【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 7 級(jí) WBS表達(dá)形式 — 層次結(jié)構(gòu)圖和鋸齒列表 圖形顯示 鋸齒列表 1． 0系統(tǒng) 1． 1元素 A 1． 2元素 B 1． 0系統(tǒng) 1． 1元素 A 1． 2元素 B 表格形式 WBS 例如： 會(huì)議項(xiàng)目的 樹(shù)狀 WBS圖 例如： 會(huì)議項(xiàng)目大綱式 新設(shè)備安裝運(yùn)行 1000 總體設(shè)計(jì) 1100 布局設(shè)計(jì) 1200 設(shè)備安裝 1300 安裝完成 1400 廠址分析 1110 安裝設(shè)備 1330 機(jī)械布局 1210 測(cè)試設(shè)備 1410 試生產(chǎn) 1420 裝配 1320 加工 1310 工藝流程設(shè)計(jì) 1220 選擇設(shè)計(jì) 1120 把零件運(yùn) 往工地 1321 組裝部件 1322 測(cè)試建筑物 1323 WBS的編碼 為了簡(jiǎn)化 WBS的信息交流過(guò)程 ， 常利用編碼技術(shù)對(duì) WBS進(jìn)行信息轉(zhuǎn)換 。 表格式的工作分解結(jié)構(gòu)表格式的工作分解結(jié)構(gòu) —— 寫間諜小說(shuō)寫間諜小說(shuō)1 0 . 0 . 0 搜集背景材料1 0 . 1 . 0 去圖書(shū)館1 0 . 1 . 1 閱讀有關(guān)美國(guó) — 蘇聯(lián)關(guān)系的資料1 0 . 1 . 2 閱讀其它間諜小說(shuō)1 0 . 1 . 3 閱讀近期期刊以了解當(dāng)前人們感興趣的熱門話題1 0 . 1 . 4 查找相關(guān)城市在地圖上的位置（莫斯科、華盛頓）1 0 . 2 . 0 會(huì)見(jiàn)相關(guān)政府官員1 0 . 2 . 1 訪問(wèn)情報(bào)機(jī)構(gòu)1 0 . 2 . 2 訪問(wèn)軍事機(jī)構(gòu)1 0 . 2 . 3 訪問(wèn)民事機(jī)構(gòu)，包括聯(lián)邦調(diào)查局和州有關(guān)部門1 0 . 2 . 4 會(huì)見(jiàn)地方警察1 1 . 0 . 0 故事更概1 1 . 1 . 0 初步構(gòu)思1 1 . 1 . 1 確定故事的主題1 1 . 1 . 2 確定主要人物1 1 . 1 . 3 按時(shí)間順序連接故事情節(jié)1 1 . 2 . 0 精煉構(gòu)思1 1 . 2 . 1 建立聯(lián)系人物與事件的詳細(xì)圖表1 1 . 2 . 2 確定小說(shuō)的章節(jié)12 . 0 . 0 撰寫故事1 2 . 1 . 0 第一章1 2 . 1 . 1 一群小孩在 P o t o m a c 河發(fā)現(xiàn)一具尸體1 2 . 1 . 2 尸體被鑒定為 KGB 人員1 2 . 1 . 3 F B I 立案并指定負(fù)責(zé)人1 2 . 1 . 4 負(fù)責(zé)人的家庭情況1 2 . 2 . 0 第 2 章1 2 . 2 . 1 ……1 3 . 0 . 0 聯(lián)系出版商1 3 . 1 . 0 明確可能的出版商1 3 . 1 . 1 查閱 ” 作者指南 ” 以了解出版商的出版要求1 3 . 1 . 2 與有出版經(jīng)驗(yàn)的作者交談以了解如何與出版商打交道1 3 . 1 . 3 聯(lián)系四家可能的出版商并與編輯進(jìn)行初步接觸1 3 . 2 . 0 送三章樣稿給預(yù)期的出版商1 3 . 2 . 1 選擇適當(dāng)?shù)恼鹿?jié)選擇適當(dāng)?shù)恼鹿?jié)1 3 . 2 . 2 送樣稿給所選擇的出版商1 3 . 2 . 