的項目協(xié)作 6. 針對競爭對手的反映和計劃 7. 個人發(fā)展意愿 ? 四、目標管理的原則 期望原則 SMART原則 參與原則 ? SMART 原 則 — Specific（ 明確的 ） — Measurable（ 可測量的 ） — Actionoriented（ 行動導向的 ） — Realistic（ 務(wù)實的 ） — Timerelated（ 有時間期限的 ） ? 目標 (Objective) 到年底前把我們從應(yīng)收帳款中所應(yīng)支出的款項到期日從平均 57天減至 50天。 五、 KRA KPI ? KRA與 KPI 總目標 部門目標 個人目標 KPI 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 KRA 工作執(zhí)掌 ? KPI設(shè)計的三種思路 ? 外部導向法 —— 標桿基準法（ Benchmarking） ? 內(nèi)部導向法 —— 基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵設(shè)計法（ Key Success Factors） ? 平衡記分卡 —— Balanced Scorecard ? 外部導向法 —— 標桿基準法（ Benchmarking) ? Benchmark是標桿、基準的意思； Benchmarking基準化就是在組織中不斷學習、變革與應(yīng)用這種最佳標桿的過程。” 想想上次分解目標時小柳、小王提出異議，造成其他
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1