直銷經(jīng)理素質(zhì)要求與崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2025-03-11 15:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 日志：每天添一欄 ， 把當(dāng)天的工作像記流水帳一樣簡明扼要記錄下來； ? 上周客戶尋訪表：把每天拜訪客戶的情況詳細(xì)記錄下來 ，包括客戶建議 、 當(dāng)前庫存 ， 競品狀況 ， 個人市場分析等； ? 貨款回收表：每天在每個客戶處的貨款回收情況 ， 是匯票 、 電匯還是現(xiàn)金 ， 什么時間匯出 ， 金額多少； ? 本周工作計劃表：把本周從周一到周日的工作計劃認(rèn)真填入此表 。 ? 4張表格要求實事求是，當(dāng)天填寫，每逢周一（以郵戳為準(zhǔn)）務(wù)必寄回公司 案例二 ? 公司營銷管理部有專人整理表格 ， 每人的表格一個文件夾 ， 表格由營銷管理部經(jīng)理和業(yè)務(wù)部經(jīng)理審閱 ， 并及時校正表格填寫過程中存在的問題 ， 由營銷總監(jiān)抽查 。 通過這些表格 ， 管理者能及時了解到公司產(chǎn)品走勢 、 市場變化 、 回款狀況和業(yè)務(wù)員的工作狀態(tài) 。 綠野公司把別的企業(yè)堅持不下來的行銷日記堅持下來了 ， 當(dāng)然也就有了執(zhí)行力 。 溝通能力 ? 游戲一：一說一畫： 規(guī)則： 選一人背對學(xué)員。 只能說和描述，不能比劃等交流 不能提問。 溝通能力 ? 問題： ? 如何與人溝通 ? 影響團隊人際間信息傳遞效率的因素有哪些？ 溝通能力 ? 游戲二：二說二畫： ? 規(guī)則： 不能在板上作畫提示。 可以做其他形式的交流。 可以提問。 溝通能力 ? 啟示： ? 努力營造信息傳輸回路。 ? 編碼 譯碼 渠道 反饋 接受者 傳遞者 溝通能力 ? 多層次傳輸信號衰減。據(jù)國外報道： 董事會 100% 副總裁 83% 部門經(jīng)理 65% 分廠廠長 40% 總領(lǐng)班車 30% 員工 20% 組織應(yīng)建立扁平化組織機構(gòu)。 溝通能力 ? 越直觀，越增益。 語言 線條圖案 黑白照 彩照 實物 溝通能力 ? 更重要的在于聽。 兼聽則明，偏聽則暗（聽匯報） 平等交流，放低姿態(tài) 調(diào)動多種感官去聽 創(chuàng)新能力 ? 思為行之先 ， 沒有思維的創(chuàng)新變革 ， 就不會產(chǎn)生行為上的變化 ， 沒有創(chuàng)新的思維是盲目的 ， 沒有創(chuàng)新的事業(yè)是平淡的 ， 沒有創(chuàng)新的事業(yè)是沒有生命的 。 ? 一般說來 ， 一個完整的創(chuàng)新過程可以分成三個階段：一是 “ 問題 ” ， 即發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)實生活中需要解決某個問題；二是 “ 構(gòu)想 ” ， 即在頭腦中構(gòu)想解決問題的方法；三是 “ 實施 ” ， 即把頭腦中構(gòu)想的解決方案付諸實踐 ，從而使問題得到完滿的解決 。 ? 在這三個階段中 ， 最重要 、 最困難的就是頭腦中的構(gòu)想 ， 即 “ 創(chuàng)新思維 ” 的階段 。 要不因循守舊 ， 采用任何手段找出解決問題的方法 。 營銷能力 ? 推銷員優(yōu)秀程度的測試。 推銷員優(yōu)秀程度測試 ? （ 1） 假如顧客詢問你有關(guān)產(chǎn)品的問題你不知道如何回答 ， 你將： ? A． 以你認(rèn)為正確的答案 ， 用好像了解的樣子來回答 ? B． 承認(rèn)你缺乏這方面的知識 ， 然后去尋求正確的答案 ? C． 答應(yīng)將問題轉(zhuǎn)告給業(yè)務(wù)經(jīng)理 ? D． 給他一個聽起來很好的答案 推銷員優(yōu)秀程度測試 ? （ 2） 當(dāng)顧客正在談?wù)撏其N員或你的推銷行為 ， 而且很明顯他說的是錯誤的 ， 你應(yīng)該： ? A． 打斷他的話 ， 并予以糾正 ? B． 聆聽 ， 然后改變話題 ? C． 聆聽 ， 并指出其錯誤之處 ? D． 利用質(zhì)問以使他自我發(fā)覺錯誤 推銷員優(yōu)秀程度測試 ? （ 3） 假如你對自己的推銷工作有點泄氣 ，你應(yīng)該： ? A． 請一天假不去想公事 ? B． 強迫自己更賣力去做 ? C． 盡量少拜訪 ? D． 請業(yè)務(wù)經(jīng)理和你一道去 推銷員優(yōu)秀程度測試 ? （ 4） 當(dāng)你拜訪經(jīng)常給你吃閉門羹的顧客時 ， 你應(yīng)該： ? A． 不必經(jīng)常去拜訪 ? B． 根本不去拜訪他 ? C． 經(jīng)常拜訪并試圖去改善與他關(guān)系 ? D． 請求業(yè)務(wù)經(jīng)理換個人試試 推銷員優(yōu)秀程度測試 ? （ 5） 當(dāng)你碰到顧客對你說 “ 你的產(chǎn)品價格太貴了 ” ， 你應(yīng)該： ? A． 同意他的說法 ， 然后指出一分價錢一分貨 ? B． 同意他的說法 ， 然后改變話題 ? C． 不同意顧客的說法 ? D． 說出你強有力的論據(jù) 推銷員優(yōu)秀程度測試 ? （ 6） 當(dāng)你回答顧客的相反意見之后 ， 你應(yīng)該： ? A． 保持沉默并等待顧客開口 ? B． 變換話題 ， 并繼續(xù)推銷 ? C． 繼續(xù)舉證 ， 以支持你的結(jié)論 ? D． 試行締結(jié) 推銷員優(yōu)秀程度測試 ? （ 7） 當(dāng)你進入顧客的辦公室時 ， 他正在閱讀 ， 他告訴你他一邊閱讀 ， 一邊聽你的介紹 ， 那么你應(yīng)該： ? A． 開始你的推銷說明 ? B． 向他說你可以等他閱讀完了再開始 ? C． 請求合適的時候再拜訪 ? D． 請求對方全神聆聽 推銷員優(yōu)秀程度測試 ? （ 8） 你正用電話去約一
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