【正文】 ? 第一步：建立信息網(wǎng) ? 第二步：建立信息 ? 第三步：確定責(zé)任 ? 第四步：確定關(guān)鍵目標領(lǐng)域 ? 第五步：進行能力分析 ? 第六步：提出基本假設(shè) ? 第七步：編寫有效目標 ? 第八步：制訂計劃 ? 第九步：分配資財 ? 第十步：協(xié)調(diào) ? 第十一步：確定權(quán)限 ? 第十二步：制定目標的反饋 職責(zé)的認識 現(xiàn)狀的深入探討 達成基準的明確化 目標的設(shè)定 目標種類的熟知 有挑戰(zhàn)意義的目標 階段目標 總目標 子目標 戰(zhàn)術(shù)目標 短期目標 長期目標 戰(zhàn)略目標 每個目標分出重要程度 目標的數(shù)量 主要目標 3~5個左右 SW OT O TSW目標的設(shè)定 Specific:具體的 Relevant:相關(guān)聯(lián)的 Measurable:可測量 Time bound:時間 Achievable:可實現(xiàn) 設(shè)定目標的 SMART原理 練習(xí) : 請用SMART原理對您本月的工作目標進行重新審視 ! 目標的設(shè)定 原則 ? 確定目標是主客觀條件的統(tǒng)一過程，即主觀的需要以及主觀條件與客觀環(huán)境的有機結(jié)合。目標管理是一個 參與的、民主的、自我控制的 管理制度，也是一個個人需要與組織目標相結(jié)合的管理制度。 (授權(quán)管理和自我評價 ) 請問：目標管理與計劃管理的區(qū)別 ？ 目標管理的威力 :舵、鐘、鏡、梅 所以對個人而言 ， 目標的威力就是： ? 給人的行為設(shè)定明確的方向 ， 使人充分了解自己每一個行為的目的 ? 使自己知道什么是最重要的事情 ， 有助于合理安排時間 ? 迫使自己未雨綢繆 ， 把握今天 ? 使人能清晰地評估每一個行為的進展 ， 正面檢討每一個行為的效率 ? 使人在沒有得到結(jié)果之前 ， 就能 “ 看 ” 到結(jié)果 ， 從而產(chǎn)生持續(xù)的信心 、 熱情與動力 對企業(yè)而言： ? 目標管理能促進“向前進的管理” ? 目標管理能帶來“達成干勁、導(dǎo)向重點、集中精力”的效果 ? 目標管理使“解決問題”成為可能 ? 目標管理能培養(yǎng)能干的人 ? 目標管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié) 管理的五星級標準 一星級： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在 ， 員工就會好好干； 二星級： 領(lǐng)導(dǎo)不在場 ， 員工也會好好干； 三星級： 領(lǐng)導(dǎo)定計劃 ， 員工按照計劃干； 四星級： 領(lǐng)導(dǎo)定目標 ， 員工制定計劃干； 五星級： 領(lǐng)導(dǎo)定方向 ， 員工形成團隊干 ！ 只要他們照著劇本演出而能帶來 票房收益 ，我都能容忍他們的 傲慢與壞脾氣 —— 目標管理理論創(chuàng)始人：彼得 （ 參與 ） （ 2） 目標分解 。” 目標的意義 成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解 美國潛能大師：伯恩 ?崔西 所占比例 目標狀態(tài) 成就狀態(tài) 27% 沒有目標 社會最底層 60% 目標模糊 社會中下層 10% 有清晰但比較短期的目標 社會中上層 3% 有清晰且長期的目標 頂尖成功人士 今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結(jié)果！ 目標管理的定義和含義 使組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定 ，由此決定上下級的責(zé)任和分目標 ， 并使其在目標實施中實行自我控制 ， 以努力完成目標的現(xiàn)代管理方法 ?！? ? 第二個石匠回答：“我在做整個國家最出色的石匠工作。 目標的概念和功能 實踐中的目標定義 故事一 故事二 有一個心理學(xué)家請兩個體育成績相同的學(xué)生進行跳高測試，并記錄下成績； 在比較高的一個成績處劃上標記后請第一組安排隨便跳，并希望大家盡量跳得高； 進行第二組測試的時候，在比較高的成績標注線上注明“及格成績”然后提出最好成績跳完之后發(fā)現(xiàn) …… 香港是一個崇尚個人發(fā)展和成功的地方，年輕人都還抱著夢想同時經(jīng)常由賽馬產(chǎn)生出大量的百萬富翁； 科學(xué)家經(jīng)過長期跟蹤這些百萬富翁后發(fā)現(xiàn) 10年后這些人 …… 平均 成績 有標記 小組 無標記 小組 15％ 社會 財富 與價值 時間 依靠個人奮斗者 暴富者 經(jīng)過實踐和總結(jié)的目標定義 —— SMART 心理與意識 生理與資源 定性與定量 效果與效率 個人愿意做 經(jīng)過努力可以 實現(xiàn)的，而非 天方夜談 定量為主，定性 為輔助 有時間節(jié)點為界 定條件的 S—— SPECIFIC 明確的 M—— MEASURABLE 可衡量的 A—— ATTAINABLE 可實現(xiàn)的 R—— RELEVANT 相關(guān)的 T—— TIME 有時限的 SMART原則 區(qū)分幾個概念 —— 目標與指標 指標＝什么事情 目標＝什么時間＋做什么事情（指標）＋達到什么程度 指標 目標 木門銷售量 2023年底實現(xiàn)品度系列木門銷售量 10萬套 家裝簽單額 第三季度實現(xiàn)家裝簽單額 1億元 員工離職率 2023年 12月 31日前，員工離職率降低到 8%以下 培訓(xùn)計劃完成率 2023年底，培訓(xùn)計劃完成率達到 98% 工程質(zhì)量合格率 本月工程質(zhì)量合格率 100% 有效投訴次數(shù) 本月客戶有效投訴次數(shù) 2次以下 CSF與 KPI ? CSF—— Critical Success Factor,關(guān)鍵成功要素 ? 是公司工作業(yè)績的指針 ? 可以分級分解，分為一級、二級、三級 …… ? 用 KPI具體衡量 ? KPI—— Key Performance indicator ,關(guān)鍵業(yè)績指標 目標達成情況的衡量手段 是公司用以衡量員工績效的重要指標 KPI包括公司級 KPI、部門級 KPI、崗位級 KPI之分，部門級 KPI是從公司級 KPI中分解出來的，崗位級 KPI是從部門級 KPI中分解出來的 區(qū)分幾個概念 —— 目標與任務(wù) 比較因素 目標 任務(wù) 只見任務(wù)不見目標的錯誤 基本內(nèi)容 要求達成的結(jié)果和方向，未來工作成果的標準 若干具體內(nèi)容的工作，一些行動、具體的事項 以為做完一件事就可以了，而不管完成的結(jié)果如何，是否符合要求 工作周期開始時 指明工作、行動的方向 明確任務(wù)的事項和步驟 限定只做這個任務(wù)、只按這種方法做事，忽略了別的方法和思路 工作周期過程中 指明方向，并可衡量目前距離終點有多遠 按程序和步驟工作，并不管這個任務(wù)以外的其他事 即便形勢發(fā)生了變化，也不管不問，“埋頭拉車不看路”，常常誤事 工作周期結(jié)束時 作為標準，檢查終點達到這個標準的程度 原計劃的工作做完后就結(jié)束，并不關(guān)心是否達到要求 任務(wù)完成，但不一定達到最初要求的目標。在某種意義上就是指人們所期望達到