南方團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-18 23:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 n 每人在相關(guān)的每一張紙上寫上關(guān)于這個(gè)人的： 5個(gè)長(zhǎng)處／弱點(diǎn)（主要從個(gè)性特質(zhì)、處事風(fēng)格或能力、工作能力等展開）） 以上各項(xiàng)都是他對(duì)組內(nèi)每一個(gè)成員 (包括他自己 )的感性認(rèn)識(shí)。n 將紙交給組內(nèi)每一個(gè)相關(guān)的成員。n 每個(gè)成員輪流朗聲讀出： ① 別人對(duì)自己的感性認(rèn)識(shí) (如有不明之處可以請(qǐng)求解釋 )。 ② 自己對(duì)自己的感性認(rèn)識(shí)。n 小組討論所出現(xiàn)的知覺差異及其產(chǎn)生的原因。 二、管理模式與溝通 managementstyleandmunication Four basic leadership styles:n Directing 命令型n Coaching 指導(dǎo)型n Supporting 扶持型n Delegating 委托型 management style and munication Figure Four basic leadership styles幾種交流技能運(yùn)用：分析技能、變通技能、溝通技能 ① 怎樣簡(jiǎn)明扼要地說明任務(wù)的性質(zhì) ? ② 怎樣告知職員去做什么，如何去做 ? ③ 怎樣鼓勵(lì)圓滿完成任務(wù)的職員？ ④ 怎樣與職員建立和諧的關(guān)系 ? ⑤ 怎樣與職員一起探討問題，聽取他們的意見，了解他們的的情緒 ? ⑥ 怎樣有效地委托職責(zé)，以便了解職員應(yīng)該向你提出的問題 ? ⑦ 作為領(lǐng)導(dǎo)，怎樣解釋在特定環(huán)境中你的失常行為 ?*練習(xí) EXERCISE1: What is your preferred leadership style? 考慮以下兩個(gè)事例，你通常是采取哪項(xiàng)行動(dòng)，請(qǐng)作出選擇： 1．你的一名女雇員工作熱情和效率一直都很高，每次都能圓滿地完成工作指標(biāo)，你對(duì)她的工作十分放心，不必予以監(jiān)督。最近你給她分配了一項(xiàng)新的工作，認(rèn)為她完全有能力勝任這項(xiàng)工作。但她的工作情況卻令人失望，而且還經(jīng)常請(qǐng)病假，占用了很多工作時(shí)間，你怎么辦 ? (1)明確地告訴她去做什么，并密切注視她的工作。 (2)告訴她去做什么，怎樣去做，并設(shè)法查明她的問題出在哪里 ? (3)安慰她，幫她解決問題。 (4)讓她自己找出應(yīng)付新工作的方法。 EXERCISE2: What is your preferred leadership style?2．你剛剛晉升為車間主任，在你被提升以前，生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展，但現(xiàn)在產(chǎn)量下降，因而你想改變工作程序和任務(wù)分配。但是，你的職員不但不予配合，反而不斷地抱怨說他們的前任老板在位時(shí)情況是如何如何地好。你怎么辦 ? (1)實(shí)施變更，密切注視工作情況。 (2)告訴他們你為什么要作出改變，說明改變將會(huì)給他們帶來的利益，并傾聽他們所關(guān)切的問題。 (3)同他們討論打算改變的工作計(jì)劃，征求他們提高生產(chǎn)能力的建議。 (4)讓他們自己找出完成生產(chǎn)指標(biāo)的辦法。 n IfyouselectedChoicelineachcase,yourpreferredmanagementstyleislikelytobe‘Directing’.命令型n Choice2denotesa‘Coaching’style指導(dǎo)型n Choice3denotesa‘Supporting’style扶持型n Choice4denotesa‘Delegating’style委托型However,yourpreferredstylemaynotbethemosteffectiveineachcase. 第五節(jié)：溝通策略 圖 管理溝通策略模型 Communicator strategy 溝通者策略Audience strategy 聽眾策略Message strategy 信息策略 Channel choice strategy 渠道選擇策略Culture strategy 文化策略 一、溝通主體分析的基本問題n Selfcognition 自我認(rèn)知WhoamI?—PromotingCredibilityn Selfposition 自我定位WhereamI?—Makeyourpositionclear—Makeyourcapabilityclear—Makeyourqualityclear—Makeyourvalueclear 討論：你是一位剛從學(xué)校畢業(yè)才到公司報(bào)到的年輕人，公司在每年都要召開一次對(duì)新員工的歡迎大會(huì)，參加大會(huì)的除了剛分配來的員工，還有不同年齡層次的老員工，以及公司的主要領(lǐng)導(dǎo)。很榮幸，公司安排你在這次大會(huì)上代表全部新來員工作個(gè)演講。你也認(rèn)識(shí)到，這是一次只能成功不能失敗、而且對(duì)你的發(fā)展可能是一個(gè)機(jī)遇的重要演講，可你從來沒有在這樣大的場(chǎng)合中演講過，你想到這些就感到很緊張。那么，你將如何表述，來最大程度地保證這次演講的成功 ? 1. Communicator’s credibility 溝通者的可信度n Initial credibility(初始可信度 )： Youraudience’sperceptionofyoubeforeyouevenbegintomunicaten Acquired credibility(后天可
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