【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 長(zhǎng)期短期低 高47戰(zhàn) 略主持能力第四部分48戰(zhàn)略主持人與管理者 戰(zhàn)略管理者與一般管理者的任務(wù)比較戰(zhàn)略主持人 管理者?描繪出公司的愿景?揭示全員深信的共同價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念?將機(jī)會(huì)事業(yè)化?帶動(dòng)創(chuàng)新及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?領(lǐng)導(dǎo)全員逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的愿景?輔佐業(yè)務(wù)：回答上司的咨詢及提出自己的意見(jiàn)?管理業(yè)務(wù)?實(shí)施業(yè)務(wù)：完成部屬?zèng)]有能力完成的工作、無(wú)法授權(quán)的工作及領(lǐng)導(dǎo)者要求完成的工作49 管理循環(huán)計(jì)劃指導(dǎo)組織控制 協(xié)調(diào)50 戰(zhàn)略主持人和管理者對(duì)管理循環(huán)各項(xiàng)功能時(shí)間分配計(jì)劃 計(jì)劃 計(jì)劃控制 控制 控制組織 組織組織指導(dǎo) 指導(dǎo) 指導(dǎo)協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)初級(jí)管理者 中級(jí)管理者 戰(zhàn)略管理者51戰(zhàn)略主持人和管理者計(jì)劃性工作重點(diǎn)的差別戰(zhàn)略主持人中 級(jí) 管 理 者低 級(jí) 管 理 者管 理 階 層長(zhǎng)期短期戰(zhàn)略操作標(biāo)準(zhǔn)單一52戰(zhàn)略管理者的能力要素專業(yè)技能 做好工作需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。如設(shè)計(jì)能力、系統(tǒng)分析能力等對(duì)人技巧 能使企業(yè)產(chǎn)生正面的工作態(tài)度，如合作、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、溝通等概念思考力 綜合判斷的能力，能從企業(yè)整體的視野判斷、解決問(wèn)題，做對(duì)公司整體有利的決策53管理：指示下屬達(dá)成工作的結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)：讓下屬參與，并樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任管理：欣賞能依指示完成工作的員工領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵(lì)自己承擔(dān)工作責(zé)任者管理：向員工說(shuō)明好的辦法，提高效率領(lǐng)導(dǎo)：讓員工提出好的辦法，提高效率管理：依員工個(gè)人的工作管理員工領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵(lì)員工組成工作團(tuán)隊(duì)，共同解決問(wèn)題管理：只要員工做好份內(nèi)的工作，提高效率領(lǐng)導(dǎo)：開(kāi)發(fā)員工的潛能，以勝任更多的責(zé)任5455先見(jiàn)力的影響 未 來(lái) 未 知針對(duì)未來(lái)的問(wèn)題意識(shí) 情報(bào)、經(jīng)驗(yàn)分析 未知而困擾過(guò)去 現(xiàn)在 未來(lái) 希望了解未來(lái)決定企業(yè)資源投入與運(yùn)用決定企業(yè)變化的方向當(dāng)作已知未來(lái)應(yīng)該會(huì)是這樣推測(cè)56戰(zhàn)略管理者的問(wèn)題解決力正確陳述問(wèn)題的能力與意愿?有及早發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題的預(yù)警系統(tǒng)，在問(wèn)題尚未嚴(yán)重時(shí)，預(yù)先防止?一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，決不拖延猶豫，立即處理?一理發(fā)現(xiàn)事情有誤，立即做系統(tǒng)全面的檢查，并將全部出差錯(cuò)的原因予以消除?決定改正錯(cuò)誤的方法后，馬上動(dòng)員全公司員工的力量來(lái)改正它，全力化解危機(jī)?當(dāng)問(wèn)題來(lái)臨時(shí)，全公司的每個(gè)員工都能展現(xiàn)出解決問(wèn)題的堅(jiān)定毅力與決心建立解決問(wèn)題的共識(shí) ?建立一套解決問(wèn)題的思考及作業(yè)模式，要求員工利用這一模式，解決企業(yè)內(nèi)大多數(shù)問(wèn)題創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)解決問(wèn)題的環(huán)境?訓(xùn)練員工具有解決職務(wù)上問(wèn)題的技巧?使員工體驗(yàn)到使用解決問(wèn)題技巧的成功經(jīng)驗(yàn)?在員工成功解決問(wèn)題后，給予獎(jiǎng)勵(lì)?培養(yǎng)員工不怕失敗的毅力解決領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)無(wú)旁貸的問(wèn)題?使命及戰(zhàn)略?組織構(gòu)造?人力資源管理 57問(wèn)題解決模式1問(wèn)題領(lǐng)域的設(shè)定2現(xiàn)狀確認(rèn)3問(wèn)題點(diǎn)的明確化4原因分析5提出解決對(duì)策6檢討解決對(duì)策7決定對(duì)策8實(shí)施計(jì)劃9效果測(cè)定58變革來(lái)源來(lái)自市場(chǎng)的變革 來(lái)自管理的變革?從市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向顧客導(dǎo)向?由品質(zhì)滿意轉(zhuǎn)變到讓客戶感動(dòng) ?由地區(qū)性競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向全球性競(jìng)爭(zhēng)?來(lái)自不同行業(yè)的威脅?