目標(biāo)管理及其操作流程(參考版)
2025-02-24 12:13本頁(yè)面
【正文】 ? ?員工業(yè)績(jī)考核體系不合理、獎(jiǎng)懲不科學(xué) ?對(duì)公司或上司缺乏信心、失望 ?對(duì)失敗的恐懼 ?不能發(fā)現(xiàn)完成目標(biāo)的方法或手段 ?過(guò)多的將注意力集中在現(xiàn)有的資源能力 ?經(jīng)驗(yàn)性思維 ?對(duì)經(jīng)營(yíng)的參與意識(shí)薄弱 ? 上司沒(méi)有鼓舞起員工的士氣 部屬制定低目標(biāo)的原因 ? 如何應(yīng)對(duì)員工的低目標(biāo) 我做不到 用現(xiàn)在的方法 上級(jí)要求的期限 一個(gè)人完成 現(xiàn)有的資源和的成本標(biāo)準(zhǔn) 全部完成 運(yùn)用什么方法可以完成？ 你認(rèn)為什么時(shí)間可以完成？ 需要哪些部門(mén)或崗位的協(xié)助？ 需要投入哪些支援？ 哪些可以保證完成？那些能部分完成？ 我原來(lái)是可以做到的！ 作為主管，不可為員工的拒絕態(tài)度嚇倒，而應(yīng)通過(guò)溝通轉(zhuǎn)變員工的思維習(xí)慣！鼓勵(lì)員工尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，而不應(yīng)該就目標(biāo)值本身的高低討價(jià)還價(jià)！ 對(duì)心態(tài)消極、承諾目標(biāo)與上級(jí)期望目標(biāo)差距太大而有拒不轉(zhuǎn)變觀念、不去動(dòng)腦筋想辦法，而是挖空心思想借口的個(gè)別員工，只能不換腦筋就換人！ ? Many thanks! ? 。由此保證對(duì)問(wèn)題的直接發(fā)現(xiàn)，并避免下屬部門(mén) /公司負(fù)責(zé)人對(duì)負(fù)面信息的隱瞞和對(duì)其下人員的庇護(hù) 管控原則 ? 每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層直接通過(guò)業(yè)績(jī)合同監(jiān)控下一層的業(yè)績(jī)情況 ? 每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層均有權(quán)跨級(jí)了解下屬部門(mén)/公司的業(yè)績(jī)指標(biāo) 工作小組 通過(guò)業(yè)績(jī)合同可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)公司內(nèi)的層層管控 ? 每一詞條應(yīng)包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容： 指標(biāo)名稱、指標(biāo)說(shuō)明、定義公式、信息來(lái)源、考核周期、權(quán)重、相關(guān)部門(mén) 、編制詞典 合同 編制詞典 企業(yè)指標(biāo)詞典 ? 、 KPI系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù) ? 由誰(shuí)負(fù)責(zé)收集整理 KPI體系所需數(shù)據(jù) ? 由誰(shuí)負(fù)責(zé)編制 KPI考核報(bào)告 ? 由誰(shuí)定期對(duì) KPI考核體系進(jìn)行總結(jié)完善（指標(biāo)、數(shù)值、權(quán)重、打分規(guī)則等） – 月度檢討 —— 找問(wèn)題 – 季度考核 —— 下季度關(guān)鍵崗位 KPI調(diào)整 – 半年度調(diào)整 —— 公司整體目標(biāo)修正、調(diào)整 – 年度調(diào)整 —— 公司設(shè)定下年度整體目標(biāo)，并逐層分解落實(shí) 合同 編制詞典 ? 六、如何設(shè)計(jì)目標(biāo)管理表 目標(biāo)設(shè)立部分 設(shè)立 依據(jù) 目標(biāo)項(xiàng)目 具體措施 衡量標(biāo)準(zhǔn) 必備資源 權(quán)重比例 負(fù)責(zé)人員 完成時(shí)間 備注 ? 六、如何設(shè)計(jì)目標(biāo)管理表 目標(biāo)檢討部分 完成比例 未完情況 未完原因 改進(jìn)措施 備注 ? 制訂您的 KPI Misson 戰(zhàn)略 KRA KPI Objective Minimum Weight Goals Plans Problems ? 