怎樣進(jìn)行需求調(diào)研(編輯修改稿)
2025-03-10 15:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 附帶如何解決的思想！u OPEN開發(fā)式獲取 ? CLOSE總結(jié)封閉 ? CONFIRM 確認(rèn) yes or no傾聽傾聽記錄記錄整理整理確認(rèn)確認(rèn)需求調(diào)研的步驟需求調(diào)研的步驟2. 整理客戶的需求整理客戶的需求u 對(duì)客戶提出的需求記錄的結(jié)構(gòu)進(jìn)行整理， 整理的格式可以根據(jù)自己的寫作習(xí)慣，沒有固定的格式，但必須能夠很明確的表明用戶的需求，能夠指導(dǎo)后期編寫 《 用戶需求說明書 》 。建議采用以下格式進(jìn)行整理。調(diào)研主題調(diào)研對(duì)象調(diào)研人調(diào)研時(shí)間調(diào)研描述3. 引導(dǎo)客戶的需求引導(dǎo)客戶的需求需求調(diào)研的步驟需求調(diào)研的步驟u 許多的客戶有時(shí)并不知道自己想要什么？有時(shí)并不清楚自己缺少什么？所以就需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)客戶的需求。造成這種現(xiàn)象的原因很多，主要體現(xiàn)在用戶可能對(duì)產(chǎn)品不是很了解，客戶的語言表達(dá)能力，客戶只能看到自身的問題等。遇到此種現(xiàn)象后我們應(yīng)當(dāng)很虛心的去開發(fā)客戶的需求，不能帶有任何的鄙視心情。u 引導(dǎo)客戶需求的幾種常用方法：v 向客戶講述基本的產(chǎn)品功能。v 提示客戶在產(chǎn)品使用中的角色以及作用。v 向客戶演示將要實(shí)施的功能u 引導(dǎo)客戶的需求應(yīng)做到能夠描述用戶的常規(guī)需求外，能夠發(fā)掘用戶的潛在需求，爭取能夠提出用戶的興奮需求，這樣作出的產(chǎn)品才有生命力，才能真正體現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值。需求調(diào)研的步驟需求調(diào)研的步驟u 業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)u 調(diào)研的步驟與內(nèi)容調(diào)研的步驟與內(nèi)容u 當(dāng)前信息化現(xiàn)狀當(dāng)前信息化現(xiàn)狀u 調(diào)研的成果調(diào)研的成果 包括包括 :備忘錄備忘錄 ,收集的各類材料收集的各類材料 ,使用者和其它使用者和其它相關(guān)系統(tǒng)情況介紹等相關(guān)系統(tǒng)情況介紹等4. 編制調(diào)研報(bào)告編制調(diào)研報(bào)告5. 編寫用戶需求說明書編寫用戶需求說明書需求調(diào)研的步驟需求調(diào)研的步驟u 需求分析員對(duì)收集到的所有需求信息進(jìn)行分類整理，消除錯(cuò)誤，歸納與總結(jié)共性的用戶需求，然后形成文檔，編寫 《 用戶需求說明書》 。對(duì)于 《 用戶需求說明書 》 要和客戶以及相關(guān)的行業(yè)專家進(jìn)行共同評(píng)審。以前整理的需求記錄可以作為附件整理在 《 用戶需求說明書 》 之后。 需求調(diào)研中的注意事項(xiàng)需求調(diào)研中的注意事項(xiàng)u 切忌在傾聽需求的過程中附帶如何解決的思想！切忌在傾聽需求的過程中附帶如何解決的思想！u 在調(diào)研過程中我們只是為了摸清楚用戶的所有需求。能搞了解到用戶真正想要的系統(tǒng)，用戶真正要解決什么樣的問題才是需求調(diào)研的目標(biāo)。在調(diào)研過程中如果附帶了如何解決用戶提到的需求的想法時(shí)，將會(huì)使調(diào)研人員陷入只見樹木不見森林的的謎團(tuán)中，而且往往會(huì)遺漏用戶的重要需求，造成整體需求的不完整。時(shí) 間工作量u 對(duì)每一次的調(diào)研形成正確的文檔對(duì)每一次的調(diào)研形成正確的文檔需求調(diào)研中的注意事項(xiàng)需求調(diào)研中的注意事項(xiàng)u 需求調(diào)研是一個(gè)漫長的過程。能夠正確理解用戶的需求，并且將用戶的各種需求完整地體現(xiàn)在 《 軟件需求規(guī)格說明書 》 中將更是一個(gè)復(fù)雜而艱辛的過程，因此在每一次的會(huì)談之后必須將當(dāng)天的會(huì)談紀(jì)錄形成文檔，可以以備忘錄的形式讓用戶進(jìn)行確認(rèn)。u 需求調(diào)研后形成的文檔文檔必須是正確的，是經(jīng)過驗(yàn)證的，是在受控的狀態(tài)下變更的。而很多開發(fā)人員往往會(huì)問： “簡單的系統(tǒng)就不用寫需求了吧？”其實(shí)
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