商城分銷渠道分析(編輯修改稿)
2025-03-11 16:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù) 網(wǎng)商售后服務(wù) 配送服務(wù) 銷售環(huán)節(jié) 商業(yè)流程 檢索查詢 分類檢索 在線訂貨系統(tǒng)： 支付系統(tǒng)： ? 采購環(huán)節(jié)：京東商城的供應(yīng)商全部是生產(chǎn)商和廠商指定的代理商和經(jīng)銷商，所售出的產(chǎn)品都是通過正規(guī)進(jìn)貨渠道購進(jìn)的正牌商品。京東商城的采購業(yè)務(wù)主要集中在北京和廣州兩地的采購中心 ? 銷售環(huán)節(jié)：目前京東商城零售業(yè)務(wù)的銷售環(huán)節(jié)主要依靠其 B2C網(wǎng)站進(jìn)行，消費(fèi)者可以登錄網(wǎng)站下單訂購，也可以通過電話訂購。京東商城在北京總部以及 2個(gè)分公司分別建立了呼叫中心，為客戶提供實(shí)時(shí)的幫助和導(dǎo)購服務(wù)，京東商城為所有商品提供詳細(xì)發(fā)票，以保證售后服務(wù)的順利進(jìn)行。 ? 支付服務(wù)：京東商城目前提供貨到先進(jìn)支付，貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款以及公司轉(zhuǎn)賬等多種支付方式。其中在線支付服務(wù)有支付寶、財(cái)付通、環(huán)訊支付和網(wǎng)銀在線四家第三方支付方式支付蘇武商提供。 ? 配送服務(wù)：京東商城提供快遞運(yùn)輸、郵局普包、特快專遞、公路運(yùn)輸、中鐵快運(yùn)等多種配送方式，在北京、上海、廣州市區(qū)的配送由自己組建的配送方式，其余地區(qū)由外包物流公司提供，另外還在北京、廣州、上海三地設(shè)立多出自提點(diǎn)，向本地用戶提供自提服務(wù)。京東商城在各地高校設(shè)置校園代理，高校學(xué)生訂貨免費(fèi)由代理在校內(nèi)送貨。 客戶關(guān)系的維護(hù) 提供傳統(tǒng)的網(wǎng)商售后服務(wù) 特色服務(wù) DIY裝機(jī) 延保服務(wù) 上門服務(wù) 積分兌換 京東禮品卡 家電以舊換新 商品拍賣 特色服務(wù) 京東渠道管理 渠道控制 優(yōu)良的采購管理 高效餓供應(yīng)鏈管理 現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié) 高周轉(zhuǎn)率 京東商城 淘寶商城 CEO 劉東強(qiáng) 張勇 商業(yè)模式 B2C B2C 產(chǎn)品 以 3C產(chǎn)品為主，日用百貨為輔 產(chǎn)品種類繁多 支付方式 在線支付、第三方支付、貨到付款、郵局匯款 第三方支付 特色服務(wù) 五日售后保障 DIY裝機(jī)服務(wù) 上門自提服務(wù) 價(jià)格保護(hù)承諾 商品代購服務(wù) 360度視頻展示服務(wù) 即時(shí)拍賣模式 用戶產(chǎn)品評(píng)價(jià)系統(tǒng) 運(yùn)費(fèi)實(shí)收多退少補(bǔ) 提供 100%品質(zhì)保證的商品， 7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 四、 京東特色渠道獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 實(shí)行企業(yè)對(duì)個(gè)人的直銷模式，拋棄了傳統(tǒng)的中間環(huán)節(jié)，降低了產(chǎn)品成本。 ? 有著所有商品都是正品的質(zhì)量保證，良好的企業(yè)信譽(yù)。 ? 資源豐富
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