【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷售和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。 負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對(duì)客戶群進(jìn)行透徹的分析。 （二）確定銷售策略，建立銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。 完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的，確定銷售目標(biāo)，制定銷售計(jì)劃。 監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況， 將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。 根據(jù)項(xiàng)目的賣(mài)點(diǎn)（賣(mài)點(diǎn)是可以創(chuàng)造的）和目標(biāo)客源的需求制定廣告的總方向和總精神。 完善房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。 （三）管理銷售活動(dòng) 制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。 營(yíng)銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。 客觀、及時(shí)的反映客戶的意見(jiàn)和建議，不斷完善工作 二、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé) 銷售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實(shí)銷售部的各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目銷售工作。 具體內(nèi)容分為以下幾項(xiàng)： （一）負(fù)責(zé)銷售部行政管理，組織協(xié)調(diào)銷售部各 項(xiàng)日常工作。 （二）負(fù)責(zé)銷售部工作時(shí)間、人員安排，管理、監(jiān)督銷售部工作紀(jì)律。 （三）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為，形象規(guī)范管理。 （四）負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。 （五）負(fù)責(zé)銷售部銷售業(yè)務(wù)管理： 定各階段銷售目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)狀況及時(shí)調(diào)整銷售策略及銷控計(jì)劃，策劃組織實(shí)施各項(xiàng)銷售工作。 組織安排銷售動(dòng)態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市場(chǎng)、廣告、客戶等回饋信息，為公司決策提供依據(jù)。 定期組織安排房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析，提出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，全面掌握市場(chǎng)情況，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。 協(xié)調(diào)配合業(yè)務(wù)員與客戶的談判，監(jiān)督接待 、談判簽約等銷售進(jìn)程，促進(jìn)成交，審核合同條款。 組織每周銷售例會(huì)，總結(jié)銷售情況。 負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核。 制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實(shí)施。 制定并組織填寫(xiě)各類銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，監(jiān)督建立客戶檔案管理。 處理各種突發(fā)事件，完成公司交辦的其他工作任務(wù)。 （六）做結(jié)傭函，每月統(tǒng)計(jì)銷售人員傭金、工資情況，列明細(xì)表。 三、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé) 售樓處銷售主管一名，協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)處理并完成每日的行政事務(wù)工作。具體工作職責(zé)如下： （一）每日 10： 00 前完成前日來(lái)電、來(lái)訪的確認(rèn)工作，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯 報(bào)經(jīng)理。 （二） 每日 11： 00 前完成剪報(bào)及前日剪報(bào)資料收集工作、核對(duì)銷控。 （三） 每日下午 17： 30 前完成當(dāng)日白班作業(yè)的匯總工作。 （一） （四） 常規(guī)工作如下： 1． 