電信行業(yè)差異化營銷與策劃(編輯修改稿)
2025-03-11 15:49 本頁面
【文章內容簡介】 成長速度、未來幾年的發(fā)展趨勢，銀行 POS機近幾年的發(fā)展規(guī)模，以及銀行卡近幾年消費金額的增長規(guī)模和前景預覽，包括固話用戶市場的變化趨勢。 用戶縱覽：這部分包括了用戶的銀行卡支付、轉帳、消費使用習慣，對新事物的接受能力。 渠道縱覽：渠道包括了 10000號、代理、直銷、營業(yè)廳對固網支付產品這一新產品的接受和銷售能力，存在的不足。 方案前提假設： 假設人們都不愿意麻煩； 用戶比較偏向于更安全、便捷的支付方式； 假設用戶更偏向于比較私密的查詢方式。 關鍵的營銷目標：這部分給出了第一階段的咨詢量、第二階段的受理量、第三階段的受理量和活躍度。 速讀八大要素 33 操作細節(jié)：提供了所有營銷過程中的操作流程、關鍵點的管控；全市范圍推廣、功能費用 4元、終端費用、有效期限 1年。 預期對策：這個部分提供了固網支付套餐推廣初期的競爭對手反應以及相應的對策。 背景： 市場縱覽： 用戶縱覽： 渠道縱覽： 方案前提假設： 關鍵營銷目標： 操作細節(jié)： 預期對策： 第一天總結 ?布置任務 ?疑問 34 電信行業(yè) 差異化 營銷 與 策劃 培訓顧問：孫路弘 第一天要點回顧 ?有關營銷與銷售的關系 ?運營商與服務的關系 ?差異化營銷的要點 ?有什么聯(lián)想 …… 36 公安警務通營銷案例概要 ?方案編制：顧偉民、張莉、申佑萍、鈡宇、唐文運 ?這個方案基于公安系統(tǒng)信息化強力推進需求以及現有中移動警務通不能滿足客戶需求的背景。電信在全業(yè)務經營中急需實現電信移動業(yè)務在重要行業(yè)實現突破，樹立燈塔客戶的營銷方案，該方案包括以下八個關鍵部分： ?背景：政府不斷加大信息化建設力度，現有平臺和終端功能不能滿足現有需求。 37 2023年是全省公安系統(tǒng)信息化的強力推進年。省公安廳多次下文要求各地公安加強信息化建設：三，四級網升級改造，平安城市建設、公安移動警務系統(tǒng)應用 …… 要素之二：方案背景 ?營銷方案的背景部分要回顧營銷方案的基本市場環(huán)境，同時，要給出過去營銷方案的努力和結果。同時也給出從過去方案中發(fā)展到目前這個方案的必要邏輯線索。 ?有時，需要詳細給出品牌發(fā)展過程，產品的歷史表現。 ?有時，提綱挈領地給出必要的方案前提和背景也可以。 38 市場縱覽 ?市場縱覽： 08年省公安廳要求各地公安加強信息化建設，多次下文要求各市進行包括三、四級網升級改造，平安城市建設、公安移動警務通等信息化建設。公安正在使用的移動警務通系統(tǒng)，但功能單一不利于廣泛推廣。 39 要素之三：市場縱覽 ?市場縱覽要包括盡量全面的市場的相關數據。要包括自然的增長，以及全面的產品線，以及相關產品線的市場成長數據，用戶使用數據。 ?還要包括市場總量，歷史數據以及表現出來的發(fā)展趨勢。 ?市場份額以及價格競爭趨勢的數字，所有競爭對手的相關數據也要盡量包括。 40 市場縱覽 ?08年年底，市公安局交警支隊在市區(qū)各關鍵路口建立崗亭，配置筆記本電腦，使用電子警察線路接入公安內網，以供隨時查詢突發(fā)案件所需的各項警務信息。公安局信息科也通過客戶經理咨詢車輛及警員定位等相關情況。這些跡象表明，公安信息化推進已排上市公安局工作議程 41 用戶縱覽 ?用戶縱覽：公安系統(tǒng)接受信息化概念并明確提出需求，已接受手機辦公的理念，希望內部高效溝通。警員希望獲得方便的移動辦公，個人通信消費支出降低。 42 要素之四：用戶縱覽 ?這個部分要詳細描述對用戶使用習慣的了解，以及相應規(guī)律的把握。同時，要能夠詳細描述用戶內心深層次的需求，渴望，以及對產品的期待。 ?如果可能，與關鍵的營銷目標結合，詳細給出相對應的品牌名稱，產品線，產品質量承諾，包裝，價格策略，銷售模式，廣告?zhèn)鞑ゲ呗?，廣告媒介選擇，促銷策略，公共關系，店內傳播，內部員工傳播，市場測試，營銷階段性目標時間進度等。 43 用戶縱覽 ?市公安系統(tǒng)正在使用的移動警務通平臺功能單一，同時 Wap方式已不符合公安部對安全的要求；部分地市實現的信息采集、公文處理功能對手機終端要求較高，不利于廣泛應用。 44 渠道縱覽 ?渠道縱覽：客戶經理與客戶建立了良好溝通和客戶關系，但是缺乏行業(yè)信息化應用的理念和推廣能力，技術支撐人員缺乏移動應用項目經驗。 45 要素之五：渠道縱覽 ?需要詳細描述渠道接受產品的過程，以及渠道成員對產品的期待。以及對推出的新產品的預測。 ?同時，要在營銷關鍵規(guī)劃中有針對性地強化針對渠道困難的描述，并提供盡量詳細的現象分析，以及發(fā)展趨勢預測的內容。 46 渠道縱覽 ?覺
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