房地產(chǎn)顧問銷售培訓(編輯修改稿)
2025-03-11 15:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的評估； ? 銷售人員行動管理； ? 銷售團隊的建設(shè) 。 （二）市場戰(zhàn)略和目標管理 ? 如何分析市場 ？ ? 什么是銷售目標和銷售預估 ? ? 如何制定銷售計劃 ? ? 銷售管理的對象 ? 目標管理的誤區(qū) ? 目標評估和成本核算 （三）銷售經(jīng)理的管理藝術(shù) ? 領(lǐng)導風格的類型 ? 有效地與部屬溝通 ? 工作動機與激勵 ? 贊美與批評 ? 合理的授權(quán) ? 團隊精神與團體決策 ? 高效地組織會議 （四） 銷售經(jīng)理的人才戰(zhàn)略 ? 人力資源分析 ? 招聘與培訓 ? 銷售人員的工作評估 ? 協(xié)同拜訪與訪后回顧 ? 銷售人員的職業(yè)生涯 第三部分 客戶關(guān)系處理 一、客戶管理 ◆ 客戶管理的內(nèi)容：基本個人資料 、 跟單情況等 。 ◆ 客戶管理的分析：客戶分析；確立客戶購買程序；購買者障礙疑慮分析；生活風格類型 。 ◆ 客戶資料的運用：制定相應的策略和計劃 。 ◆ 客戶管理的策略：關(guān)注客戶購買進程；揭示和探討客戶需求；呈現(xiàn)解決辦法與締結(jié) 。 二、客戶維系 ◆ 如何處理客戶投訴：確認客戶投訴焦點 、 挖掘需求；轉(zhuǎn)移視線話題 ， 介紹宣傳產(chǎn)品 。 ◆ 處理客戶危機程序：建立互信關(guān)系；超越客戶期望 。 ◆ 銷售情況月報表 第四部分 培養(yǎng)溝通與協(xié)作能力 ◆ 執(zhí)行團隊包括三股主要力量：開發(fā)商、專業(yè)公司、銷售部門。 ◆ 根據(jù)瑞爾特多年運營經(jīng)驗，打造團隊協(xié)作力是最有效的方式之一。 （一）團隊精神 ? 團隊精神的特征 ? 團隊精神與個人價值觀 ? 團隊精神的凝聚作用 ? 團隊精神提升企業(yè)競爭力 （二）溝通協(xié)作 ? 協(xié)作產(chǎn)生效率 ? 溝通是協(xié)作的基礎(chǔ) ? 協(xié)作是營銷人員的基本素質(zhì) ? 自我管理與團隊管理 第五部分 銷售經(jīng)理個人職業(yè)生涯設(shè)計 （一）職業(yè)形象設(shè)計 ? 職業(yè)形象設(shè)計概述 ? 職業(yè)形象的應用范圍及意義 ? 營銷人員的化妝造型 ? 營銷人員的服飾搭配 ? 營銷人員的發(fā)型設(shè)計 ? 營銷人員形象塑造 （二）個人職業(yè)修養(yǎng)的提高 ? 職業(yè)道德 ? 個人質(zhì)量管理 ? 商務禮儀 ? 時間管理 （三）銷售經(jīng)理個人職業(yè)設(shè)計內(nèi)容 □ 職業(yè)生涯規(guī)化與人生的發(fā)展 ? 個人發(fā)展：正確識別個人職業(yè)生涯發(fā)展的需要才能獲得成功 。
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