負(fù)責(zé)銷售發(fā)票、保留單、認(rèn)購(gòu)單、合同的使用控制及歸檔保管。 2． 負(fù)責(zé)每日的記帳。 3． 負(fù)責(zé)復(fù)審每日簽約的合同、認(rèn)購(gòu)單、保留單。 4． 負(fù)責(zé)銷售部的排班及考勤管理、記錄。 5． 負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄、文稿撰寫(xiě)等文秘工作。 6． 負(fù)責(zé)填寫(xiě)工作日志、銷售日?qǐng)?bào)及銷控表的核對(duì)和填制、銷售統(tǒng)計(jì)工作。 7． 負(fù)責(zé)銷售部辦公用品的管理。 8． 配合經(jīng)理完成 銷售及經(jīng)理交辦的其他工作 四、銷售部置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé) 了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識(shí)及政策法規(guī)，熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)情況。 了解并掌握項(xiàng)目的各項(xiàng)情況，作到了如指掌，忌一知半解。 依照公司要求完成各階段銷售任務(wù)。 依照銷售工作流程，負(fù)責(zé)接待、看樓、談判、簽約工作，能獨(dú)立完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。 催收成交客戶的后期房款，辦理相關(guān)手續(xù)。 及時(shí)反饋客戶情況及銷售中各種問(wèn)題。 配合銷售經(jīng)理完成市場(chǎng)調(diào)查及信息反饋工作。 按照公司要求填寫(xiě)相關(guān)表格，并建立客戶檔案。 嚴(yán)格遵守公司 和銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。 學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作。 第 三 部 分 建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)程序及公司內(nèi)部職能流程圖 第一章 建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)程序流程圖 選址研究，尋找合作伙伴，簽訂合作意向，協(xié)議及合同書(shū) 先規(guī)劃管理部門(mén)申領(lǐng)規(guī)劃要點(diǎn)，以獲取規(guī)劃要點(diǎn)通知書(shū)，編制項(xiàng)目建議書(shū) 向計(jì)委申報(bào)立項(xiàng)報(bào)告 計(jì)委函至規(guī)劃局 規(guī)劃局會(huì)簽返計(jì)委 計(jì)委下文同意立項(xiàng)并要求可行研究，此文經(jīng)建委開(kāi)發(fā)辦會(huì)簽 進(jìn)行項(xiàng)目投資的詳細(xì)可研測(cè)算 ，編制可研報(bào)告 計(jì)委、建委、首規(guī)委及各專業(yè)局審查可研報(bào)告 對(duì)可研批復(fù)，兩位會(huì)前，即下達(dá)規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)； 據(jù)此辦理征地及前期準(zhǔn)備工作，開(kāi)規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)通知 規(guī)劃局發(fā)征地意見(jiàn)函 到土地管理部門(mén)及土地使用部門(mén)征求意見(jiàn) 新征地到土地局、規(guī)劃局、鄉(xiāng)政府、村公所 舊城改造到區(qū)地政科 結(jié)果報(bào)市房地局 結(jié)果報(bào)市房管局 市政府下文批地 畫(huà)樁位給釘樁條件， 規(guī)劃局辦理建設(shè)用地規(guī)劃 據(jù)此到地征部門(mén)辦理用 地 測(cè)繪院釘樁，成果給設(shè)計(jì)人 許可證 批準(zhǔn)書(shū)，評(píng)估項(xiàng)目建設(shè)用地地價(jià) 申請(qǐng)確定規(guī)劃設(shè)計(jì)條件 凍結(jié)戶口并抄戶口，交納地價(jià)款，取得土地使用證 按規(guī)劃設(shè)計(jì)條件征詢意見(jiàn)表 到區(qū)配套部門(mén)征求意見(jiàn) 地政部門(mén)審查安置方案、安置房 規(guī)劃局審查后下規(guī)劃條件通知單 發(fā)拆遷許可證 委托進(jìn)行規(guī)劃方案設(shè)計(jì) 動(dòng)遷會(huì)及拆遷安 置 到規(guī)劃局領(lǐng)設(shè)計(jì)方案送審書(shū) 場(chǎng)地三通一平，領(lǐng)取房地產(chǎn) 開(kāi)發(fā)手冊(cè) 規(guī)劃局審方案提出意見(jiàn) 到園木局申請(qǐng)伐樹(shù)許可證 修改后送首規(guī)委審圖 了解線路與供電局運(yùn)行班協(xié)商 改造、移線方案 煤氣、道路、上下水改路由 首規(guī)委召開(kāi)市政協(xié)調(diào) 到供電局業(yè)擴(kuò)處申請(qǐng)用電報(bào)表，做正 會(huì)出市政會(huì)議紀(jì)要 式供電方案，申請(qǐng)臨時(shí)施工用電，委托施工。 