【正文】 ? 控制要有適度的彈性 ? 控制必須合乎經(jīng)濟的原則 ? 控制要表現(xiàn)出組織的效能 ? 控制方法與技術(shù)要做到易于了解 ? 控制應(yīng)能指出要改正的行動 目標推行過程的有效控管 反饋控制 施控系統(tǒng) （上級） 受控系統(tǒng) （下級） 可控輸入信息 輸入目標 輸出結(jié)果 環(huán)境的干擾 最終目標 轉(zhuǎn)化 上下級進行 協(xié)商 任務(wù) 計劃 最終目標的反饋 反饋：運行過程中的目標狀態(tài) 舉例：了解目標執(zhí)行結(jié)果的各種會議 會議名稱 題目 主持人 出席者 必須資料高階會議（每三個月）確認基本方針；短期經(jīng)營目標；評價與成果分配董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理經(jīng)理以上長期計劃書；短期計劃書；實績表；資產(chǎn)負債表；損益表干部會議（每月一次）月度目標的確認；預(yù)計訂單與生產(chǎn)的調(diào)整；業(yè)績結(jié)果的檢討總經(jīng)理、副總經(jīng)理科長、主任、主管以上月份生產(chǎn)銷售計劃；實績表生產(chǎn)會議（每周一次，12小時）確認周生產(chǎn)計劃；確認交期與資才安排副總經(jīng)理、制造部經(jīng)理科長、領(lǐng)班月度、周生產(chǎn)計劃表現(xiàn)場會議（每周一次，1小時）以小組活動為中心提高產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交期、安全管理小組負責(zé)人 小組成員各種標準資料；效率實績表 目標的修正 一、原則上盡量避免修正或更改目標。 ? 現(xiàn)在是否是最佳的推行時間 ? 為什么要采用目標管理，它對組織有什么好處 推行之前的工作 目標管理開始時的注意事項： ? 施行目標管理所需要的各種書面工作和遞呈報告就應(yīng)該力求高效精簡，以符合良好的控制原則 ? 與其冒冒失失地開始執(zhí)行一項方案，不如穩(wěn)扎穩(wěn)打地著手推行更為適宜。 課堂練習(xí) 以下是某公司總經(jīng)理 2023年經(jīng)營目標： 1. 增加 20%銷售額； 2. 降低 10%成本； 3. 減少 10%員工人數(shù)； 4. 產(chǎn)品一次合格率提高 5%； 5. 要求：請對以上目標進行分解 6. 角色：銷售經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理 第四篇 目標管理的實施 同樣實施目標管理的企業(yè)為什么會有如此大的差別？ 巨大成功 徹底失敗 答案在于用什么方法推行目標管理 ,特別是如何處理推行前的這段關(guān)鍵時間。 ? 有利于調(diào)動各級的積極性。 ? 有利于建立目標體系。 目標分解 目標協(xié)商 ? 有利于正確的確定目標。對策展開是在目標分解的基礎(chǔ)上進行的。編制目標展開圖是目標展開的最后一個環(huán)節(jié)，適用圖表形式將目標和實現(xiàn)目標的對策的等主要內(nèi)容公布于眾，便于共同執(zhí)行 時空交錯 時間 空間 一個管理組織的目標，如能按時間關(guān)系和按空間關(guān)系同時展開，形成有機的、立體的目標系統(tǒng)，不僅使各級管理人員和每個人對目標的整體一目了然，也能明確各部門或個人的目標在目標系統(tǒng)中所出的地位，有利于調(diào)動人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 各分目標的表達也要簡明、扼要、明確，有具體的目標值和完成時限要求。 目標分解中，要注意到各分目標所需要的條件及其限制因素，如人力、物力、財力和協(xié)作條件、技術(shù)保障等。也就是將總體目標分解為不同層次、不同部門的分目標，各個分目標的綜合體現(xiàn)總體目標，并保證總體目標的實現(xiàn)。目標分解是明確目標責(zé)任的前提，是使總體目標得以實現(xiàn)的基礎(chǔ)。 ? 設(shè)立目標之期限的最好方法包括： 甘特圖（ Gantt Chart ）及網(wǎng)狀圖（ CPM Chart ） 目標的設(shè)定 方法 目標設(shè)定 程序 自上而下 自下而上 最高 管理層 中層主管 〔經(jīng)理 〕 基層主管 〔科長、主任、職員 〕 目標設(shè)定 形態(tài) 1 第一類形態(tài) 目標草案 目標定案 總 目 標 ① ④ 部門目標 ② ⑤ 個人目標 ③ ⑥ 目標設(shè)定 形態(tài) 2 第二類形態(tài) 目標草案 目標定案 總 目 標 ① ⑥ 部門目標 ② ⑤ 個人目標 ③ ④ 目標設(shè)定 形態(tài) 3 第三類形態(tài) 目標草案 目標定案 總 目 標 ① ② 單位目標 ③ ④ 個人目標 ⑤ ⑥ 目標分解 ? 根據(jù)公司下達的目標將目標分解至部門并決定權(quán)重 ? 根據(jù)公司發(fā)展策略制定相應(yīng)配合目標和績效評估指標 ? 所有部門均有詳細的目標 ， 評估指標 ? 所有目標 、 指標匯總應(yīng)達到公司的總目標 部門全面建立責(zé)任制度及績效評估指標 管理委員會進行目標分解 目標應(yīng)一層一層地分解到各部門，使各部門也清楚工作目標。 目標設(shè)定 依據(jù) ? 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 顧客意見 — 越來越重要 ? 主管目標 ? 同事的意見 ? 員工意見 ? 職位說明書 ? 市場 / 同行 / 競爭對手 目標設(shè)定 期限 ? 設(shè)立工作目標的同時，應(yīng)訂有每個項目預(yù)定完成的期限，以利進行間的檢討，自我控制及糾正，以及工作完成后的評定。 ? 建立目標層次體系和目標網(wǎng)絡(luò) 通過目標的層層分解和相互協(xié)調(diào)將責(zé)任、權(quán)力和利益也進行層層分解，來實現(xiàn)對人的管理 目標管理的實質(zhì) 第二篇 目標管理的類型和程序 目標管理的類型 ? “主管中心”型和“全體員工”型 ? “績效導(dǎo)向”型和“能力開發(fā)”型 ? “結(jié)果主導(dǎo)”型和“過程主導(dǎo)”型 ? “個人中心”型和“團隊中心”型 目標管理的三大階段 三大階段 三、 成果評價的 階段 二、目標達成過 程的階段 一、 目標設(shè)定階段 上級 下級 目標管理 共同制定計劃 確定目標、標準，選擇行動方案 上下級之間共同反饋 下級完成工作任務(wù)、上級予以支持 共同控制 檢查任務(wù)完成情況、進入下一個周期 目標管理的過程 :三個共同 目標管理與評價的工作系統(tǒng)圖 目標管理程序 目標管理層次體系 所運用資料 管理層次 目標層次 董事會 各部門主管 小組、車間主管 員工 大目標 （組織目標） 各部門目標 員工個人 各小組、車間 技術(shù) 市場 政府 社會 工廠及設(shè)備 人力資源 資金 方法 策略規(guī)劃 行動計劃 行動計劃 各小組、車間管理層次與目標層次 第三篇 目標的設(shè)定與分解 提問 : ? 請問您平時是如何制定工作目標的 ? 目標的設(shè)定 12個步驟