ts16949introduction(編輯修改稿)
2025-03-10 07:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?訂單號(hào) ?訂單匯總 ?客戶(hù)信息 ?復(fù)印件到采購(gòu) ?復(fù)印件到工程 ?客戶(hù)要求評(píng)審 ?訂單變更記錄 ?批準(zhǔn)訂單到計(jì)劃部 ?材料采購(gòu) ?處理訂單員工 ?訂單信息 ?客戶(hù)代表 ?處理的軟件 ?訂單類(lèi)型 ?產(chǎn)品信息 ?工程師 ?特殊訂單 ?客戶(hù) ?采購(gòu)人員 ?計(jì)劃人員 ?庫(kù)存水帄 第三步 ﹕ 為每個(gè)過(guò)程步驟列出輸入 29 過(guò)程輸入的分類(lèi) ? Manpower:操作人員 ? Machine:電腦 ﹑ 機(jī)器 ﹑ 生產(chǎn)線 ? Method:程序 ﹑ 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè) ? Measurement:時(shí)間 ﹑ 缺陷 ﹑ 金錢(qián) ? Material:原料 ﹑ 零件 ? Environment:環(huán)境 ? C:可控輸入 能影響輸出可人為控制的輸入 ? S:標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 過(guò)程運(yùn)行應(yīng)遵循的作業(yè)程序 ? N:噪音輸入 影響輸出 ﹐ 但很難控制或不能控制 ? X:關(guān)鍵輸入 對(duì)輸出有顯著影響 ﹐ 可從FMEA或以往經(jīng)驗(yàn)獲得 30 第四步 ﹕ 區(qū)分過(guò)程輸入 接收訂單 輸入訂單 識(shí)別客戶(hù)規(guī)格 訂單批準(zhǔn) ?訂單號(hào) ?訂單匯總 ?客戶(hù)信息 ?復(fù)印件到采購(gòu) ?復(fù)印件到工程 ?客戶(hù)要求評(píng)審 ?訂單變更記錄 ?批準(zhǔn)訂單到計(jì)劃部 ?材料采購(gòu) ?C處理訂單員工 ?N訂單信息 ?C客戶(hù)代表 ?S處理的軟件 ?X訂單類(lèi)型 ?S產(chǎn)品信息 ?C工程師 ?X特殊訂單 ?N客戶(hù) ?C采購(gòu)人員 ?C計(jì)劃人員 ?X庫(kù)存水帄 31 第五步 ﹕ 識(shí)別每個(gè)步驟是否增值 接收訂單 (VA) 輸入訂單 (NVA) 識(shí)別客戶(hù)規(guī)格 (NVA) 訂單批準(zhǔn) (VA) ?訂單號(hào) ?訂單匯總 ?客戶(hù)信息 ?復(fù)印件到采購(gòu) ?復(fù)印件到工程 ?客戶(hù)要求評(píng)審 ?訂單變更記錄 ?批準(zhǔn)訂單到計(jì)劃部 ?材料采購(gòu) ?C處理訂單員工 ?N訂單信息 ?C客戶(hù)代表 ?S處理的軟件 ?X訂單類(lèi)型 ?S產(chǎn)品信息 ?C工程師 ?X特殊訂單 ?N客戶(hù) ?C采購(gòu)人員 ?C計(jì)劃人員 ?X庫(kù)存水帄 32 IATF推薦的過(guò)程分析工具 ﹕ 烏龜圖 (Turtle) 過(guò)程 With What? (設(shè)備 /工裝 /材料 ) With Who? (培訓(xùn) ﹑ 知識(shí)與技能 ) How? (指引 ﹑ 程序及方法 ) How Many? (績(jī)效指標(biāo) ) 輸入 輸出 33 案例 ﹕ APQP過(guò)程分析圖 使用什么 ?(材料 /設(shè)備 ) 電腦 ﹑ AutoCAD/CAM﹑ 開(kāi)發(fā)費(fèi)用 ﹑ 試制設(shè)備 ﹑ 試驗(yàn)檢驗(yàn)設(shè)備 /工裝 ﹑ 試驗(yàn)場(chǎng)地 輸入 ﹕ 客戶(hù)要求 ﹑ 圖紙 ﹑ 開(kāi)發(fā) 協(xié)議 ﹑ 法令 /法規(guī) ﹑ 成本 要求 ﹑ 業(yè)務(wù)計(jì)劃 ﹑ 以往 經(jīng)驗(yàn) 如何做 ?(說(shuō)明 /程序 /方法 / 技朮 ) 誰(shuí)執(zhí)行 ?(人員 /培訓(xùn) / 能力 /技能 ) 輸出 ﹕ 控制計(jì)劃 ﹑ PPAP 過(guò)程指標(biāo) ﹕ 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)周期 ﹑ 變更次 數(shù) ﹑ 設(shè)計(jì)目標(biāo) ﹑ 質(zhì)量目 標(biāo) ﹑ 完成進(jìn)度 ﹑ 開(kāi)發(fā)成本 項(xiàng) 目 準(zhǔn) 備 階 段 成 立 跨 部 門(mén) 小 組 過(guò) 程 設(shè) 計(jì) 產(chǎn) 品 和 過(guò) 程 確 認(rèn) 提 交 量 產(chǎn) 交 貨 和 反 饋 可 行 性 研 究 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì) PPAP COP 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程 34 S4過(guò)程確認(rèn) d) 確?？梢垣@得必要的資源和資訊，以支援這些過(guò)程的運(yùn)作和 對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視； 每個(gè)過(guò)程需要什么資源 與過(guò)程負(fù)責(zé)人評(píng)審 列出相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 考慮客戶(hù)的特殊要求 與管理層溝通 確定過(guò)程相互關(guān)系 35 S5 過(guò)程測(cè)量 e) 監(jiān)視、測(cè)量 (適用時(shí) )和分析這些過(guò)程； 評(píng)審過(guò)程輸入 ﹑ 輸出是否滿(mǎn)足要求 ? 比較過(guò)程輸出和組織目標(biāo) 分析使用的指標(biāo) 追蹤指標(biāo)進(jìn)展 可能提出的糾正 /預(yù)防措施 通過(guò)內(nèi)部 /外部稽核 通過(guò)管理評(píng)審 36 建立過(guò)程測(cè)量 過(guò)程測(cè)量關(guān)注 ﹕ ? 有效性注重外部客戶(hù)的需求 ﹔ ? 效率注重符合內(nèi)部客戶(hù)的需求 ﹐ 如管理層 ﹐ 股東 ﹔ ? 支持和達(dá)成總體目標(biāo) ? 過(guò)程測(cè)量應(yīng)以?xún)?nèi)部和外部客戶(hù) ? 的角度來(lái)規(guī)劃。 ? SMART原則 ﹕ Measurement Timely Realistic Achievable Specific 37 過(guò)程名稱(chēng) 績(jī)效指標(biāo) 投標(biāo) 投標(biāo)成功率 訂單／合同管理 有效履約率 產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì) 時(shí)間、成本、質(zhì)量 產(chǎn)品生產(chǎn) 成本、產(chǎn)能、良率 交付 準(zhǔn)時(shí)交付率 ? 一般要求要有十二個(gè)月的運(yùn)行績(jī)效指標(biāo)。 常見(jiàn)的績(jī)效指標(biāo)示例 38 S6 過(guò)程改進(jìn) f) 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 基于內(nèi)部審核和管理評(píng)審 基于過(guò)程分析以消除多余的活動(dòng) 基于過(guò)程績(jī)效活動(dòng)數(shù)據(jù) 與其它組織基準(zhǔn)比較 (Benchmarking)/最
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