【文章內(nèi)容簡介】 16。有力但不能握痛216。大約持續(xù)三秒鐘216。只晃兩三下216。開始和結束要干凈利落216。不要在介紹過程中一直 握著對方的手介紹禮儀l自我介紹 先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己的姓名、單位和身份，同時遞上事先準備好的名片。l為他人介紹 順序、內(nèi)容、注意事項 晚輩介紹給 長輩、地位 低介紹給地 位高、男士 介紹給女士正式介紹以輕松愉快為主，不講究順序，可直報 其名非正式介紹 介紹自己的 目的是為了 結識某人或 大家自我介紹 為他人介紹的順序 l年輕的給年長的l 把職務低者介紹給職務高者 l 雙方年齡、職務相當，則把男士介紹給女士 l把家人介紹給同事、朋友 l熟悉的人介紹給不熟悉的人 l把后來者介紹給先到者 名片放在哪兒１．襯衣左側口袋或西裝的內(nèi)側口。２．口袋不要因為放置名片而鼓起來。３．不要將名片放在褲袋里。如何遞交名片１．要雙手遞過去，以示尊重對方。２．將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向對方，以便對方觀看。３．講一些 “請多聯(lián)系、請多關照、我們認識一下吧 ”之類的友好客氣的話語。如何接拿名片1．應恭恭敬敬，雙手捧接，點頭致謝。２．認真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片上的姓名、職務（較高的職務）讀出聲來。３．細心地把名片放進名片夾或筆記本里。 交換名片的禮儀 l雙手呈遞，以表示對對方的尊重。l將名片的文字正向對方。l在遞交名片的同時作一下簡單的自我介紹。l在多人交換名片時，要注意講究先后順序。l在未確定對方的來歷之前，不要輕易遞 出名片。 交換名片的禮儀 2l空手的時候必須雙手接受。l接過名片后，要馬上過目。l初次見面，如果一次同時接受多張名片，一定要記住哪張名片的主人是哪位先生哪位小姐。l當對方遞給你名片之后，如果自己沒有名片或沒帶名片，應當首先對對方表示歉意，再如實說明理由。l名片的存放 職業(yè)人的遞接名片標準遞： 自己的名字朝對方接： 對方的名字朝自己注意事項1. 會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。２．在接收了他人的名片后，也要記住給別人自己的名片，否則是無禮拒絕的意思。３．雙方同時遞交名片時，應左手接，右手遞。４．索取名片不應直言相告，而應委婉的表達。 “今后如何向您請教？以后怎么與您聯(lián)系？ ” 反過來，不想給對方時，也應委婉的表達： “對不起，我的名片正好用完了 ”。外行表現(xiàn)１．無意識地玩弄對方的名片。２．把對方名片放入褲兜里。３．當場在對方名片上寫備忘事情。４．先于上司向客人遞交名片。 共乘電梯的禮儀 l 按住電梯，讓客人先進。若客人較多時，可先進電梯，一手按 “ 開 ” ，一手按住電梯側門，對客人禮貌地說： “ 請進！ ” l 進入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。側身面對客人。如無旁人，可略作寒暄。如有他人，應主動詢問去幾樓，并幫助按下。 l 到目的地后，一手按 “ 開 ” ，一手做 “ 請出 ”的動作，并說： “ 到了，您先請！ ” 客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導方向。日本的饋贈禮儀 日本人將送禮看作是向對方表示心意的物質體現(xiàn)。禮不在厚，贈送得當便會給對方留下深刻印象。v中國的 文房四寶、名人字畫、工藝品 等最受歡迎。v所送禮品的包裝不能草率，哪怕是一盒茶葉也應精心打理，但 日本人忌諱打上蝴蝶結 。