目標(biāo)管理與操作流程培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧資料
2025-03-02 10:39本頁(yè)面
【正文】 (貢獻(xiàn)金額 ) ? 成本降低 (貢獻(xiàn)金額 ) ? 如期完成研發(fā)數(shù) (一定比率 ) ? 技術(shù)檔的制作件數(shù) (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 完成產(chǎn)品測(cè)試件數(shù) ? 完成產(chǎn)品開發(fā)件數(shù) ? 提供技術(shù)服務(wù)的人時(shí)數(shù) ? 完成年度預(yù)期研發(fā)件數(shù) ? 研發(fā)重點(diǎn)選擇及完成的比例 ? 產(chǎn)品改良 (件 ) ? 新產(chǎn)品開發(fā) (件 ) ? 新材料開發(fā) (件 ) ? 制程改良 (件 ) ? 成本降低 (件 ) 部門績(jī)效指針參考范例 部門別 財(cái)會(huì)指標(biāo) 管 理 指 標(biāo) 生產(chǎn) ? 產(chǎn)品不良率 ? 完工率 ? 單位職工生產(chǎn)力 ? 成本降低幅度 ? 存貨水準(zhǔn) ? 產(chǎn)能配合程度 部門績(jī)效指針參考范例 部門別 財(cái)會(huì)指標(biāo) 管 理 指 標(biāo) 行政 ? 預(yù)算達(dá)成率 ? 重大采購(gòu)成本控制 ? 公司全面管銷費(fèi)用成長(zhǎng)率 ? 部門預(yù)算的達(dá)成率 ? 部門預(yù)算的成長(zhǎng)率 ? 財(cái)務(wù)管理的節(jié)省金額 (與歷史比 ) ? 預(yù)算執(zhí)行 (全公司 ) ? 教育訓(xùn)練執(zhí)行時(shí)間 ? 制度設(shè)計(jì)完成率 (與預(yù)算比 ) ? 辦公器材的損壞率 ? 各項(xiàng)文件書報(bào)雜志的管理 (由使用單位評(píng)定 ) ? 各項(xiàng)服務(wù)的滿意度 (由使用單位評(píng)定 ) 部門績(jī)效指針參考范例 部門別 財(cái)會(huì)指標(biāo) 管 理 指 標(biāo) HR ? 加班費(fèi)控制 ? 用人費(fèi)用控制 ? 人事費(fèi)用增減幅度 ? 職工流動(dòng)率 ? 職工滿意度 ? 教育訓(xùn)練課程的開辦次數(shù) ? 單位職工教育訓(xùn)練時(shí)數(shù) ? 職工問題解決的程度 ? 組織氣氛指標(biāo) (士氣調(diào)查 ) ? 出缺勤率 ? 人員流動(dòng)率 部門績(jī)效指針參考范例 部門別 財(cái)會(huì)指標(biāo) 管 理 指 標(biāo) IT ? 預(yù)算達(dá)成率 (部門內(nèi) ) ? 信息預(yù)算成長(zhǎng)率 ? 外包 /內(nèi)部訊成本比率 ? 每小時(shí)數(shù)據(jù)處理成本 ? 計(jì)算機(jī)軟硬件及耗材成本比 ? 信息設(shè)備采購(gòu)執(zhí)行成本 ? 預(yù)定的系統(tǒng)發(fā)展達(dá)成率 ? 提供計(jì)算機(jī)系統(tǒng)咨詢服務(wù)人時(shí) ? 設(shè)備的使用或閑置率 ? 系統(tǒng)故障率 ? 平均每次系統(tǒng)維護(hù)人時(shí) 部門績(jī)效指針參考范例 部門別 財(cái)會(huì)指標(biāo) 管 理 指 標(biāo) 財(cái)務(wù) ? 應(yīng)收帳款數(shù)及收現(xiàn)期限 ? 庫(kù)存現(xiàn)金 ? 存貨水準(zhǔn)的控制 (平均存貨成本 ) ? 壞帳率 (90天以上帳款率 ) ? 利息支出變動(dòng)率 ? 節(jié)稅金額或比率 ? 外匯操作收益率 (會(huì)計(jì)處理成本的降低 ) ? 稅前凈利及營(yíng)業(yè)額 ? 銷售金額成長(zhǎng)率 ? 投資報(bào)酬率 ? 總資產(chǎn)報(bào)酬率 ? 會(huì)計(jì)報(bào)表的延遲日數(shù) (現(xiàn)金、營(yíng)運(yùn)資金的流動(dòng)性預(yù)測(cè) ) ? 預(yù)算個(gè)別科目的掌握正確性 ? 各種財(cái)會(huì)報(bào)表分析文件的累計(jì)數(shù) (以科目或分析比率別鑒定 ) 部門績(jī)效指針參考范例 部門別 財(cái)會(huì)指標(biāo) 管 理 指 標(biāo) 采購(gòu) ? 預(yù)算控制制度 ? 