用友軟件溫州分公司crm(編輯修改稿)
2025-03-10 15:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 多重客戶價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)? 尋找 20% 的價(jià)值客戶? 某一客戶的趨勢(shì)金字塔? 評(píng)價(jià)指標(biāo)：收入 /利潤(rùn) /商機(jī) /客戶活躍 /費(fèi)用 /欠款 ……? 評(píng)價(jià)方法：關(guān)鍵指標(biāo)的金字塔分析銷售文檔合并和群發(fā)? 內(nèi)容： 邀請(qǐng)函、市場(chǎng)調(diào)查表、會(huì)議通知、備忘錄 ……? 方式： 郵件、 Email、短消息? 對(duì)象： 客戶、聯(lián)系人、意向客戶、意向聯(lián)系人? 和 Office無(wú)縫集成 ，充分利用客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)與目標(biāo)客戶的快速信息傳遞。九大價(jià)值? 建立完整共享的客戶檔案 建立潛在客戶和成交客戶檔案，并按地區(qū)、行業(yè)、級(jí)別等緯度細(xì)分客戶，便于分析細(xì)分市場(chǎng)客戶特點(diǎn)。 CRM系統(tǒng)和 ERP系統(tǒng)共享一套客戶檔案，有效避免兩個(gè)系統(tǒng)客戶信息同步。同時(shí)，系統(tǒng)提供客戶聯(lián)系人的動(dòng)態(tài)管理，記錄并實(shí)時(shí)更新客戶聯(lián)系人信息、根據(jù)工作匯報(bào)關(guān)系自動(dòng)生成客戶組織結(jié)構(gòu)圖、實(shí)時(shí)查詢企業(yè)和聯(lián)系人的接觸歷史（商機(jī)、費(fèi)用、活動(dòng)等），動(dòng)態(tài)全面掌握客戶信息。? 完整商機(jī)過(guò)程跟蹤 業(yè)務(wù)員通過(guò)商機(jī)管理，將銷售過(guò)程按銷售階段詳細(xì)記錄在系統(tǒng)中，包括商機(jī)活動(dòng)、商機(jī)費(fèi)用、商機(jī)團(tuán)隊(duì)、商機(jī)進(jìn)程、商機(jī)報(bào)價(jià)、商機(jī)文檔、商機(jī)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商機(jī)評(píng)估、商機(jī)訂單等。作為銷售主管對(duì)商機(jī)的來(lái)龍去脈一清二楚，有效掌控商機(jī)進(jìn)程，從而提高銷售成功率。 ? ? 銷售費(fèi)用嚴(yán)格控制 通過(guò)系統(tǒng)準(zhǔn)確記錄客戶發(fā)生費(fèi)用、商機(jī)發(fā)生費(fèi)用、活動(dòng)發(fā)生費(fèi)用，并經(jīng)審批流嚴(yán)格審批，有效從來(lái)源上控制每一筆費(fèi)用的合理性。從部門、人員、客戶、費(fèi)用項(xiàng)目、時(shí)間等緯度，綜合分析費(fèi)用發(fā)生，幫助管理者制定有效費(fèi)用控制策略。根據(jù)商機(jī)給企業(yè)帶來(lái)的銷售收入以及發(fā)生的銷售費(fèi)用計(jì)算毛利，使得商機(jī)盈虧一目了然。九大價(jià)值? 日歷與活動(dòng) 合理
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