價(jià)值觀與行為培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-03-09 14:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 16 三、價(jià)值觀在管理中的應(yīng)用 ?在確定組織的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮到有關(guān)人員和群體的價(jià)值觀。 ?樹立明確的組織價(jià)值觀，并引導(dǎo)組織員工接受它。 啟迪故事 ?招聘和選拔員工時(shí)，應(yīng)考慮其 價(jià)值觀 。 17 ? 最大利潤(rùn)價(jià)值觀 ? 企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)管理的決策和行為，都需服從企業(yè)利潤(rùn)最大化這個(gè)目標(biāo)，并把它作為評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 ? 企業(yè)價(jià)值最大化價(jià)值觀 ? 不能只顧投資者取得最大利潤(rùn)這一目標(biāo)，還要使各方面的人和組織感到滿意，包括：投資者要獲得滿意的利潤(rùn)，員工要取得滿意的工作和工資福利，消費(fèi)者想要物美價(jià)廉的商品與服務(wù)，政府希望得到應(yīng)有的稅收等。 ? 企業(yè)價(jià)值 社會(huì)效益最優(yōu)化價(jià)值觀 ? 企業(yè)在確定利潤(rùn)水平時(shí)，不僅要考慮到各方面的利益，同時(shí)要考慮企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，目光不能只注意產(chǎn)品的質(zhì)量，還應(yīng)注意員工工作的質(zhì)量和生活的質(zhì)量，甚至包括影響人們生存的環(huán)境質(zhì)量，防止環(huán)境污染等。 18 案例 1：李開復(fù)：痛苦的價(jià)值觀掙扎 ? 我在蘋果公司工作時(shí)恰逢一次公司裁員，當(dāng)時(shí)我必須要從兩個(gè)業(yè)績(jī)不佳的員工中裁掉一個(gè)。 ? 第一位員工畢業(yè)于卡內(nèi)基 梅隆大學(xué)，是我的師兄。他十多年前寫的論文非常出色，但加入公司后很是孤僻、固執(zhí)，而且工作不努力，沒(méi)有太多業(yè)績(jī)可言。他知道面臨危機(jī)后就跑來(lái)懇求我，告訴我他年紀(jì)已經(jīng)不小，又有兩個(gè)小孩，希望我顧念同窗之誼，放他一馬。甚至連瑞迪教授（我和他共同的老師）都來(lái)電暗示我應(yīng)盡量照顧師兄。 ? 另一位是剛加入公司兩個(gè)月的新員工，還沒(méi)有時(shí)間表現(xiàn)，但他應(yīng)該是一位有潛力的員工。 ? 我內(nèi)心里的“公正”和“負(fù)責(zé)”的價(jià)值觀告訴我應(yīng)該裁掉師兄，但是我的“憐憫心”和“知恩圖報(bào)”的觀念卻告訴我應(yīng)該留下師兄，裁掉那位新員工。 19 ? 于是，我為自己做了“報(bào)紙測(cè)試”。在明天的報(bào)紙上，我希望看到下面哪一個(gè)頭條消息呢？ ? （ 1）徇私的李開復(fù)，裁掉了無(wú)辜的員工； ? （ 2）冷酷的李開復(fù)，裁掉了同窗的師兄。 ? 雖然我極不愿意看到這兩個(gè)“頭條消息”中的任何一條，但相比之下，前者給我的打擊更大，因?yàn)樗`背了我最基本的誠(chéng)信原則。如果我違背了誠(chéng)信原則，那么我既沒(méi)有顏面見到公司的領(lǐng)導(dǎo)，也沒(méi)有資格再做職業(yè)經(jīng)理人了。 ? 于是，我裁掉了師兄。然后我告訴他，今后如果有任何需要我的地方，我都會(huì)盡力幫忙。 ? 這是一個(gè)痛苦的經(jīng)歷，因?yàn)樗`背了我內(nèi)心很強(qiáng)烈的“憐憫心”和“知恩圖報(bào)”的價(jià)值觀。但是，“公正”和“負(fù)責(zé)”的價(jià)值觀對(duì)我而言更崇高、更重要。