目標(biāo)管理及其操作流程-文庫吧資料
2025-02-26 12:13本頁面
【正文】 盡量按驅(qū)動因素進(jìn)行分解與集合，而不是將上級目標(biāo)按人頭簡單分解。 第二級 第一級 第三級 第四級－－－－ 價值樹樹干 ? 價值樹的前端為?樹干?，主要依據(jù)杜邦財務(wù)模型分解，各本部之間具有通用性，可以直接?移栽? ? 在每個節(jié)點上至少定義三個因素：指標(biāo)、責(zé)任人、目標(biāo)值 ? 職責(zé)與價值樹的樹干應(yīng)有明確的對應(yīng)關(guān)系，避免責(zé)任的重疊或缺位 、建立框架 —— “移栽樹干” ? 資產(chǎn)周轉(zhuǎn) 構(gòu)成 存貨周轉(zhuǎn)分解 第三級 第四級 ? 是 KPI指標(biāo)分解的核心部分，與部門業(yè)務(wù)緊密相關(guān)，是深化KPI成敗的關(guān)鍵。 。 ? ? 平衡計分卡的特點 ? 平衡計分卡具備“ 平衡 ”的特點即： – 外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡 ? 外部－客戶和股東 ? 內(nèi)部－內(nèi)部管理和員工 – 所要求的成果和成果的執(zhí)行動因之間的平衡 ? 成果－利潤、市場占有率 ? 動因－新產(chǎn)品開發(fā)投資、員工培訓(xùn)等 – 定量衡量和定性衡量之間的平衡 ? 定量－利潤、員工流失率 ? 定性－客戶滿意度、時效性 – 短期目標(biāo)和長期目標(biāo)之間的平衡 ? 短期－利潤 ? 長期－客戶滿意度、員工培訓(xùn)成本和次數(shù) ? 建立績效管理體系的步驟 架 解 選 重 分標(biāo)準(zhǔn) 績合同 編制詞典 護(hù) ? 、建立框架 —— “移栽樹干” 企業(yè)的愿景和發(fā)展目標(biāo) 提高投資資本回報率 降低各項成本費用 控制合理的財務(wù)結(jié)構(gòu) 提高市場份額 提高客戶滿意度 建立良好的企業(yè)和品牌形象 、安全生產(chǎn)管理水平 持續(xù)提高員工技能水平 積極創(chuàng)建企業(yè)文化 提高員工滿意度 財務(wù) 客戶 內(nèi)部運營 學(xué)習(xí)與成長 合同 編制詞典 ? 投資資本 回報率 盈利能力 比率 資產(chǎn)周轉(zhuǎn) 比率 盈利能力 構(gòu)成 資產(chǎn)周轉(zhuǎn) 構(gòu)成 現(xiàn)金流 構(gòu)成 收入驅(qū)動分解 毛利驅(qū)動分解 費用驅(qū)動分解 周轉(zhuǎn)率驅(qū)動分解 。 ? 標(biāo)桿基準(zhǔn)法是企業(yè)將自身的關(guān)鍵業(yè)績行為與最強(qiáng)的競爭企業(yè)或那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、有名望的企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績行為作為基準(zhǔn)進(jìn)行評價與比較，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績效形成原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)及績效改進(jìn)的最優(yōu)策略的程序與方法。 也是公司用以衡量員工績效的重要指標(biāo)。 公司對于該崗位的期望所在 KPI: Key Performance Indicator,關(guān)鍵業(yè)績指針 是從 KRA中提取出的主要工作目標(biāo)。 工作基本屬于完全的探索過程，并缺少相關(guān)的支持和資源 考核：外部資源的利用能力，做對的事情比做對事情更為重要，連續(xù)的規(guī)劃能力，目標(biāo)制定能力。 ? 目標(biāo)舉例 「 在 2023年底前， 將管理人員中受過非人力資源經(jīng)理的人力資源管理專業(yè)培訓(xùn)的 比例 從 目前之 %增至 75%」 「在八月底以前做到隨時有足夠的后勤人員，好讓至 少 80%打進(jìn)來的電話能在鈴響 4聲之內(nèi)被接起」 ? 例： 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益； 加大培訓(xùn)力度； 激發(fā)員工士氣； 降低成本 100萬元； 建立研發(fā)中心 樹立良好的品牌形象 如何 smart ? 設(shè)定目標(biāo)的公式之一 應(yīng)于（某某時間） 用（某某金額的費用） 來（執(zhí)行某某行動） 達(dá)到（某某目標(biāo)、結(jié)果） ? 目標(biāo)數(shù)量化舉例 安全衛(wèi)生指標(biāo) …… 災(zāi)害次數(shù)、強(qiáng)度、患病率 預(yù) 算 達(dá) 成 率 …… 銷貨量、生產(chǎn)量、利潤、外銷量 實 績 達(dá) 成 率 …… 銷貨量、生產(chǎn)量、訂貨量、利潤、占有率、 回收率、新顧客 工 時 效 率 …… 開工率、上班率、加班、標(biāo)準(zhǔn)時間、工時、閑置時間 改 進(jìn) 成 績 …… 機(jī)器設(shè)備、制造技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)、專利、事務(wù)管理、 計算機(jī)化 周 轉(zhuǎn) 率 …… 總資產(chǎn)、庫存 提 高 率 …… 成本、收益率、服務(wù)、交貨期間 節(jié) 約 率 …… 人事費用、出差旅費、材料費、搬運費、 廣告費、文具用品費 ? 非量化目標(biāo)的基本界定 舉例： 創(chuàng)新能力 完全按照規(guī)則辦事，規(guī)范化運作 考核：執(zhí)行規(guī)定的情況，態(tài)度所占比重較大 大部分工作需按規(guī)定、規(guī)則來做，有些需要調(diào)整或改進(jìn) 考核：根據(jù)調(diào)整的結(jié)果來評價（內(nèi)容須上報批準(zhǔn)） 只有少部分規(guī)則，大部分需要修正和改進(jìn) 考核：業(yè)績依據(jù)，主管或上級的評價（尤指提出的建議與方案） 工作有一定的方向，但基本無規(guī)則，所有的建議與方案需要借助自身資源或外部經(jīng)驗提出。 如： 完成銷售網(wǎng)絡(luò)的 IT化改造 建成呼叫中心 能力開發(fā)目標(biāo)：以工作中需要的核心能力的提升作為自己的目標(biāo)； 而主管不僅要有自己的能力開發(fā)目標(biāo)，還應(yīng)幫助下屬設(shè)立和實現(xiàn)有價 值的能力開發(fā)目標(biāo)（培養(yǎng)下屬目標(biāo)）。 如： 銷售量和銷售額 利潤
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