來(lái)自非市場(chǎng)的環(huán)境因素，影響市場(chǎng)變動(dòng)，如環(huán)保運(yùn)動(dòng)影響?從龐大組織到精簡(jiǎn)經(jīng)營(yíng)?從集權(quán)到分權(quán)?從多層級(jí)的組織走向水平式的組織?從獨(dú)裁作風(fēng)轉(zhuǎn)向參與、團(tuán)隊(duì)合作?從命令導(dǎo)向轉(zhuǎn)向使用導(dǎo)向?從大量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向彈性小批量生產(chǎn)?從垂直整合生產(chǎn)轉(zhuǎn)向全球的外包生產(chǎn)?信息從中央集中處理，轉(zhuǎn)向使用終端機(jī)立即處理59 主導(dǎo)變革認(rèn)清變革的程序① 改變之初，大多數(shù)人都像鴕鳥一樣，不愿面對(duì)和接受需要改變的事實(shí)② 上級(jí)的壓力使他必須面對(duì)，但心里充滿著憤怒與不情愿③ 多數(shù)人無(wú)法客觀分析出，在改變的過(guò)程中，給自己帶來(lái)的不愉快，究竟是改變后的做法呢？還是改變本身？④ 適應(yīng)引導(dǎo)員工迎向變革① 讓員工理解變革的程序，讓他們知道戰(zhàn)略管理能力能體會(huì)他們?yōu)榱伺浜献兏镌谛睦砩厦媾R的困擾，并感激他們?yōu)樽兏锔冻龅呐Β?傾聽(tīng)員工對(duì)改變的看法③ 誠(chéng)意地和員工討論可能遇到的問(wèn)題，消除員工的恐懼④ 以團(tuán)隊(duì)工作的方式共同承擔(dān)責(zé)任⑤ 給他們充分的時(shí)間順應(yīng)改變⑥ 制定配合改變的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)60企業(yè)經(jīng)營(yíng)變化目前的經(jīng)營(yíng) 今后的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略行動(dòng)?操作中心?內(nèi)部資源儲(chǔ)存?核心業(yè)務(wù)中心?開(kāi)發(fā)研究?效率中心?戰(zhàn)略中心?機(jī)動(dòng)性 (外部資源活用 )?關(guān)聯(lián)多元化?基礎(chǔ)研究?變革中心層級(jí)組織網(wǎng)?集權(quán)?龐大的總公司?重視生產(chǎn)部門?水平分業(yè)網(wǎng)?精簡(jiǎn)的總公司?重視 RD部門人力資源?同質(zhì)的人才?集團(tuán)主義?忠誠(chéng)心?平等主義?宣導(dǎo)型的戰(zhàn)略管理能力?異質(zhì)人才?客觀個(gè)人主義?維持?個(gè)性重視?變革型戰(zhàn)略管理能力61戰(zhàn)略主持人 —— 企業(yè)變革者尋找企業(yè)變革者崗位 企業(yè)變革者的特征公司總部 制定戰(zhàn)略計(jì)劃業(yè)務(wù)部門 設(shè)計(jì)和帶領(lǐng)改革的主導(dǎo)動(dòng)作生產(chǎn)部門 領(lǐng)導(dǎo)整座工廠或一條生產(chǎn)線產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門 管理新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的隊(duì)伍戰(zhàn)略規(guī)劃部門 比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)質(zhì)量部門 協(xié)助第一線的工作隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)部門 管理現(xiàn)場(chǎng)銷售人員營(yíng)銷部門 帶領(lǐng)服務(wù)顧客的工作小組財(cái)務(wù)部門 重新制定業(yè)績(jī)目標(biāo)6263戰(zhàn)略主持人與企業(yè)普通領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別從事 “做什么 (才是正確的 )？ ” 從事 “怎么做 (才是正確的 )？ ”善于思考、長(zhǎng)于創(chuàng)新 干別人想好的事思路與戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì) 貫徹與執(zhí)行的優(yōu)勢(shì)信賴與授權(quán)員工，認(rèn)為沒(méi)有人是無(wú)所不知的控制員工、重視組織，認(rèn)為沒(méi)有人比自己更懂親手去嘗試，而且一再試驗(yàn) 分析、利用、授權(quán)、控制長(zhǎng)于打算 — 戰(zhàn)略 急功近利 — 目的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題 解決問(wèn)題、實(shí)施管理只做對(duì)的事 只把事做對(duì)善于溝通與說(shuō)服，認(rèn)為員工是關(guān)鍵的組成要素 注重發(fā)號(hào)施令，認(rèn)為員工是可利用的資源滿足顧客與員工的需要，包括對(duì)他們產(chǎn)生的價(jià)值、顧客忠誠(chéng)度和核心技能優(yōu)勢(shì)重視數(shù)字，包括每股收益、市場(chǎng)占有率和資源優(yōu)勢(shì)重視個(gè)人的成長(zhǎng) 重視個(gè)人的晉升續(xù)下頁(yè)64認(rèn)為必須最大限度激發(fā)員工的積極性，使員工被志愿所驅(qū)使認(rèn)為靠幾個(gè)好幫手就能把事情搞定，讓員工被策略所驅(qū)使認(rèn)為生產(chǎn)率的創(chuàng)新來(lái)源于勞動(dòng)生產(chǎn)率、員工素質(zhì)領(lǐng)先、流程創(chuàng)新和發(fā)展員工認(rèn)為生產(chǎn)率的創(chuàng)新來(lái)源于投資周轉(zhuǎn)率、技術(shù)領(lǐng)先、流程控制和利用員工我們一起來(lái)負(fù)責(zé)，只在幾個(gè)最重要的領(lǐng)域進(jìn)行評(píng)估，明確個(gè)人責(zé)任和相互責(zé)任我把責(zé)任交給你，在一切領(lǐng)域都進(jìn)行評(píng)估，明確個(gè)人責(zé)任在這里能工作，在其他地方也能工作 我承擔(dān)不了失敗或丟掉飯碗的危險(xiǎn)預(yù)期失敗的可能，從失敗中學(xué)習(xí) 不惜代價(jià)避免失敗與錯(cuò)誤嘗試任何看好的契機(jī) 依賴已經(jīng)證實(shí)可