部門(mén)績(jī)效指針參考范例 部門(mén)別 財(cái)會(huì)指標(biāo) 管理指標(biāo) 業(yè)務(wù) ? 營(yíng)收達(dá)成率 ? 營(yíng)收凈額 ? 營(yíng)收成本率 ? 毛利率 ? 營(yíng)收純益率 ? 每位職工銷(xiāo)貨額 ? 壞帳率 ? 管銷(xiāo)費(fèi)用 /營(yíng)銷(xiāo)收入比率 ? 毛率 /營(yíng)銷(xiāo)收入比率 ? 用人費(fèi)用 /營(yíng)銷(xiāo)收入 ? 平均存貨成本 ? 不良率、退貨率 ? 新舊客戶比、銷(xiāo)售額比率 ? 銷(xiāo)售活動(dòng)執(zhí)行率 ? 銷(xiāo)售計(jì)劃的完成率 ? 參展率 ? 拜訪客戶數(shù) ? 庫(kù)存降低率 ? 交貨延遲數(shù) ? 新產(chǎn)品 /營(yíng)銷(xiāo)收入比例 ? 客戶資料的累計(jì)數(shù) (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 產(chǎn)品技術(shù)文件的累計(jì)數(shù) (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度 (歷史資料比對(duì) ) ? 交貨延遲日 ? 付款延遲日 ? 壞帳率 (遲收率 ) ? 客戶資料的文件數(shù) (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 部門(mén)績(jī)效指針參考范例 部門(mén)別 財(cái) 會(huì) 指 標(biāo) 管理指標(biāo) 市場(chǎng) 開(kāi)發(fā) ? 部門(mén)預(yù)算達(dá)成率 ? 營(yíng)銷(xiāo)收入達(dá)成率 ? 管銷(xiāo)費(fèi)用成長(zhǎng)率 ? 管銷(xiāo)費(fèi)用 /營(yíng)銷(xiāo)收入 ? 新客戶 (一年以內(nèi) )銷(xiāo)貨額 /營(yíng)銷(xiāo)收入 ? 廣告費(fèi)用 /營(yíng)銷(xiāo)收入 ? 銷(xiāo)售業(yè)績(jī) ? 接單量 ? 市場(chǎng)占有率 ? 品牌形象 ? 每位職工銷(xiāo)售配額達(dá)成率 (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 行銷(xiāo)計(jì)劃的周延性與檢討 (固定格式 ) ? 新產(chǎn)品 /舊產(chǎn)品比率 (金額比或產(chǎn)品項(xiàng)目 ) ? 新市場(chǎng)營(yíng)收 /總營(yíng)收 (一年內(nèi) ) ? 市場(chǎng)分散達(dá)成率 (與預(yù)算比較 ) ? 客戶數(shù)據(jù)文件 (年度累計(jì)件數(shù) ) ? 市場(chǎng)情報(bào)的書(shū)面檔 (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的精確程度與差異分析 (與歷史比 ) ? 競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)據(jù)文件 (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 七、目標(biāo)發(fā)表與述職報(bào)告制度 發(fā)表目的 — 經(jīng)驗(yàn)共享 — 績(jī)效改進(jìn) — 尋求支持 ? 七 、目標(biāo)發(fā)表與述職報(bào)告制度 操作流程 撰寫(xiě)報(bào)告 述職發(fā)表 聽(tīng)眾提問(wèn) 效果評(píng)價(jià) 目標(biāo)陳述 業(yè)績(jī)分析 問(wèn)題分析 改善措施 新的目標(biāo) 反饋 ? 案例、公司的目標(biāo)為何總是下達(dá)不下去 李經(jīng)理是公司中層管理人員 ,領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)五個(gè)人的團(tuán)隊(duì) .公司的上半年度考核剛做完 ,下半年度的計(jì)劃已經(jīng)下達(dá) , 對(duì)于下半年的目標(biāo)李經(jīng)理心中擔(dān)心“上半年目標(biāo)才完成了 80%，下半年的計(jì)劃回去給員工們分解肯定會(huì)有麻煩。我們認(rèn)為應(yīng)
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