武漢職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-15 13:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ： 會客時不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或艷麗口紅。 禮 儀 自 檢 手： 干凈、指甲整齊、無污垢，不留長指甲。不涂指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。 帽子： 工作時間不佩帶帽子。 （工程安全帽除外） 禮 儀 自 檢 ?襯衣： 領(lǐng)口與袖口保持潔凈。扣上風(fēng)紀(jì)扣，不要挽袖子。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的個性 。 ?領(lǐng)帶： 端正整潔，不歪不皺。質(zhì)地、款式與顏色 與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份和 公司的個性。不宜過分華麗和耀眼。 禮 儀 自 檢 西裝： 整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。不打皺， 不過分華麗。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。與人談話或打招呼時，將第一個紐扣扣上。 上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來。 禮 儀 自 檢 ?胸飾與女性服裝： 胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無關(guān)的胸飾。胸部不宜袒露。服裝整潔無皺。穿職業(yè)化服裝，不穿時裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無袖裝和超短裙。 ?皮帶： 松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。 ?鞋襪： 鞋襪搭配得當(dāng)。系好鞋帶。鞋面潔凈亮澤，無塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過高、過厚和怪異。襪子干凈無異味，不露出腿毛。女性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。 禮 儀 自 檢 ?男性站姿： 雙腳平行打開，雙手握于小腹前。當(dāng)下列人員走來時應(yīng)起立：客戶或客人；上級和職位比自己高的人；與自己平級的女職員。 ?女性站姿： 雙腳要靠攏， 膝蓋打直，雙手握于腹前。 禮 儀 自 檢 ?男性坐姿： 一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。如坐在深而軟的沙發(fā)上，應(yīng)坐在沙發(fā)前端，不要仰靠沙發(fā)，以免鼻毛外露。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上 。 ?女性坐姿： 雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。 禮 儀 自 檢 ?男士行姿： 抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。避免八字步。 ?女士行姿： 背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夾置于臂膀間 禮 儀 自 檢 特別提醒： 最后檢查身上所有 的扣子、拉鏈、帶 子是否妥當(dāng)。 ☆ 牙齒整齊潔白，口中 無異味 . ☆ 臉部潔凈，無油光☆ 每日要刮凈胡須。 ☆ 鼻孔干凈，鼻毛不 外露。 男士面部標(biāo)準(zhǔn) ☆ 牙齒整齊潔白，口中無 異味。 ☆ 臉部潔凈，無油光。 ☆ 每日要刮凈胡須。 ☆ 鼻孔干凈，鼻毛不外露。 女士面部標(biāo)準(zhǔn) 女士發(fā)型標(biāo)準(zhǔn) ? ☆ 頭發(fā)應(yīng)保持整潔、 干凈。 ☆ 不得披發(fā)上崗，可 以盤一發(fā)髻。 ☆ 染發(fā)只能染與本人 原發(fā)一致的顏色。 男士衣著裝標(biāo)準(zhǔn) ? ☆ 穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的工裝 。 ☆ 工牌要配帶于上衣左上袋口沿上 厘米處，要水平配帶自然懸掛于胸前。 ☆ 扎素花系深色領(lǐng)帶，服裝及白襯衣要保持干凈、整潔、筆挺。 ☆ 口袋內(nèi)不宜裝過多物品，除工作需要或眼疾外，不得戴墨鏡。 ☆ 冬季著毛衣、絨衣、棉衣等內(nèi)衣時，下擺不得外露，不得私自混穿服裝。 ☆ 在崗期間不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳 。 女士衣著裝標(biāo)準(zhǔn) ? ☆ 穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的工裝 。 ☆ 工牌要掛帶置于西裝翻領(lǐng)下，要水平配帶自然懸掛于胸前。 ☆ 口袋內(nèi)不宜裝過多物品，除工作需要或眼疾外，不得戴墨鏡。 ☆ 冬季著毛衣、絨衣、棉衣等內(nèi)衣時，下擺不得外露，不得私自混穿服裝。 ☆ 在崗期間不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳 。 男士發(fā)型標(biāo)準(zhǔn) ? ☆ 頭發(fā)應(yīng)保持整潔、干凈。 ? ☆ 前不齊眉、側(cè)不觸耳。 ? ☆ 染發(fā)只能染與本人原發(fā)一致的顏色。 建立職業(yè)習(xí)慣 —— 基本行為禮儀 主要內(nèi)容： ? 個人舉止行為的禁忌 ? 見面禮儀 ? 電話禮儀 ? 辦公禮儀 ? 交談禮儀 ? 乘車禮儀 ? 電梯禮儀 ? 贈送禮儀 –忌在眾人之中從身體內(nèi)發(fā)出各種異常的聲音 –忌用手抓撓身體的任何部位 –公開露面前需整理好衣褲 –參加正式活動前不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物 –忌在公共場所大聲喧嘩 –忌對陌生人盯視或評論 –在公共場合最好不要吃東西 –感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加社交活動 –遵守一切公共活動場所的規(guī)則 –在大庭廣眾下不要趴在或坐在桌上 ,也不要在他人面前躺在沙 發(fā)里 個人舉止行為的禁忌 個人舉止行為的禁忌 –不要在客戶面前“打掃個人衛(wèi)生”：比如剔牙齒、摳
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