雖然選擇起來(lái)很困難，但最終我還能夠面對(duì)我的良心，因?yàn)槲抑肋@是公正、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信的決定。 20 閱讀： 韋爾奇的觀點(diǎn) —— 哪些人必須被清除出去？ ? 我們常常說(shuō)有四種類型的經(jīng)理：第一種，既堅(jiān)持 GE的價(jià)值觀，又能完成業(yè)績(jī)指標(biāo) —— 提拔這些人。第二種，既不能堅(jiān)持 GE價(jià)值觀又不能完成業(yè)績(jī)指標(biāo) —— 清除出場(chǎng)。第三種，能堅(jiān)持 GE的價(jià)值觀但未能完成業(yè)績(jī) —— 再給他們一次機(jī)會(huì)。但是，對(duì)第四種類型的人，必須要小心處理。這些人一點(diǎn)價(jià)值觀都沒(méi)有，但完成了業(yè)務(wù)指標(biāo)。這種人絕對(duì)不應(yīng)該出現(xiàn)在我們的企業(yè)組織內(nèi)！他們會(huì)把任何一個(gè)組織內(nèi)的生氣毀掉，不管是學(xué)校、企業(yè)、政府，還是其他組織。他們“順桿兒爬”，總是能完成任務(wù)，但踩在別人的肩膀上，只想到自己，這些人總是有機(jī)會(huì)向上爬，欺下媚上。他們不能在我們的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)生存下去，要把這類人清除出去。 21 案例 2：誠(chéng)實(shí)的拒絕 ? 在 2023年 ,中國(guó)的一家剛創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)公司迎來(lái)了一個(gè)非常難得的大客戶。他們的經(jīng)理親自接待了這個(gè)重量級(jí)的客戶。對(duì)方拿著策劃書，問(wèn)那位剛剛創(chuàng)業(yè)的經(jīng)理： ? “請(qǐng)問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目要多久可以完成？” ? 經(jīng)理回答說(shuō)：“ 6個(gè)月。” ? 客戶臉上露出了為難的表情，接著問(wèn)道：“ 4個(gè)月行嗎？我們給你提50%的報(bào)酬?！? ? 經(jīng)理不加思索地?fù)u頭拒絕：“對(duì)不起，我們做不到?！? ? 的確，按照當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平， 4個(gè)月是很難圓滿完成這項(xiàng)任務(wù)的，所以這位經(jīng)理忍痛舍棄了唾手可得的巨大利益，誠(chéng)實(shí)地拒絕了這樁大業(yè)務(wù)。 ? 結(jié)果，客戶聽后開懷大笑，馬上在合同書上簽下了名字。他對(duì)經(jīng)理說(shuō)：對(duì)您誠(chéng)實(shí)的拒絕，我感到非常滿意，因?yàn)檫@反映出您是一個(gè)很成熟和穩(wěn)重的人，而在您領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)品的質(zhì)量一定是有保證的。 22 ? 兩年后，這個(gè)小網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)理一躍成為了“中國(guó)十大創(chuàng)業(yè)新銳”，一年后他又榮獲了首屆“ IT十大風(fēng)云人物”稱號(hào)。而他的公司在短短的三年里，從一個(gè)小網(wǎng)絡(luò)公司成為最大的中文搜索引擎公司。 ? 時(shí)至今日，這個(gè)經(jīng)理的名字和他的誠(chéng)實(shí)的信譽(yù)始終沒(méi)有改變，他叫李彥宏，而他的企業(yè)名字早已為世人所熟知，它的名字叫百度。 23 第三節(jié) 態(tài)度與行為 24 人生的奇妙計(jì)算式 ?如果令 A、 B、 C、 D
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