戰(zhàn)略管理ppt136頁(yè)(編輯修改稿)
2025-03-10 12:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 括如何充分利用因特網(wǎng)提供的信息共享和實(shí)時(shí)交互，完成協(xié)同式的商業(yè)運(yùn)作，從而減少中間環(huán)節(jié)，提高交易效率，降低交易費(fèi)用。 ? 世界汽車業(yè)三大霸主通用、福特和戴姆勒 克萊恩勒共同出資組建 COUISINT網(wǎng)站，集中進(jìn)行三大汽車公司的原材料、零部件采購(gòu)，成為世界最大的汽車電子商業(yè)社區(qū)，對(duì)我國(guó)企業(yè)有很好的參考價(jià)值。 ? 美國(guó)通用電器公司從1996年開始雇用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，使采購(gòu)人工成本節(jié)省 30%， 60%的人員被重新安排了工作，采購(gòu)資源部的員工從大量的紙面文件的編寫、復(fù)印和郵寄工作中解脫出來(lái)，并且原材料平均采購(gòu)成本降低了20%。 ? （ 5）企業(yè)管理層對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知能力和駕馭能力。 對(duì)我國(guó)的大企業(yè)而言，在實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中，既要克服 “等一等，看一看 ”， “等機(jī)會(huì)成熟了再說(shuō) ”的思想，又要避免不切合企業(yè)實(shí)際的盲目投資，追求 “一步到位 ”的做法 .? （ 6）、吸引、開發(fā)、培養(yǎng)和保留 IT人才的能力： IT專業(yè)人才少是傳統(tǒng)企業(yè)的一大弱點(diǎn)。雖然有些傳統(tǒng)企業(yè)也能引進(jìn)一些人才，也以新手居多，面對(duì)龐大復(fù)雜的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)顯得力不從心。所以企業(yè)應(yīng)主要從外部專業(yè)公司購(gòu)買相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行匹配性調(diào)整和功能的增減、調(diào)試。 ? （ 7）網(wǎng)絡(luò)搭建和改造的能力： 建設(shè)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)，最典型的是企業(yè)資源規(guī)劃管理系統(tǒng)（ ERP）；建設(shè)針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)三個(gè)直接增值環(huán)節(jié)來(lái)設(shè)計(jì)的客戶關(guān)系管理 CRM、供應(yīng)鏈管理 SCM、以及產(chǎn)品研發(fā)管理 PLM等。 ? （ 8）企業(yè)收集和更新信息的能力： 企業(yè)要有效開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)必須把客戶信息與庫(kù)存信息、生產(chǎn)信息、采購(gòu)信息、財(cái)務(wù)信息、研發(fā)信息、運(yùn)輸信息、客戶支持信息等系統(tǒng)有機(jī)集成。否則，就無(wú)法對(duì)客戶的需求作出及時(shí)響應(yīng)，導(dǎo)致效率下降，客戶流失。 ? A、 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。涉及企業(yè)的外協(xié)、外購(gòu)、分銷、庫(kù)存管理、運(yùn)輸和客戶支持的住處集成。 ? B、 生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。包括企業(yè)的各種生產(chǎn)數(shù)據(jù)、物料清單、物料清單、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量管理、成本管理等各種信息的集成。 ? C、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。包括企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債信息、流動(dòng)資金信息、應(yīng)收應(yīng)付帳款信息、財(cái)務(wù)分析等信息的集成。 ? D、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?？蛻粜畔⒌募墒翘岣呖蛻魸M意度的重要因素。? E、決策支持分析系統(tǒng)。這主要對(duì)企業(yè)取得的各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，及時(shí)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供支持，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的效率和準(zhǔn)確性。內(nèi)部信息系統(tǒng)的集成應(yīng)按照不同部門、不同人員的信息需求，設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，既做到信息實(shí)時(shí)共享，又保證信息安全可靠。 ? （ 9）企業(yè)文化適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的能力： 優(yōu)良的企業(yè)文化 ,將能夠使企業(yè)具有更強(qiáng)的凝聚力 ,更高的工作效率 ,保持企業(yè)人才團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成(一 ) 五種類型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立電子商務(wù)公司應(yīng)用服務(wù)提供商信息服務(wù)商渠道管理服務(wù)商信用中介商創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)建立伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造能力IT系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)協(xié)調(diào)渠道的能力平臺(tái)建設(shè)建立安全體系與客戶信任確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)能力信息收集、整理、分類用戶數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)將內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰纂娮由虅?wù)環(huán)境對(duì)企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響(一 )企業(yè)必須具備的能力 傳統(tǒng)方式 電子商務(wù)的方式 電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)具備的能力運(yùn)作方式 實(shí)體運(yùn)作 虛擬運(yùn)作 管理多重關(guān)系的能力 行業(yè)界限 競(jìng)爭(zhēng)的邊界相對(duì)固定不變 競(jìng)爭(zhēng)的邊界模糊重組方式 結(jié)構(gòu)化的正式聯(lián)盟為主 網(wǎng)絡(luò)化的非正式聯(lián)盟為主交易對(duì)象 固定 流動(dòng)，隨機(jī)選定 更強(qiáng)的響應(yīng)能力 交易速度 長(zhǎng)期合同 現(xiàn)貨市場(chǎng)銷售渠道 專賣店等實(shí)體場(chǎng)所 電子交易虛擬場(chǎng)所客戶特征 消費(fèi)的共性，以供應(yīng)商為主導(dǎo)消費(fèi)的個(gè)性，以客戶為主導(dǎo)驅(qū)動(dòng)力 市場(chǎng)利潤(rùn) 客戶需求面臨的問(wèn)題 區(qū)域的限制 復(fù)雜的環(huán)境產(chǎn)品 /服務(wù)的開發(fā) 速度慢 速度快 不斷創(chuàng)新的能力 產(chǎn)品的生命周期 較長(zhǎng) (醞釀 成長(zhǎng) 成熟 衰退)短 (醞釀 成長(zhǎng) )與客戶的關(guān)系 點(diǎn)到面的服務(wù)關(guān)系 點(diǎn)到點(diǎn)的服務(wù)關(guān)系與發(fā)達(dá)國(guó)家的大企業(yè)相比，對(duì)長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下運(yùn)作的中國(guó)大企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)施電子商務(wù)的困難要大得多。? 業(yè)務(wù)流程必須進(jìn)行徹底的重組，才能真正適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。國(guó)際大企業(yè)從而 20世紀(jì) 90年代初開始圍繞信息技術(shù)的發(fā)展開展業(yè)務(wù)流程重組，在近幾年的電子商務(wù)發(fā)展浪潮中，不少企業(yè)已經(jīng)按照電子商務(wù)的發(fā)展要求，重新設(shè)計(jì)了業(yè)務(wù)流程。我國(guó)大企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組必將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式構(gòu)成實(shí)質(zhì)性的沖擊， 并會(huì)對(duì)許多人的既得利益構(gòu)成威脅 ， 因此肯定會(huì)遇到難以想象的阻力。面對(duì) “入世 ‘以后的市場(chǎng)環(huán)境，中國(guó)大企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)受到前所未有的挑戰(zhàn)。 我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的障礙和問(wèn)題傳統(tǒng)企業(yè)同網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的結(jié)合聯(lián)想集團(tuán)開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)前后在資本市場(chǎng)的表現(xiàn)時(shí)間 資本市場(chǎng)情況 結(jié)果1999年 6月 23日開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)之前，聯(lián)想配股 融資港元2023年 2月 29日開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)之后，聯(lián)想集團(tuán)與香港聯(lián)想以每股 售 8500萬(wàn)股集資港幣 28億元2023年 3月 3日與李澤楷聯(lián)手
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