3 與出版商保持聯(lián)系消費(fèi)者市場(chǎng)研究 王磊 問(wèn)卷調(diào)查表 蘇珊 報(bào) 告 李祥 報(bào)告 李祥 軟件 安迪 設(shè) 計(jì) 蘇 珊 反饋 張宏 識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)者 設(shè)計(jì)出是問(wèn)卷調(diào)查表 試驗(yàn)性測(cè)試問(wèn)卷調(diào)查表 確定最終調(diào)查表 設(shè)計(jì)軟件測(cè)試數(shù)據(jù) 打印問(wèn)卷調(diào)查表 準(zhǔn)備郵寄標(biāo)簽 郵寄問(wèn)卷調(diào)查表并獲得反饋 開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)分析軟件 測(cè)試軟件 輸入反饋數(shù)據(jù) 分析結(jié)果 準(zhǔn)備報(bào)告 消費(fèi)者市場(chǎng)研究項(xiàng)目的 WBS圖 典型項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)圖 案例： 消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目 消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查表問(wèn)卷設(shè)計(jì)調(diào)查報(bào)告調(diào)查反饋 分析軟件 調(diào)查報(bào)告工作項(xiàng)工作包（四）項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣 工作分解結(jié)構(gòu)圖一旦完成之后，這時(shí)就有必要將它與有關(guān)組織機(jī)構(gòu)圖加以對(duì)照，用工作分解結(jié)構(gòu)來(lái)在有關(guān)組織機(jī)構(gòu)當(dāng)中分配任務(wù)和落實(shí)責(zé)任，這就構(gòu)成了 責(zé)任圖 ，或稱為 責(zé)任矩陣 。 責(zé)任分配矩陣 ? 責(zé)任分配矩陣 （ RAM ， Responsibility Assignment Matrix） 是一種將所分解的工作任務(wù)落實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門或個(gè)人 ， 并明確表示他們?cè)诮M織工作中的關(guān)系 、 責(zé)任和地位的方法和工具 。 ? 下圖是消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣圖 案例： 消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目 ●▲▲分析軟件▲●問(wèn)卷設(shè)計(jì)▲公司管理層▲●調(diào)查報(bào)告●▲調(diào)查反饋?lái)?xiàng)目組電腦工程師項(xiàng)目組調(diào)查人員項(xiàng)目組營(yíng)銷人員項(xiàng)目組組長(zhǎng)責(zé)任人項(xiàng)目活動(dòng)● 主要責(zé)任 ▲ 次要責(zé)任和協(xié)助論壇會(huì)議籌備職責(zé)分配矩陣 項(xiàng)目名稱 論壇會(huì)議籌備 項(xiàng)目編號(hào) MLT20231100 制表日期 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 張健 WBS編碼 負(fù)責(zé)部門 任務(wù)名稱 籌備辦公室 市場(chǎng)部 備注 1100 會(huì)議籌備 P S 1110 預(yù)定會(huì)場(chǎng) P S 1120 發(fā)邀請(qǐng)函 S P 1121 向官員發(fā)邀請(qǐng)函 S P 1122 向?qū)＜野l(fā)邀請(qǐng)函 S P 1123 向記者發(fā)邀請(qǐng)函 S P 1130 確定接送人員 P S 1140 準(zhǔn)備會(huì)議議程 P S 1150 會(huì)議資源準(zhǔn)備 P S 1151 準(zhǔn)備資料袋 P S 1152 準(zhǔn)備資料 P S 1153 安排工作人員 P S 1160 會(huì)場(chǎng)布置 P S 1170 確認(rèn)與會(huì)者 S P 1180 安排接送 P S P（ Principal）表示負(fù)責(zé)人；S（ Support）表示支持者或參與者； R（ Review）表示審核者 任 務(wù) 王凱 張曉陽(yáng) 李敏 王棟梁 陳青青 莫明 制定會(huì)展目標(biāo) P S 制定會(huì)展計(jì)劃 P S 宣傳 P S 招商 、 招展 S P …… P（ Principal）表示負(fù)責(zé)人； S（ Support）表示支持者或參與者； R（ Review）表示審核者 ? 