團隊合作能力培訓講義(編輯修改稿)
2025-03-12 11:47 本頁面
【文章內容簡介】 面基本是一無所有，要尊重每一個老同事，不要對別人的行為評頭論足，明白別人怎么做那是別人的事，重要的是自己的工作做的如何，要認識到 每一個存在既是合理 ！ ? 忍 —— 小不忍則亂大謀。 面對周圍人的冷言冷語甚至小動作，不公開、不回應、不傳播、不介入，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的工作，讓你的工作成績能看得到， 任憑風浪起，穩(wěn)坐釣魚船。 ? 和 —— 與團隊融合。 加快融于團隊的進程，迅速變成“ 自己人 ” 。 盡快找一兩個可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步獲得整個團隊的認可。 如何得到老板的青睞 ? 遵守規(guī)章制度 :首先學習員工守則，熟悉企業(yè)文化。以便在制度規(guī)定的范圍內行使自己的職責，發(fā)揮所能。 ? 學會與人共事 ： 要使自己能在崗位上 “ 脫穎而出 ” ，離不開同事的幫襯和扶持。對職場前輩取恭謙之態(tài)乃為上策。盡量地不介入人事關系中的是非漩渦，保持中立 。 ? 上班不做私事 ： 不看與業(yè)務無關的書刊，不煲電話粥，不在網(wǎng)上聊天。 ? 多為企業(yè)考慮 ： 高效節(jié)約 ，處處為企業(yè)考慮 ? 制定長遠目標 ： 制定好自己的發(fā)展規(guī)劃，一步一步地去實現(xiàn)自己的人生目標 。 ? 穩(wěn)定工作心態(tài) ： 天下沒有那么好端的飯碗，與其東奔西跳，還不如就地成才，開花結果。 猜猜他們想讓你做什么？ ? 偶爾拍拍我的后背 ? 多聽聽我說話 ? 別總逼我 ? 讓我提點建議 ? 偶爾笑一笑 ? 問問我的感受 ? 別那么冷漠 ? 對我的工作多看兩眼 ? 別總向我證明你有多聰明 關于溝通 ? 溝通的定義 ： 人與人之間通過語言 、 文字 、符號或其它表現(xiàn)形式進行信息傳遞和交換過程 。 ? 溝通的功用 ： ? 。 ? 。 ? 。 ? 。 你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換，則各人手里還是一個蘋果。你有一種思想，我有一種思想，通過溝通那么兩人則擁有兩種思想。（蕭伯納） 溝通的前提 ? 對別人感興趣 ? 尊重他人 ? 接受自己 ? 自信 ? 先理解別人再求被理解 ? 消除誤解增強信任 可與言而不與言 ， 失人；不可與言而與言 ， 失言；知者不失人 ， 亦不失言 。 孔子 溝通的種類 ? 按溝通的媒介分類： ? 文字溝通：用文字為信息傳播媒介 ? 口頭溝通：用口頭表達方式進行信息傳遞 ? 文字 7％ 語音 38％ 肢體 55％ ? 混合溝通效果最好 有效溝通技巧 ? 有意識使用身體語言 ? 小心使用術語 ? 坦白承認自己的感覺 ? 使用開放型的問題 ? 耐心傾聽 ? 找出異議 ? 找出反對異議的根源 ? 建設性地反對 “二元錢的故事” 溝通的障礙及改善 ? 溝通的障礙 1） 缺乏信息或知識 2） 沒有傾聽 3） 沒有完全理解問題和詢問不當 4） 只顧按自己預先設計的思路發(fā)展 5） 不理解他人的需要 6） 沒有經(jīng)過慎重思考就得出結論 7） 失去耐心 8） 時間太短 溝通中的致命過失 ? 傲慢無禮：評價安慰、扮演或標榜為心 理學家、諷刺挖 苦、過分或不恰當?shù)脑儐? ? 發(fā)號施令：命令 、 威脅 、 多余的勸告 ? 回避：摸兩可 、 保留信息 、 轉移注意力 無效溝通造成的負面影響 ? 自尊和自信降低 ? 沮喪和敵對 ? 部門之間矛盾 ? 失去創(chuàng)造力 ? 失去團隊精神 ? 錯誤無效 給與正確的信息 ? 你的聲音是一種樂器 ? 為了清晰而強調 ? 運用語言 、 語調 、 音量和語速達到最好的溝通效果 ? 用第一人稱直截了當?shù)谋磉_自己的意思 ? 選用中性 、 明確 、 具體 、 好記 、 有活力的詞匯 ? 多用 “ 請求 ” ,不用命令 ? 在沒有說明原因之前不要說你喜歡什么或不喜歡什么 身體語言 ? 通過身體語言改進溝通效果 ? 鏡面映現(xiàn)法 讓對方看到熟悉的自己！ 目光：遠觀、近看、廣視、注視； 表情：熱情、好奇、興趣 手勢：快－有力；慢－柔和 姿勢：站、立、行、走 口頭語言 ?語調 ——高、低；大、小 ?語速 ——快、慢；長、短 ?話束 ——輕、重；緊、松 ?口語 ——術語、習慣用語 文字語言 ? 更清晰、更具有說服力 ? 書寫力求簡潔、明了目的清晰 ? 突出主題、圍繞中心 表達什么？如何最簡短的描訴？ ? 一個沒有受激勵的人，僅僅能發(fā)揮他的能力的 20%30%，而一旦受到激勵，他的能力可以發(fā)揮到 80%90%，相當于激勵前的 34倍，可見激勵所起的重大效應 。 美國心理學家詹姆斯 三、學會團結 ? 在團隊中，無論你的經(jīng)驗有多豐富，水平有多高，單打獨斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一個優(yōu)秀的團隊，才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補，達到完美的境界。 ? 1．將工
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