目標管理與計劃落實概述(編輯修改稿)
2025-03-12 11:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客戶需求 把握 項目 計劃書 制訂項目 計劃書 劉芳 劉 美霞 所需資源 與支持 項目 管理部 備注 11月 3日 11月 5日 11月 8日 預(yù)算 市場調(diào)研 開發(fā)價值 評估 技術(shù)難易 評估 項目決策 市場部 市場調(diào)研報告 3000 項目 管理部 客戶需求報告 營銷部 項目評估 報告 項目 管理部 風險評估 報告 項目 管理部 項目 決策報告 張勝華 李成 林偉平 趙海 11月 10日 11月 12日 11月 15日 2 軟件 開發(fā) 完成 步驟 配分 員工 自評 得分 領(lǐng)導 考評 得分 2分 1分 2分 目標： 2023年 12月 20日，完成管理軟件的開發(fā)和交付使用（ 30%） 21 1 目標制定與管理的 8個步驟 一、在正確理解公司的整體目標之后，向下屬傳達，這是保證所 有成員目標一致的必要步驟； 二、依 SMART原則制定目標，保證目標明確具體、可衡量、可接 受、可行、時限性的五個要點； 三、在目標制定和執(zhí)行的過程中，檢查目標是否與上司的目標一致； 四、列出目標執(zhí)行過程中可能遇到的問題，制定相應(yīng)的解決方案； 五、列出目標執(zhí)行所需的技能和知識，以便于成員針對欠缺之處進行 補充； 六、列出合作對象和所需的外部資源； 七、確定目標完成的日期，并對目標加以書面化； 八、目標達成結(jié)果的評估方法（加權(quán)系數(shù)）。 第三單元 數(shù)字目標的制定與管理 22 23 KPI 與 KRA的關(guān)系 總目標 KPI 部門目標 KPI 個人目標 KPI 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 KRA 工作職責 KRAKey Result Area, 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 KPIKey Performance Indicators, 關(guān)鍵績效指標 KPI 的尋找方法 需求人數(shù) 5人 時間： 7月 20日 投入職能 過程職能 產(chǎn)出職能 現(xiàn)場招聘 KPI: 人員 及時到崗率 招到 5人 網(wǎng)絡(luò)招聘 KPI: 人均招聘成本： 250元 /人 招聘費用 800 招到 4人 交通費 100 餐費 100 KPI 提供 KPI 的尋找方法的思維模式 25 例如： KPI指標考評表 市場經(jīng)理（ ）月份 KPI指標考評表 序 號 KPI 項 目 權(quán) 重 目 標 值 實 際 值 標 準 配 分 統(tǒng)計方法 考評方法 考 評 周 期 統(tǒng) 計 部 門 數(shù) 據(jù) 來 源 報 送 部 門 1 每月新客戶 開發(fā) 數(shù)量 40% ≥ 5個 30 統(tǒng)計每月新客戶的數(shù)量 每超出 1個加 5分，每減少扣5分 月 稽 核 部 《 業(yè)務(wù) 報表 》 市 場 部 2 3 業(yè)務(wù)部經(jīng)理 KPI指標 財務(wù) 學習與成長 內(nèi)部流程 客戶 什么財務(wù)指標最能滿足股東與 權(quán)益相關(guān)者 ? 為了達到財務(wù)指標 ,我們需要 滿足客戶什么樣的需求 ? 為了滿足客戶的需求 ,企業(yè) 內(nèi)部的流程要如何改善 ? 為了達到以上的目標 ,員工 該如何學習與進步 ? 因 果 行動 結(jié)果 平衡計分卡與戰(zhàn)略目標 企業(yè) 愿景與戰(zhàn)略 The Balanced Score Card，簡稱 BSC 2023年度某公司目標分解表 .doc 27 企業(yè)的戰(zhàn)略地圖 28 BSC平衡計分卡的指標 學習發(fā)展類指標 例如： ?新業(yè)務(wù)掌握程度 ?內(nèi)部員工滿意度 ?部門協(xié)作滿意度 ?員工學習時數(shù) 公司愿景 公司使命 公司戰(zhàn)略 內(nèi)部營運類指標 例如： ?風險控制率 ?項目完成周期 ?新產(chǎn)品的開發(fā)周期 ?新產(chǎn)品銷售占比 財務(wù)類指標 例如： ?投資回報率 ?現(xiàn)金流量 ?盈利率 ?利潤 客戶類指標 例如： ?客戶滿意度 ?市場份額 ?用戶數(shù)量
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