進(jìn)行個(gè)體設(shè)計(jì) 領(lǐng)建筑工程規(guī)劃許可證 出施工圖 開(kāi)節(jié)能證明 運(yùn)用“營(yíng)銷策劃展示設(shè)計(jì)系統(tǒng)” 到計(jì)委申請(qǐng)，列入計(jì)劃 到稅務(wù)局去稅單 制作資料 （建委會(huì)簽） 報(bào)價(jià)小組審查，領(lǐng)取預(yù)售 到建委工程處領(lǐng)開(kāi)工 持年度計(jì)劃、稅單到區(qū)計(jì)、經(jīng)委領(lǐng) 許可證 審批表 投資許可證登記卡，登記并取得許可證 建委、物價(jià)局下文批價(jià) 到市政部門(mén)蓋章，證明市政條件落 進(jìn)行銷售 四源費(fèi)繳納 到開(kāi)發(fā)辦市政處同意招標(biāo) 填招標(biāo)申請(qǐng)書(shū)并到市招辦登記 招標(biāo)辦審查 標(biāo)底 開(kāi)標(biāo)會(huì) 訂合同，寫(xiě)評(píng)標(biāo)報(bào)告，發(fā)中標(biāo)通知書(shū) 招標(biāo)辦蓋章同意 施工單位 質(zhì)量總站受理 市統(tǒng)計(jì)局 市審查局審核資金來(lái)源， 市開(kāi)發(fā)辦 同意施工 質(zhì)量監(jiān)督 落實(shí)任務(wù) 任務(wù)來(lái)源及一切手續(xù) 秘書(shū)處登記 建委工程處同意開(kāi)工，辦理開(kāi)工許可證 施工單位進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始施工，小區(qū)紅線內(nèi)市政報(bào)裝上下水、道路、煤氣、電、委托設(shè)計(jì)、施工 一、 二、 三、 四、 五、 六、 七、 一、 1 小區(qū)內(nèi)線路委托設(shè)計(jì) 1 委托施工 1 配電室土建工程驗(yàn)收 1 設(shè)備安裝及驗(yàn)收 1 送電 二、 通知園林局綠化辦 交綠化費(fèi) 綠化施工 三、 按道路方案進(jìn)行施工 市政辦事處養(yǎng)路隊(duì)驗(yàn)收 四、 到自來(lái)水業(yè)務(wù)科報(bào)裝委托線路設(shè)計(jì)、施工、及驗(yàn)收 到市政監(jiān)理所下水報(bào)裝 規(guī)劃設(shè)計(jì) 竣工驗(yàn)收 五、 到熱力公司報(bào)裝 委托線路設(shè)計(jì) 施工及驗(yàn)收 六、（自建鍋爐房） 環(huán)保局同意鍋爐房規(guī)劃位置 委托設(shè)計(jì) 到勞動(dòng)局報(bào)裝 環(huán)保局審查消音除塵設(shè)備 竣工驗(yàn)收 七、 到煤氣公司報(bào)裝 到規(guī)劃科定線路方案 設(shè)計(jì) 看現(xiàn)場(chǎng) 施工 業(yè)務(wù)科檢驗(yàn)同意接氣 憑通氣單到管網(wǎng)所辦固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)及通氣手續(xù) 憑接氣單到液化氣公司辦各戶通氣手續(xù) 通氣 全部工程竣工 四方驗(yàn)收、檢驗(yàn)單簽字蓋章 憑驗(yàn)收通知書(shū)入庫(kù)房屋 確定房屋管理形式房屋驗(yàn)收 出庫(kù)分配及銷售、辦理產(chǎn)權(quán)證 進(jìn)入物業(yè)管理階段 第二章 公司內(nèi)部職能流程圖 一、 二、 合同審批程序流程圖 合 同 提 報(bào) 材 工 經(jīng) 開(kāi) 料 程 管 發(fā) 部 部 部 部 三、 工程請(qǐng)款流程圖 二、 四、 購(gòu)置物品請(qǐng)款程序流程圖 總 工 審 核 經(jīng) 濟(jì) 管 理 部 審 核 財(cái) 務(wù) 部 審 核 副 總 經(jīng) 理 審 核 總 經(jīng) 理 批 準(zhǔn) 董 事 長(zhǎng) 批 準(zhǔn) 執(zhí) 行 填 報(bào) 請(qǐng) 款 審 批 表 部 門(mén) 經(jīng) 理 審 核 簽 字 經(jīng) 管 部 審 核 簽 字 財(cái) 務(wù) 部 審 核 簽 字 總 工 審 核 簽 字 副 總 經(jīng) 理 審 核 簽 字 總經(jīng)理審核簽字 董事長(zhǎng)審核簽字 經(jīng) 手 人 填 單 部 門(mén) 經(jīng) 理 簽 字 低值易耗品及 固 日常行政開(kāi)支 定 資 產(chǎn) 辦 公 室 審 核 總 經(jīng) 理 批 準(zhǔn) 辦 公 室 審 核 總 經(jīng) 理 審 核 董 事 會(huì) 批 準(zhǔn) 執(zhí) 行 第 四 部 分 公 司 各 項(xiàng) 管 理 制 度 第一章 第一章 人事管理制度 總 則 為了加強(qiáng)公司人事管理，使人事管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，特制定本制度。 人 事 管 理 機(jī) 構(gòu) 及 內(nèi) 容 一、 一、 公司的人事管理工作由辦公室具體負(fù)責(zé)。 二、 二、 辦公室在人事管理上直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，與各部門(mén)的關(guān)系是協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)的關(guān)系。 三、