戰(zhàn)略管理過程講義(ppt52頁)(編輯修改稿)
2025-03-10 12:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 領(lǐng)導(dǎo)力 – 重視我們的員工 – 像公民那樣承擔(dān)起責(zé)任 松下電器的愿景 ? 成為 21世紀(jì)的“超級(jí)制造公司” 今天： 傳統(tǒng)的制造公司 明天： 21世紀(jì)的超級(jí)制造公司 角色 提供產(chǎn)品 提供解決方案 投資 主要是資本投資 增加研發(fā)、營(yíng)銷和 IT投資 信息 來源于公司 與顧客互動(dòng)的、直接的聯(lián)絡(luò) 組織 金字塔 扁平化和網(wǎng)絡(luò)組織 愿景與使命的構(gòu)成要素 ? 愿景 – 企業(yè)價(jià)值觀和行動(dòng)準(zhǔn)則的綱領(lǐng)； – 作為戰(zhàn)略目標(biāo)、計(jì)劃和重大事項(xiàng)源頭的基本方向； – 引導(dǎo)企業(yè)走向未來的力量； – 使企業(yè)與眾不同的決定因素； – 企業(yè)和他人的相互依存關(guān)系。 ? 使命 – 企業(yè)的最高目標(biāo)； – 企業(yè)的基本信念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、原則、抱負(fù)和行動(dòng)準(zhǔn)則； – 對(duì)企業(yè)顧客的界定； – 以產(chǎn)品、市場(chǎng)或訂立范圍界定的組織邊界； – 企業(yè)在財(cái)務(wù)或經(jīng)濟(jì)方面作出的長(zhǎng)期承諾； – 企業(yè)在生存與發(fā)展方面作出的長(zhǎng)期承諾； – 企業(yè)本質(zhì)特征，獨(dú)特能力或者競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是什么； – 企業(yè)如何為顧客、員工、股東等利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。 把社會(huì)價(jià)值融入到愿景和使命中 ? 企業(yè)完全可以通過創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，許多社會(huì)發(fā)展議題都與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)。在“創(chuàng)造共享價(jià)值（ CSV）”的時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該把更多的共享價(jià)值取向融入到愿景和使命之中，而不是被迫承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 三、環(huán)境、目標(biāo)和戰(zhàn)略 ? 這里所說的環(huán)境包括企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩個(gè)部分。環(huán)境分析的主要任務(wù)是認(rèn)清外部環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)，并以此為背景來識(shí)別企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與外部環(huán)境不相適應(yīng)的部分，即 找出問題 。 ? 戰(zhàn)略是解決問題的答案，戰(zhàn)略如果不能回答問題，就沒有意義。但有時(shí)徹底解決問題又是一種不切實(shí)際的追求。 環(huán)境分析的內(nèi)容及與戰(zhàn)略的關(guān)系 外部 內(nèi)部 過去 現(xiàn)在 未來 組織沿革中形成的慣性力量，未解決的重大問題，組織具有的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。 環(huán)境變化中隱含的支配性力量，產(chǎn)業(yè)的重大議題，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為特征。 環(huán)境變化的趨勢(shì)，企業(yè)將面對(duì)的機(jī)遇與威脅以及成功關(guān)鍵因素。 企業(yè)的戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需采取的行動(dòng)。 企業(yè)的目標(biāo)體系 愿景與使命 戰(zhàn)略意圖 長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo) 階段性發(fā)展目標(biāo) 近期目標(biāo)和部門的工作目標(biāo) 設(shè)定發(fā)展目標(biāo) ? 企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是設(shè)定的，而不是計(jì)算出來的。 ? 目標(biāo)應(yīng)該反映出企業(yè)的愿景和使命； ? 目標(biāo)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性，制造出戰(zhàn)略張力或資源差距； ? 目標(biāo)具有可測(cè)性，以便對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況與目標(biāo)的差距進(jìn)行檢核； ? 目標(biāo)應(yīng)可行，但是在積極意義下的可行。 ? 戰(zhàn)略確立了用以指導(dǎo)對(duì)行動(dòng)進(jìn)行選擇的框架。它是一種寬泛的表述，指出組織應(yīng)該生產(chǎn)什么種類的產(chǎn)品，以什么為基礎(chǔ)同競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，以及企業(yè)為了成功執(zhí)行戰(zhàn)略必須具有或逐漸培養(yǎng)的資源和能力的類型。從這個(gè)意義上說，戰(zhàn)略是提出詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃的起點(diǎn)，但它又勝過任何特定計(jì)劃的種種細(xì)節(jié)。 ? 戰(zhàn)略策劃是一個(gè)創(chuàng)造性思維的過程，戰(zhàn)略不可能從環(huán)境分析中推導(dǎo)出來，而應(yīng)該對(duì)環(huán)境分析中提出的問題給出一組可能的答案。 ? 好的戰(zhàn)略既是富有想象力的，又應(yīng)該是邏輯縝密的。應(yīng)以解決大問題為目標(biāo)，雖然解決大問題不一定能夠帶來大進(jìn)步，但解決小問題無法讓公司顯著發(fā)展。 – 諾貝爾獎(jiǎng)獲得者梅達(dá)沃先生說“枯燥和瑣碎的小問題只能產(chǎn)生枯燥和瑣碎的小答案?！? – 如果問題非常大，任何解決問題的小進(jìn)步都有價(jià)值 ? 戰(zhàn)略本質(zhì)上是 內(nèi)生 的，是 直覺思維與邏輯思維 相結(jié)合的產(chǎn)物。 戰(zhàn)略策劃 戰(zhàn)略案例 : McDONALD’s ? 戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)目標(biāo) ? 持續(xù)的成長(zhǎng) ? 對(duì)客戶提供特別的關(guān)懷 ? 保持有效率和高質(zhì)量的生產(chǎn) ? 提供高的價(jià)值 ? 有效的市場(chǎng)營(yíng)銷，在全球范圍創(chuàng)辦 McDonald品牌 McDonald戰(zhàn)略的要素 ? 每年增加 700900個(gè)餐廳 ? 用新的菜品、低價(jià)格、超值套餐提高顧客的來訪數(shù)量 ? 精心選擇特許經(jīng)營(yíng)的合作方 ? 從方便顧客的角度來選擇餐廳地點(diǎn) ? 集中在有限的生產(chǎn)線，保持一
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