如何開展需求調(diào)研(編輯修改稿)
2025-03-08 14:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客戶的需求需求調(diào)研的步驟u 許多的客戶有時并不知道自己想要什么？有時并不清楚自己缺少什么？所以就需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)客戶的需求。造成這種現(xiàn)象的原因很多，主要體現(xiàn)在用戶可能對計(jì)算機(jī)操作不是很了解，客戶的語言表達(dá)能力，客戶只能看到自身的問題等。遇到此種現(xiàn)象后我們應(yīng)當(dāng)很虛心的去開發(fā)客戶的需求，不能帶有任何的鄙視心情。u 引導(dǎo)客戶需求的幾種常用方法：u 向客戶講述基本的計(jì)算機(jī)操作。u 提示客戶在全局中的地位以及作用。u 向客戶演示將要實(shí)施的系統(tǒng)的原型。u 從軟件開發(fā)中需求考慮的幾個方面入手。u 引導(dǎo)客戶的需求應(yīng)做到能夠描述用戶的常規(guī)需求外，能夠發(fā)掘用戶的潛在需求，爭取能夠提出用戶的興奮需求，這樣作出的軟件才有生命力，才能真正體現(xiàn)出軟件的價(jià)值。4. 編寫用戶需求說明書需求調(diào)研的步驟u 需求分析員對收集到的所有需求信息進(jìn)行分類整理，消除錯誤，歸納與總結(jié)共性的用戶需求，然后形成文檔，編寫《用戶需求說明書》。對于《用戶需求說明書》要和客戶以及相關(guān)的行業(yè)專家進(jìn)行共同評審。以前整理的需求記錄可以作為附件整理在《用戶需求說明書》之后。u 《用戶需求說明書》與《產(chǎn)品需求規(guī)格說明書》的主要區(qū)別與聯(lián)系是：u （ 1）前者主要采用自然語言（和應(yīng)用域術(shù)語）來表達(dá)用戶需求，其內(nèi)容相對于后者而言比較粗略，不夠詳細(xì)。u （ 2）后者是前者的細(xì)化，更多地采用計(jì)算機(jī)語言和圖形符號來刻畫需求，產(chǎn)品需求是軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)的直接依據(jù)。u （ 3）兩者之間可能并不存在一一影射關(guān)系，因?yàn)檐浖_發(fā)商會根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)當(dāng)前狀況適當(dāng)?shù)卣{(diào)整產(chǎn)品需求，例如用戶需求可能被分配到軟件的數(shù)個版本中。軟件開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)《產(chǎn)品需求規(guī)格說明書》來開發(fā)當(dāng)前產(chǎn)品。 需求調(diào)研的步驟u 用戶需求說明書的模板需求調(diào)研中的注意事項(xiàng)u 切忌在傾聽需求的過程中附帶如何解決的思想！u 在調(diào)研過程中我們只是為了摸清楚用戶的所有需求。能搞了解到用戶真正想要的系統(tǒng)，用戶真正要解決什么樣的問題才是需求調(diào)研的目標(biāo)。在調(diào)研過程中如果附帶了如何解決用戶提到的需求的想法時，將會使調(diào)研人員陷入只見樹木不見森林的的謎團(tuán)中，而且往往會遺漏用戶的重要需求，造成整體需求的不完整。時 間工作量u 對每一次的調(diào)研形成正確的文檔需求調(diào)研中的注意事項(xiàng)u 需求調(diào)研是一個漫長的過程。能夠正確理解用戶的需求，并且將用戶的各種需求完整地體現(xiàn)在《軟件需求規(guī)格說明書》中將更是一個復(fù)雜而艱辛的過程，因此在每一次的會談之后必須將當(dāng)天的會談紀(jì)錄形成文檔，可以以備忘錄的形式讓用戶進(jìn)行確認(rèn)。u 需求調(diào)研后形成的文檔文檔必須是正確的，是經(jīng)過驗(yàn)證的，是在受控的狀態(tài)下變更的。而很多開發(fā)人員往往會問： “簡單的系統(tǒng)就不用寫需求了吧？”其實(shí)簡單的系統(tǒng)未必簡單，只有想清楚、寫清楚、說清楚才說明已經(jīng)真正把需求整理清楚了。u 做好需求變更的控制需求調(diào)研中的注意事項(xiàng)u 可能產(chǎn)生變更的原因是多種多樣的，用戶的業(yè)務(wù)發(fā)生變化，市場形勢發(fā)生變化、雙發(fā)的理解最初
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1