創(chuàng)業(yè)顧問職場禮儀培訓(編輯修改稿)
2025-03-10 16:49 本頁面
【文章內容簡介】 時間為 20分鐘左右，可配音樂進行。 二、舉止禮儀 ? 三、行姿 走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動態(tài)美的重要形式。走路是 “有目共睹 ”的肢體語言。 二、舉止禮儀 （一）正確的走姿要求 （ 1）頭正。 （ 2）肩平。 （ 3）軀挺。 （ 4）步位直。 （ 5）步幅適度。（ 6）步速平穩(wěn)。 二、舉止禮儀 （二）變向時的行走規(guī)范 1．后退步 向他人告辭時，應先向后退兩三步，再轉身離去。退步時，腳要輕擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。轉體時要先轉身體，頭稍候再轉。 二、舉止禮儀 （二）變向時的行走規(guī)范 2．側身步 當走在前面引導來賓時，應盡量走在賓客的左前方。髖部朝向前行的方向，上身稍向右轉體，左肩稍前，右肩稍后，側身向著來賓，與來賓保持兩三步的距離。當走在較窄的路面或樓道中與人相遇時，也要采用側身步，兩肩一前一后，并將胸部轉向他人，不可將后背轉向他人。 二、舉止禮儀 （三）不雅的走姿 （ 1）方向不定，忽左忽右。 （ 2）體位失當，搖頭、晃肩、扭臀。 （ 3）扭來扭去的 “ 外八字 ” 步和 “ 內八字 ” 步。 （ 4）左顧右盼，重心后坐或前移。 （ 5）與多人走路時，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大聲喊叫等。 （ 6）雙手反背于背后。 （ 7）雙手插入褲袋。 （四）走姿訓練 1．擺臂訓練 2．步位步幅訓練 3．穩(wěn)定性訓練 4．協(xié)調性訓練 二、舉止禮儀 二、舉止禮儀 ? 四、手勢 手勢是通過手和手指活動所傳達的信息。不同的手 勢傳遞不同的信息。 二、舉止禮儀 （一）手勢禮儀的要求 ? 要規(guī)范 ? 自然親切 ? 協(xié)調一致 ? 避免不良的手勢 ? 不衛(wèi)生的手勢 ? 不穩(wěn)重的手勢 ? 對他人失敬的手勢 二、 舉止禮儀 （二）常用的禮儀手勢 指示手勢的標準 手掌自然伸直，手指并攏，拇指自然稍稍分開，手腕伸直，使手與小臂成一直線，肘關節(jié)自然彎曲，掌心向斜上方，手掌與地面成 45度 常用的引導手勢（ “ 請 ” 的手勢） 中位手勢 橫擺式－（請進） 二、 舉止禮儀 ?曲臂式－（里邊請） 雙臂橫擺－（大家請） 二、 舉止禮儀 遞物、接物 傳遞物品 ? 雙手為宜 ? 主動上前 ? 遞于手中 ? 方便接拿 ? 尖、刀刃內向 ? 正面朝上 接取物品 ? 目視對方 ? 雙手或右手 ? 起身站立 ? 主動走近對方 ? 不搶取物品 二、 舉止禮儀 ? 致意 ? 點頭：經(jīng)常見面的人相遇時，可點頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可以相互點頭致意。 ? 點頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點即可。 ? 鞠躬 ? 與客戶交錯而過時，面帶微笑，行 15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。 ? 接送客戶時，行 30度鞠躬禮。 ? 初見或感謝客戶時，行 45度鞠躬禮。 ? 微笑 ? 微笑不花一分錢，去能給您帶來巨大的好處，它只要瞬間但它留給人的記憶卻是永遠的；沒有微笑，您就不會富
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