【正文】 :12:0623:12Feb2314Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 名片的接收 建立職業(yè)習(xí)慣 —— 電話禮儀 ?公司中電話承擔(dān)一個(gè)內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色，直接影響客戶滿意度！ ?電話禮貌三要素：聲音、態(tài)度、言詞 ?成功電話溝通 –做好通話準(zhǔn)備 –檢查通話表現(xiàn) –講究通話內(nèi)容 –做好電話記錄 電話禮儀 —— 正確接聽電話 ?聽不清對(duì)方說話的內(nèi)容時(shí)，不要猶豫，應(yīng)立即確切將情況告訴對(duì)方，“對(duì)不起，通話不清楚，您能再重復(fù)一下嗎？” ?對(duì)方來電需在要查找資料時(shí)，最好先掛斷，稍后再回復(fù)。 國(guó)際慣例敬語（姓名和職位）。 ☆ 在崗期間不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳 。 ?女士行姿： 背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作。穿職業(yè)化服裝，不穿時(shí)裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無袖裝和超短裙。不涂指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。 職場(chǎng)儀態(tài) ＊ 蹲姿 ： 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，腳后跟提起，腳掌著地，臀部向下 。系辭下》記載：“黃帝、堯、舜垂衣裳而天下治，蓋取之乾坤。 該領(lǐng)結(jié)應(yīng)多運(yùn)用在素色且絲質(zhì)領(lǐng)帶上，若搭配大翻領(lǐng)的襯衫不但適合且有種尊貴感。 不戴墨鏡或有色眼鏡。不打皺， 不過分華麗。 ?女性站姿： 雙腳要靠攏， 膝蓋打直，雙手握于腹前。 ☆ 不得披發(fā)上崗，可 以盤一發(fā)髻。 建立職業(yè)習(xí)慣 —— 基本行為禮儀 主要內(nèi)容： ? 個(gè)人舉止行為的禁忌 ? 見面禮儀 ? 電話禮儀 ? 辦公禮儀 ? 交談禮儀 ? 乘車禮儀 ? 電梯禮儀 ? 贈(zèng)送禮儀 –忌在眾人之中從身體內(nèi)發(fā)出各種異常的聲音 –忌用手抓撓身體的任何部位 –公開露面前需整理好衣褲 –參加正式活動(dòng)前不宜吃帶有強(qiáng)烈刺激性氣味的食物 –忌在公共場(chǎng)所大聲喧嘩 –忌對(duì)陌生人盯視或評(píng)論 –在公共場(chǎng)合最好不要吃東西 –感冒或其他傳染病患者應(yīng)避免參加社交活動(dòng) –遵守一切公共活動(dòng)場(chǎng)所的規(guī)則 –在大庭廣眾下不要趴在或坐在桌上 ,也不要在他人面前躺在沙 發(fā)里 個(gè)人舉止行為的禁忌 個(gè)人舉止行為的禁忌 –不要在客戶面前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”：比如剔牙齒、摳鼻孔、 挖耳朵等。 見面禮儀 —— 交換名片 ?必須起身雙手接收名片。 職業(yè)化是我們唯一的標(biāo)準(zhǔn)！ 讓周圍的人喜歡與你相處吧！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 14日星期二 下午 11時(shí) 12分 6秒 23:12: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 下午 11時(shí) 12分 6秒 下午 11時(shí) 12分 23:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 23:12:0623:12:0623:12Tuesday, February 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 ? 盡可能避免厭煩神情及語調(diào) ? 記住公司所有人員的英文名字 ? 正在通話時(shí)，有客人來訪，原則上應(yīng)先招待等候的客人，如果電話內(nèi)容很重要，不能馬上掛斷，應(yīng)告知客人稍等，盡快結(jié)束通話。 非正式介紹 介紹自己的 目的是為了 結(jié)識(shí)某人或 大家 自我介紹 見面禮儀 —— 握手 ?握手時(shí)的姿態(tài) ?女士握位：食指位 ?男士握位：整個(gè)手掌 ?一般關(guān)系，一握即放 ?三手相握，四手相握 ?屈前相握 見面禮儀 —— 握手 ?不可濫用雙手； ?不可交叉握手； ?雙眼要注視對(duì)方； ?不可手向下壓； ?不可用力過度。 ? ☆ 前不齊眉、側(cè)不觸耳。 ☆ 鼻孔干凈，鼻毛不外露。 禮 儀 自 檢 ?男性站姿： 雙腳平行打開，雙手握于小腹前。不宜過分華麗和耀眼。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不宜使用華麗頭飾 ?眼睛： 無眼屎，無睡意，不斜視。 應(yīng)避免材質(zhì)過厚的領(lǐng)帶，領(lǐng)結(jié)也勿打得過大。 要訣：領(lǐng)結(jié)下方所形成的凹洞需讓兩邊均勻且對(duì)襯。 ＊ 手姿 ： 手面朝前上，四指輕并攏，大拇指輕靠食指內(nèi)側(cè)，以肩關(guān)節(jié)為軸心，從身側(cè)弧線從前向所指方向展開。 （工程安全帽除外） 禮 儀 自 檢 ?襯衣： 領(lǐng)口與袖口保持潔凈。 ?鞋襪： 鞋襪搭配得當(dāng)。 ☆ 牙齒整齊潔白，口中 無異味 . ☆ 臉部潔凈，無油光☆ 每日要刮凈胡須。 ☆ 工牌要掛帶置于西裝翻領(lǐng)下，要水平配帶自然懸掛于胸前。介紹完畢后與對(duì)方握手問候，如： 您好！很高興認(rèn)識(shí)您！ 握手時(shí)以地位高、年長(zhǎng)、或女士 先伸手。 ?如果碰到對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，避免斥責(zé)，應(yīng)禮貌告知對(duì)方撥錯(cuò)電話。 2023年 2月 14日星期二 11時(shí) 12分 6秒 23:12:0614 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February