手機終端銷售技巧--恒遠李曉軍(編輯修改稿)
2025-03-11 15:48 本頁面
【文章內容簡介】 體積 :： ? 重 量： 95 克 ? 通話、待機時間 : hrs / 190210hrs ? 屏幕參數(shù)： 240 x 320。 260k。 ” TFT TouchScreen ? 瀏覽器： WAP , WML, xHTML, HTML (Opera7) ? 音頻： 40 Poly MIDI, MP3, WAV, AMR, WMA, AAC+ ? 信息支持： , MMS, SMS, IM (WV) ? 電子郵件： POP3, IMAP4, SMTP ? 同步功能 :Sync ML ? 連接能力： USB, BlueTooth, OTA (GSM) ? 內存：內置 8MB， 支持 512MB TransFlash卡 ? 安全性 :安全啟動 網(wǎng)絡： 四頻 GSM 850/ 900/ 1800/ 1900 MHz 重量： 90克 尺寸： 99 51 mm 內置數(shù)碼相機： 130萬像素 顯示屏： 26萬色 TFT彩屏； 240 320像素 鈴音： 64和弦 /MP3 EMail： 支持基于 POP3/IMAP4/SMTP協(xié)議的電子郵件收發(fā) 藍牙： 內置 直連打?。?支持 電話本容量： 1000組電話簿條目（ 1000 7＋ 3） 短信群發(fā)： 20條 機身短信： 200條 來電視頻： 支持 免提： 支持 通話中錄音： 支持 用戶可用內存： 約 82MB 擴展內存卡： microSD 機型：明 1200 四 步 曲 ： 達 成 交 易 熱情準備成交！ 勇于提出成交！ 及時促成成交！ 保持微笑，保持熱情！ 顧客購買的 八 個時機 突然不再發(fā)問或若有所思時 話題集中在某個產(chǎn)品上時 開始注意價錢時 尋求隨行人或他人看法時 關心售后服務問題時 不斷反復問同一個問題時 詢問贈品時 顧客跟你開始套關系 處 理 顧 客 的 異 議 顧客問題產(chǎn)生的起因： ? 懷疑 ? 誤解 ? 缺點 有問題的顧客往往才是真心想買產(chǎn)品的顧客，只要我們可以打消他們的疑慮或反對意見，成功就在眼前了。 處 理 顧 客 異 議 的 技 巧 技巧一：接受，認同，贊美 ＊ 客戶可能沒有被糾正的雅量 ＊接受：我懂，我能了解 ＊認同：我能體會，我能感受 ＊ 贊美：您真是有見地，您的意見非常寶貴 ＊ 肢體語言，眼神 ＊可是，但是 不要跟客戶作對 技巧二：化反對問題為賣點 嫌貨才是買貨人 不說出口的異議 技巧三：以退為進 認同顧客觀點，轉而詢問其原因 談及其它 如何才能更有針對性地應對顧客 ? “ 別人希望你怎么對他，你就怎么對他。 ” 顧客的四種類型和風格 個 人 風 格 定 位 測 試 顧客的四種類型和風格 對事 對人 被動 主動 分析型 友善型 控制型 表現(xiàn)型 對事 對人 被動 主動 分析型 友善型 控制型 表現(xiàn)型 顧 客 的 四 種 類 型 和 風 格
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