手機(jī)銷售人員如何賣出更多手機(jī)(編輯修改稿)
2025-03-12 00:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 示 第二段：工具三中的“完美成交” 16 問(wèn)一問(wèn) ? 顧客同意購(gòu)買(mǎi)手機(jī)后，我們的銷售工作就完成了嗎？還能做些什么呢？ 工具包 展示 17 聽(tīng)一聽(tīng) （注：由于是遠(yuǎn)程鏈接，觀看此動(dòng)漫必須上網(wǎng)） ? 觀看動(dòng)漫：完美成交 點(diǎn)擊上面圖標(biāo)即可放映 工具包 展示 18 講一講 完美成交的步驟 顧客確認(rèn) 型號(hào) 價(jià)格 配件 新貨 其它贈(zèng)品 迅速收款 準(zhǔn)確 方便 快捷 精心包裝 安全 方便攜帶 標(biāo)識(shí)清楚 送別顧客 語(yǔ)言 肢體 工具包 展示 19 練一練 ? 每組列出至少 5句送別顧客（包括：已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)和沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)）的話語(yǔ)。 ? 寫(xiě)完后，念出來(lái)，看哪組寫(xiě)得多。 注：此練習(xí)在本次示例中不再進(jìn)行 工具包 展示 20 第二段示例學(xué)習(xí)過(guò)程分析 第一步： 由互動(dòng)提問(wèn)引出“完美成交”這個(gè)工具。 第二步： 通過(guò)動(dòng)漫中老教授的講解，學(xué)習(xí)怎樣做才能“完美成交”。這 樣可以大大降低講授的難度，易于企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)傳導(dǎo)。 第三步： 把動(dòng)漫中所講工具要點(diǎn)提取出來(lái)，要求學(xué)員填寫(xiě)在 《 學(xué)習(xí)者手 冊(cè) 》 中，反復(fù)刺激學(xué)員記憶。 第四步： 通過(guò)例舉送別顧客的話語(yǔ)，不僅可以促進(jìn)對(duì)此工具的認(rèn)識(shí)和記 憶，還可以在短時(shí)間內(nèi)，學(xué)到其他人（組）更多的送別顧客的 話語(yǔ)，最大限度的做到知識(shí)共享，并把它們記錄在 《 學(xué)習(xí)者手 冊(cè) 》 中，使該手冊(cè)不僅是學(xué)習(xí)手冊(cè)，更是工作時(shí)的“工作手冊(cè)”。 21 需要澄清的三個(gè)問(wèn)題 問(wèn)題一：銷售人員學(xué)了 《 手機(jī)銷售工具包 》 就能賣出更多的手機(jī)嗎？ 答：是的。 第一 ，要成為一個(gè)合格的手機(jī)門(mén)店銷售人員，必須學(xué)會(huì) 《 工具包 》 中，所列的各種工具。當(dāng)然，學(xué)習(xí)的途徑不是唯一的。 第二 ，學(xué)習(xí)有三個(gè)層次：第一層次是學(xué)了；第二層次是懂了；第三 層次是會(huì)了。由于銷售工作是通過(guò)人的行為來(lái)完成的工作，所以， 銷售人員必須學(xué)“ 會(huì) ” 《 手機(jī)銷售工具包 》 ，才能改善銷售行為 賣出更多的手機(jī)。 22 需要澄清的三個(gè)問(wèn)題 問(wèn)題二：銷售人員主要是工作態(tài)度問(wèn)題？ 答：左圖是素質(zhì)冰山模型，從圖中不能看出，人的行為是外在的，知識(shí)和技能是支持行為的第一
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