如何開展需求調研(編輯修改稿)
2025-03-08 14:45 本頁面
【文章內容簡介】 客戶的需求需求調研的步驟u 許多的客戶有時并不知道自己想要什么？有時并不清楚自己缺少什么？所以就需要我們去引導客戶的需求。造成這種現象的原因很多，主要體現在用戶可能對計算機操作不是很了解，客戶的語言表達能力，客戶只能看到自身的問題等。遇到此種現象后我們應當很虛心的去開發(fā)客戶的需求，不能帶有任何的鄙視心情。u 引導客戶需求的幾種常用方法：u 向客戶講述基本的計算機操作。u 提示客戶在全局中的地位以及作用。u 向客戶演示將要實施的系統的原型。u 從軟件開發(fā)中需求考慮的幾個方面入手。u 引導客戶的需求應做到能夠描述用戶的常規(guī)需求外，能夠發(fā)掘用戶的潛在需求，爭取能夠提出用戶的興奮需求，這樣作出的軟件才有生命力，才能真正體現出軟件的價值。4. 編寫用戶需求說明書需求調研的步驟u 需求分析員對收集到的所有需求信息進行分類整理，消除錯誤，歸納與總結共性的用戶需求，然后形成文檔，編寫《用戶需求說明書》。對于《用戶需求說明書》要和客戶以及相關的行業(yè)專家進行共同評審。以前整理的需求記錄可以作為附件整理在《用戶需求說明書》之后。u 《用戶需求說明書》與《產品需求規(guī)格說明書》的主要區(qū)別與聯系是：u （ 1）前者主要采用自然語言（和應用域術語）來表達用戶需求，其內容相對于后者而言比較粗略，不夠詳細。u （ 2）后者是前者的細化，更多地采用計算機語言和圖形符號來刻畫需求，產品需求是軟件系統設計的直接依據。u （ 3）兩者之間可能并不存在一一影射關系，因為軟件開發(fā)商會根據產品發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)當前狀況適當地調整產品需求，例如用戶需求可能被分配到軟件的數個版本中。軟件開發(fā)人員應當依據《產品需求規(guī)格說明書》來開發(fā)當前產品。 需求調研的步驟u 用戶需求說明書的模板需求調研中的注意事項u 切忌在傾聽需求的過程中附帶如何解決的思想！u 在調研過程中我們只是為了摸清楚用戶的所有需求。能搞了解到用戶真正想要的系統，用戶真正要解決什么樣的問題才是需求調研的目標。在調研過程中如果附帶了如何解決用戶提到的需求的想法時，將會使調研人員陷入只見樹木不見森林的的謎團中，而且往往會遺漏用戶的重要需求，造成整體需求的不完整。時 間工作量u 對每一次的調研形成正確的文檔需求調研中的注意事項u 需求調研是一個漫長的過程。能夠正確理解用戶的需求，并且將用戶的各種需求完整地體現在《軟件需求規(guī)格說明書》中將更是一個復雜而艱辛的過程，因此在每一次的會談之后必須將當天的會談紀錄形成文檔，可以以備忘錄的形式讓用戶進行確認。u 需求調研后形成的文檔文檔必須是正確的，是經過驗證的，是在受控的狀態(tài)下變更的。而很多開發(fā)人員往往會問： “簡單的系統就不用寫需求了吧？”其實簡單的系統未必簡單，只有想清楚、寫清楚、說清楚才說明已經真正把需求整理清楚了。u 做好需求變更的控制需求調研中的注意事項u 可能產生變更的原因是多種多樣的，用戶的業(yè)務發(fā)生變化，市場形勢發(fā)生變化、雙發(fā)的理解最初
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