v中國人送禮成雙， 日本人則避偶就奇 ，通常用 7等奇數(shù)， 但又忌諱其中的 “9” ，因為在日語中 “9” 的讀音與 “ 苦 ” 相同。v按日本習俗，向個人贈禮須在私下進行， 不宜當眾送出。l與美國人交往送禮的時機 一、每年的圣誕節(jié)期間， 二、當你抵達和離開美國的時候。l如是工作關系可送些辦公用品，也可選一些具有民族特色的精美工藝品。l在美國，請客人吃頓飯，喝杯酒，或到別墅去共度周末，被視為較普遍的 “ 贈禮 ” 形式，你只要對此表示感謝即可，不必再作其他報答l去美國人家中做客一般不必備厚禮，帶些小禮品如鮮花、美酒和工藝品即可，如果空手赴宴，則表示你將回請 。美國人的饋贈禮儀l送禮在歐洲不大盛行，即使是重大節(jié)日和喜慶場合，這種饋贈也僅限于家人或親密朋友之間。l德國人不注重禮品價格，只要送其喜歡的禮品就行，包裝則要盡善盡美， 忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品；l法國人將香檳酒、白蘭地、糖果、香水等視為好禮品，體現(xiàn)文化修養(yǎng)的書籍、畫冊等也深受歡迎；l英國人喜歡鮮花、名酒、小工藝品和巧克力，但對 飾有客人所屬公司標記的禮品不大欣賞 。歐洲的饋贈禮儀l阿拉伯國家中國的工藝品在這一地區(qū)很受歡迎，造型生動的木雕或石雕動物，古香古色的瓷瓶、織錦或香木扇，繪有山水花鳥的中國畫和唐三彩，都是饋贈的佳品。l向阿拉伯人送禮要尊重其民族和宗教習俗， 不要送古代仕女圖， 因為阿拉伯人不愿讓女子的形象在廳堂高懸；l不要送酒 ，因為多數(shù)阿拉伯國家明令禁酒；l向女士贈禮， 一定要通過她們的丈夫或父親，贈飾品予女士更是大忌。阿拉伯國家的饋贈禮商務電話禮 儀 保持最優(yōu)美的聲音v速度v音調(diào)v音量v笑容商務交往中手機使用 “ 三不準 ”l在外人面前不準發(fā)出鈴響。l不接 l不外出接聽 商務交往中的位置禮儀原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。原則之二：中外有別，除了與國內(nèi)政治有關的座次排列問題，一律以右為尊。原則之三：遵守陳規(guī)兩個人并排行走，在不影響他人的情況下，把墻讓給客人；多人行走時，中央高于兩側（讓客人中職位最高的走中間）；有多排座位時，前排尊于后排，中間優(yōu)于兩邊，右邊優(yōu)于左邊；電梯有人駕駛時，客人先進先出；無人駕駛時主人先進先出，以給客人引導；記程車的座位次序 司機 DC B A主人開車時的座位次序 主人 AD C B乘火車時的座位次序 走 廊D BC A會客室入座的禮儀v您該坐哪個位置？下面由八條相等線段組成圖形總共有多少個正方形？　　要求：迅速做答，越快越好，可以補答； 正確答案：設定最小正方型邊為 1的話，則：　　邊長為 1的有 16　　邊長為 2的有 9　　邊長為 3的有 4　　邊長為 4的有 1　　總數(shù)則為 30個 商 務 餐飲 禮 儀Sub title參加宴會的基本禮節(jié)l按時應邀和答復；正確掌握出席時間，不早到、不遲到；l去朋友家赴宴時，給女主人贈一束花或送一瓶酒；l幫助或讓女士和長輩先入席；與大多數(shù)人交流，不要只跟熟人講話；l主人祝酒時停止用餐、祝酒注意先后次序 (按官銜高低 )；l當好宴會的主人和客人。 宴會禮儀 ~西餐篇l正式的全套餐點上菜順序是： ① 開胃菜和湯 ② 付菜 ③ 主菜 ④ 蔬菜類菜肴 ⑤ 甜點和咖啡 ⑥水果l點菜并不是由前菜開始點，而是先選一樣最想吃的主菜，再配上適合主菜的湯。l面包的吃法。先用兩手撕成小塊，再用左手拿來吃。吃硬面包時，用手撕不但費力而且面包屑會掉滿地，此時可用刀先切成兩半，再用手撕成塊來吃