戰(zhàn)略管理培訓(xùn)(新)-4(編輯修改稿)
2025-03-10 12:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn) 在穩(wěn)定的平臺 上提供創(chuàng)新 提供大的 顧客基群 提供易用的 平臺和標(biāo)準(zhǔn) 例：可口可樂的行銷三金律 ? Acceptability(樂得買 )：建立品牌形象以獲得消費(fèi)者的偏愛，忠程度。（國際品牌＋領(lǐng)導(dǎo)品牌） ? Availability (買得到 )： within your arm’ s reach，建立廣泛的販?zhǔn)埸c(diǎn)。 ? Affordability(買得起 )： best price for value, 價(jià)格上讓消費(fèi)者認(rèn)為物超所值。在適合的銷售點(diǎn)、以適合的價(jià)格、售出適合的產(chǎn)品和包裝。 差異化定位面臨的威脅 ? 驅(qū)動因素 – 優(yōu)質(zhì)的品牌形象 – 定制化 – 獨(dú)特的式樣 – 速度 – 購買便利性 – 不同尋常的高質(zhì)量 ? 威脅 – 未能增強(qiáng)購買者支付高價(jià)的意愿 – 低估差異化的成本 – 超越購買者的需求 – 低成本模仿 ?差異化戰(zhàn)略的核心是要贏得顧客對產(chǎn)品特色的認(rèn)同，而有些特色卻未必符合顧客的要求。如過分渲染民族品牌（顧客在購買產(chǎn)品時(shí)并無這種要求），超越顧客需求的性能（砸不爛的手機(jī)？），過高的成本以及被他人模仿。 三、顧客和采購策略 ? 顧客與供應(yīng)商是企業(yè)直接聯(lián)系的兩種外部力量，對企業(yè)的生存與發(fā)展有重要影響。而顧客策略和采購策略也是競爭戰(zhàn)略中必不可少的兩項(xiàng)內(nèi)容。 ? 對顧客策略和采購策略不斷進(jìn)行創(chuàng)新性思考，有利于推進(jìn)競爭優(yōu)勢的演化。 顧客策略 —合理選擇買方 ? 波特：企業(yè)應(yīng)該制定顧客策略，戰(zhàn)略能夠創(chuàng)造出好的顧客。 波特提出了選擇顧客的以下四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) ? 顧客需求：與企業(yè)能力的一致性。 ? 顧客的前景：具有較大的增長潛力，顧客企業(yè)具有較好的成長性。 ? 內(nèi)在的議價(jià)實(shí)力：低。 ? 供貨成本：合理。 顧客策略 —顧客的比例構(gòu)成 ? 伊丹敬之認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該同時(shí)具有三種顧客： 能為企業(yè)帶來商譽(yù)的顧客 。 能為企業(yè)帶來利潤的顧客 。 能為企業(yè)帶來創(chuàng)新信息的顧客 。 采購策略 ? 采購策略要回答的問題是： 第一 ， 企業(yè)如何獲得可靠 （ 穩(wěn)定 、 及時(shí) ） 的原材料 、 零部件供應(yīng)； 第二 ， 如何使外部供應(yīng)源成為企業(yè)競爭力的組成部分 。 基于競爭關(guān)系的價(jià)格驅(qū)動采購策略 ? 最佳的后向一體化程度 ? 分散購買 ? 促進(jìn)原材料和部件的標(biāo)準(zhǔn)化，降低供應(yīng)商的議價(jià)力。 ? 防范供應(yīng)商建立轉(zhuǎn)換成本的努力，以免過度依賴供應(yīng)商。 ? 評價(jià)供應(yīng)商 ，根據(jù)評價(jià)結(jié)果分配采購數(shù)量，對供應(yīng)商加以控制 主軸：控制供應(yīng)商的議價(jià)力 基于合作關(guān)系的采購策略 ? 在供應(yīng)商與制造商之間經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本、作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量控制信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準(zhǔn)確性。 ? 實(shí)施并行工程。產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段讓供應(yīng)商參與進(jìn)來。 ? 建立聯(lián)合的任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問題。 ? 供應(yīng)商和制造商經(jīng)?；ピL。
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