構(gòu)建職責(zé)分配矩陣的具體步驟如下： （ 1） 利用工作分解結(jié)構(gòu) （ WBS） 列出需要完成的項(xiàng)目任務(wù) ， 注意要盡可能地把分無(wú)分解到可由一人單獨(dú)完成 ， 完成這項(xiàng)工作有且只能有一個(gè)交付結(jié)果 。 任務(wù)分解不徹底會(huì)造成難以落實(shí)到人頭上 ， 會(huì)導(dǎo)致人員分工出現(xiàn)混亂的局面； （ 2） 列出參與項(xiàng)目管理以及負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)的個(gè)人或職能部門的名稱 ， 并且明確人員的教育背景 、 工作經(jīng)驗(yàn) 、 性格特征以及能夠用在項(xiàng)目上的工作時(shí)間情況 ， 以便在分工時(shí)予以考慮； （ 3） 以工作任務(wù)為行 ， 以執(zhí)行工作任務(wù)的個(gè)人或部門為列 ， 畫出相互關(guān)系矩陣圖 。 （ 4） 在矩陣圖的行與列交叉窗口里 ， 用字母 、 符號(hào)或數(shù)字顯示任務(wù)與執(zhí)行者在項(xiàng)目管理中的角色或職責(zé) 。 例如 P（ Principal）表示負(fù)責(zé)人； S（ Support） 表示支持者或參與者； R（ Review）表示審核者 。 （ 5） 檢查部門或人員的分無(wú)分配是否均衡 、 適當(dāng) ， 是否存在過(guò)度分配或者分配不當(dāng)?shù)那闆r ， 如有必要?jiǎng)t需要做進(jìn)一步的調(diào)整和優(yōu)化； （ 6） 將責(zé)任矩陣與項(xiàng)目成員溝通 ， 讓每個(gè)人明白自己的項(xiàng)目中的任務(wù)和要求 ， 確保他們明確各自的角色和承擔(dān)的責(zé)任， 獲取他們的承諾 ， 從而確保項(xiàng)目各項(xiàng)任務(wù)的完成 。 （ 7） 將責(zé)任矩陣與相關(guān)的之恩能夠部門經(jīng)理溝通 ， 讓職能部門經(jīng)理清楚他們部門的人員在項(xiàng)目中承擔(dān)的工作任務(wù)和職責(zé) ， 以及項(xiàng)目對(duì)這些工作任務(wù)的要求 ， 以便最大程度地得到之恩能夠部門的支持； （ 8） 必要時(shí) ， 還需要將責(zé)任矩陣與客戶溝通 ， 獲得客戶的認(rèn)可和確認(rèn) 。 責(zé)任分配表 責(zé)任者 WBS 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 技 術(shù) 經(jīng) 理 質(zhì) 量 經(jīng) 理 財(cái) 務(wù) 經(jīng) 理 計(jì) 劃 部 財(cái) 務(wù) 部 商 務(wù) 部 采 購(gòu) 部 原 廠 商 顧 問(wèn) 技 術(shù) 委 公 司 客 戶 需求 評(píng)審 ● ▲ ● ● 〇 ● 設(shè)計(jì) 評(píng)審 ● ▲ ● ● 〇 □ 集成 測(cè)試 □ ▲ 〇 □ □ 采購(gòu) 審批 □ □ ● ● ● ● 〇 ▲ □ □ 工程 實(shí)施 ▲ ● ● □ □ □ □ □ ● ● ● 項(xiàng)目 計(jì)劃 ▲ ● ● ● ● ● ● ● ● □ □ ● 注：▲ 負(fù)責(zé) 〇審批 ●參加 □通知 責(zé)任圖 工作分解結(jié)構(gòu) 組織責(zé)任者 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目工程師 程序員 確定需求 6 1 4 設(shè)計(jì) 6 1 3 開(kāi)發(fā) 修改外購(gòu)軟件包 2 6 1 修改內(nèi)部程序 3 6 1 修改手工操作系統(tǒng)流程 4 6 1 測(cè)試 測(cè)試外購(gòu)軟件包 2 2 1 測(cè)試內(nèi)部程序 2 2 1 測(cè)試手工操作流程 2 2 1 安裝完成 完成安裝新軟件包 5 4 人員培訓(xùn) 2 1 5 說(shuō)明：表中數(shù)字 5的含義如下： 1—— 實(shí)際負(fù)責(zé)； 2—— 一般監(jiān)督； 3—— 參與商議； 4—— 可以參與商議； 5—— 必須通知； 6—— 最后批準(zhǔn)。 三、項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程計(jì)劃 ? 