閑置材料的處理收入 ? 采購(gòu)成本 /采購(gòu)金額 ? 拒收采購(gòu)金額 (次數(shù) )/采購(gòu)金額 (次數(shù) ) ? 超額采購(gòu)只金額 (定一比率 ) ? 采購(gòu)數(shù)量折扣金額 ? 采購(gòu)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)貨率 (或延遲率 ) ? 采購(gòu)來源的多樣性 (與歷史比) ? 采購(gòu)品不合格率 ? 每次采購(gòu)平均處理時(shí)間 ? 供貨商數(shù)據(jù)的建立完備程度 (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 采購(gòu)制度的建立 (書面格式 ) ? 采購(gòu)前置時(shí)間的縮短 部門績(jī)效指針參考范例 部門別 財(cái)會(huì)指標(biāo) 管 理 指 標(biāo) 工程 ? 預(yù)算達(dá)成率 ? 品質(zhì)成本 /營(yíng)銷金額 ? 每批量品質(zhì)成本 /每批量總額 ? 工程測(cè)具的維修成本成長(zhǎng)率 ?產(chǎn)品不良率 ?各單項(xiàng)產(chǎn)品測(cè)試的人時(shí) ?工程測(cè)具的損壞率 ?提供技術(shù)支持的人時(shí) ?品管制度的書面檔 規(guī)格的技術(shù)文件 (齊備率 ) 品管的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) 部門績(jī)效指針參考范例 部門別 財(cái)會(huì)指標(biāo) 管 理 指 標(biāo) 客服 ? 顧客滿意度 ? 顧客抱怨次數(shù) ? 問題解決程度 十、設(shè)定目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化要件 1. 目標(biāo)須界定為能達(dá)成的預(yù)期結(jié)果。 9. 每條產(chǎn)品線之質(zhì)量保證時(shí)數(shù)占全部生產(chǎn)時(shí)數(shù)之百分比。 7. 每月品管成本占銷售之百分比。 5. 所有生產(chǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目中重新生產(chǎn)之項(xiàng)目，以配合質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)之?dāng)?shù)量。 3. 品管部門員工用于檢驗(yàn)之時(shí)間比率。 績(jī)效參考指標(biāo) 質(zhì)量保證部門 1. 質(zhì)量控制成本和產(chǎn)品成本之比較。 2. 降低質(zhì)量保證費(fèi)用達(dá) 10%。 工作基本屬于完全的探索過程，并缺少相關(guān)的支持和資源 考核：外部資源的利用能力，做對(duì)的事情比做對(duì)事情更為重要，連續(xù)的規(guī)劃能力，目標(biāo)制定能力。 目標(biāo)舉例 「在下季內(nèi)， 將 加班率由目前的 %減至 4%以內(nèi)」 「 在 2023年底前， 將管理人員中受過非人力資源經(jīng)理的人力資源管理專業(yè)培訓(xùn)的 比例 從 目前之 %增至 75%」 「下一會(huì)計(jì)年度中， 稅后利益不低于 6%」 「在八月底以前做到隨時(shí)有足夠的后勤人員，好讓至 少 80%打進(jìn)來的電話能在鈴響 4聲之內(nèi)被接起」 例： 提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益； 加大培訓(xùn)力度； 激發(fā)員工士氣； 降低成本 100萬元； 如何 smart 設(shè)定目標(biāo)的公式之一 應(yīng)于（某某時(shí)間） 用（某某金額的費(fèi)用） 來（執(zhí)行某某行動(dòng)） 達(dá)到（什么什么效果） 目標(biāo)數(shù)量化舉例 預(yù) 算 達(dá) 成 率 ……銷貨量、生產(chǎn)量、利潤(rùn)、外銷量 實(shí) 績(jī) 達(dá) 成 率 ……銷貨量、生產(chǎn)量、訂貨量、利潤(rùn)、外銷、占有率、貨款 回收率、新顧客 節(jié) 約 率 ……人員、人事費(fèi)用、出差旅費(fèi)、材料費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)、
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