新老員工必看的職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-28 10:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 持續(xù) 3秒左右 四、握手的禁忌 不能帶手套（婚紗中配的薄沙手套可以不摘） 手上濕了，或者很臟，可以不握手，但必須講明和點(diǎn)頭示意 只能上下握，不能左右搖擺。 22 握手禮 全球最為普遍的社交方式 ? 五、握手的姿態(tài) 虎鉗式 （ ） 力度在 1KG左右 死魚(yú)式 （ ） 手心向下 強(qiáng)力的支配欲 捏手指式 （ ） 不好意思，抓小指尖。應(yīng)大方地虎口打開(kāi)，握滿(mǎn)全掌，看著對(duì)方的眼睛。 乞討式 （ √ ） 雙手握，是握手中的最高禮節(jié)，一般不用于上級(jí)、客戶(hù)、女士等交往對(duì)象。 只有當(dāng)此人對(duì)你一生都很重要，德高望重，是最喜愛(ài)的人時(shí)才使用。 23 其他交往禮節(jié) 涉外中靈活應(yīng)用 ? 一、 點(diǎn)頭禮 80%的人不會(huì)正確使用， 正確做法是：目光垂下，點(diǎn)頭幅度小。 二、擁抱禮 右手在上，去體會(huì)感受情誼和體溫，輕拍對(duì)方背部 三、親吻禮（貼面禮） 擁抱時(shí)不換手，先貼右邊，再貼左邊。 四、脫帽禮 到室內(nèi)要脫帽和摘下墨鏡等。 五、拱手禮 中國(guó)特色，拜年、祝賀時(shí)使用廣泛。 24 交遞名片的禮貌 ? 一、遞送名片 先給上級(jí)、長(zhǎng)輩、客人等遞送名片。 從上衣口袋拿出，不能放在腰部以下。 名片反拿正送，內(nèi)容朝對(duì)方。 拿著上部 1/3處，讓對(duì)方有空間接。 二、接名片 雙手接，清聲頌讀，可以省略“副”職。 目光正視對(duì)方后，再回到名片上。將人和名片統(tǒng)一，留下記憶。 一方站立遞送，另一方要起身迎接。（同一水平面交換） 不能放在手中把玩，要小心地存在名片夾或上衣口袋里。千萬(wàn)不能放在西褲口袋里，名片是人的臉面。 25 運(yùn)用肢體語(yǔ)言的技巧 ? 肢體語(yǔ)言不說(shuō)謊 ? 一、目光 眼睛是心靈的窗戶(hù) ? 每次不要超過(guò) 30秒 ，不能盯著人看。 ? 散點(diǎn)柔視，不斜視 ? 為多人傳遞友善，照顧到在場(chǎng)的每個(gè)人。 ? 二、微笑 世界上最美的語(yǔ)言（全球通用） ? 發(fā)至內(nèi)心，真誠(chéng)地。 ? “八齒微笑”，笑得燦爛。 ? 26 運(yùn)用肢體語(yǔ)言的技巧 ?手勢(shì) 體現(xiàn)修養(yǎng)的細(xì)節(jié) ? 豎起大拇指 你真棒！ ? 豎起食指 不能指對(duì)方鼻尖或身體，有攻擊性?？梢灾赶蜃约?。 ? 喚人，叫人時(shí) 不用單指，掌握“兩點(diǎn)一線”原則 ? 請(qǐng) 誰(shuí) 到 什么地方 去 ? 體態(tài) N N 理念 ? NOSE 鼻子 ? NAVEL 肚臍 ? 任何時(shí)候都將鼻子和肚臍所在的平面面對(duì)你要交往的對(duì)象，讓對(duì)方感受到尊重。 27 女士座姿的要求 ? 垂放式 ? 疊放式（體態(tài)豐滿(mǎn)女性忌用） ? 疊放斜放式 ? 斜放 ? 內(nèi)收式 ? 注意點(diǎn)：上身保持正直，兩小腿盡量并攏。 28 語(yǔ)言交流的藝術(shù) ? 將祈使句變?yōu)樵?xún)問(wèn)式 好嗎，可以嗎？ 例：酒店門(mén)童 小姐，你 好，把行李給我。 小姐，你好，幫你拿一下行李，好嗎？ 批評(píng)講方法 漢堡包、三明治式 第一層：面包 肯定 第二層：
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