項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程計(jì)劃 ：是在項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)作出的一系列時(shí)間安排。 ? 進(jìn)程問(wèn)題在項(xiàng)目生命周期引起的沖突最多。 ? 制定項(xiàng)目進(jìn)程計(jì)劃的過(guò)程有： 活動(dòng)定義 活動(dòng)排序 活動(dòng)時(shí)間估算 制定進(jìn)程計(jì)劃 會(huì)展項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 項(xiàng)目描述 工作責(zé)任分配表 項(xiàng)目分解 工作描述 工作先后關(guān)系 工作時(shí)間估計(jì) 進(jìn)度安排 （一）活動(dòng)定義 活動(dòng)定義 (Planning Activity Definition， PAD) ? 就是界定完成項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)生工作分解結(jié)構(gòu)中規(guī)定的可交付成果或半成品所必須進(jìn)行的具體活動(dòng)。 ? 活動(dòng)定義實(shí)例 ： 定義項(xiàng)目組織與人員配備 活動(dòng)清單 ? 活動(dòng)定義的成果是活動(dòng)清單、活動(dòng)屬性、里程碑清單和請(qǐng)求的變更。 ? 活動(dòng)清單應(yīng)包括本項(xiàng)目中將進(jìn)行的所有活動(dòng)，活動(dòng)清單應(yīng)當(dāng)包括對(duì)每一個(gè)活動(dòng)的說(shuō)明。 案例： WBS基礎(chǔ)上的婚禮籌備項(xiàng)目活動(dòng)清單 某展會(huì)展臺(tái)施工活動(dòng)清單 序號(hào) 工序名稱 1 放線 2 衛(wèi)生 、 清料 3 展商統(tǒng)計(jì) 、 楣板制作 4 鋪地毯 5 電料準(zhǔn)備 6 展架安裝 7 燈具安裝 8 安裝楣板 9 燈具調(diào)試 10 展品裝卸 11 租賃服務(wù) 12 展臺(tái)衛(wèi)生 13 竣工驗(yàn)收 活動(dòng)：定義項(xiàng)目組織與人員配備 目的 ? 定義項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) ? 根據(jù)對(duì)工作量的估計(jì)，可以很有把握地確定下一次迭代的人員配備要求（包括人員數(shù)量、類別及經(jīng)驗(yàn)水平），以便著手配備所需人員（甚至還可以確定后續(xù)迭代的人員配備需求，但是這樣做的把握性就比較低，而且存在風(fēng)險(xiǎn)）。 步驟 ? 定義項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) ? 確定人員配備要求 輸入工件： ? 商業(yè)理由 ? 業(yè)務(wù) 對(duì)象模型 ? 風(fēng)險(xiǎn)列表 ? 前景 生成工件： ? 軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃 頻率： 每次迭代進(jìn)行一次 角色： 項(xiàng)目經(jīng)理 活動(dòng)定義 活動(dòng) 1 活動(dòng) 2 功能 1 軟件產(chǎn)品 功能 2子功能 2 功能 2 功能 3 功能 2子功能 1 功能 2子功能 3 設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 編寫設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 設(shè)計(jì)評(píng)審 活動(dòng)屬性 ? 每項(xiàng)工作具有多重屬性 ， 如工作編碼 、 工作描述 、 緊前活動(dòng) 、 緊后活動(dòng) 、 邏輯關(guān)系、 時(shí)間提前與滯后量 、 資源需求 、 強(qiáng)制日期 、 制約因素 、 建設(shè)條件 等 。 （二）活動(dòng)排序 ? 活動(dòng)排序是確定各活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，并形成文檔。 項(xiàng)目活動(dòng)間的邏輯關(guān)系 ?強(qiáng)制性依賴關(guān)系； ?可自由處理的依賴關(guān)系（軟邏輯關(guān)系）； ?外部