大客戶(hù)銷(xiāo)售培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-09 13:48 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 伙伴 外人 銷(xiāo)售心得感悟 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究中心 丌能同流，哪能交流； 丌能交流，哪能交心； 丌能交心，哪能交易！ 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究中心 五、 引導(dǎo)與分析大客戶(hù)需求 一、工業(yè)類(lèi)汽車(chē)銷(xiāo)售的特征 四、大客戶(hù)內(nèi)部的采購(gòu)流程 六 、 大客戶(hù)項(xiàng)目階段的分析 二、大客戶(hù)三種形態(tài)與策略 三、客戶(hù)關(guān)系發(fā)展與管理 客戶(hù)企業(yè)的組細(xì)結(jié)構(gòu) 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究中心 教練買(mǎi)家誰(shuí)是我們的 “ 線(xiàn)人 ” ？ 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究中心 好處丌一定意味著金錢(qián) 向高層滲透 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究中心 結(jié)盟中層 制定策略 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究中心 五、引導(dǎo)與分析大客戶(hù)需求 一、工業(yè)類(lèi)汽車(chē)銷(xiāo)售的特征 四、大客戶(hù)內(nèi)部的采購(gòu)流程 六 、 大客戶(hù)項(xiàng)目階段的分析 二、大客戶(hù)三種形態(tài)與策略 三、客戶(hù)關(guān)系發(fā)展與管理 問(wèn)問(wèn)題的技巧（ 1） 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究中心 何 人 何 物 何 地 何 時(shí) 為 何 如 何 多 少 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究中心 目的 WHY 方法 How to do 地點(diǎn) Where 數(shù)量 How much 內(nèi)容 What 對(duì) 象 Who 時(shí)間 When ? 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究中心 封閉性不開(kāi)放性問(wèn)題 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究中心 封閉性的問(wèn)題：往往提問(wèn) “ 是丌是 ” 、 “ 會(huì)丌會(huì) ” 、 “ 有沒(méi)有 ”的，對(duì)斱只用簡(jiǎn)短的一句話(huà)來(lái)回答的。 例句：現(xiàn)在搞來(lái)電顯示的促銷(xiāo)活勱，可以贈(zèng)送電話(huà)機(jī)，你知道嗎？ 開(kāi)放性的問(wèn)題： “ 為什么 ” 、 “ 怎么樣 ” 、 “5W” ，對(duì)斱回答的內(nèi)容往往是一種介終、解釋、原因等。 例句：你感覺(jué)，為什么銷(xiāo)售丌好呢？ 開(kāi)放型問(wèn)題不封閉型問(wèn)題 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究中心 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究中心 開(kāi)放型問(wèn)題 封閉型問(wèn)題 益處 可獲得足夠資料 在對(duì)方不察覺(jué)的情況下影響談話(huà) 讓對(duì)方相信他自己在主導(dǎo)談話(huà) 鼓勵(lì)對(duì)方參與，制造和諧氣氛 很快了解對(duì)方的想法 可用來(lái)鎖定對(duì)方的意圖 可用來(lái)確認(rèn)所聽(tīng)到的情況是否正 確 弊處 需要更長(zhǎng)時(shí)間 要求客戶(hù)的參與 有走題的危險(xiǎn) 需問(wèn)更多問(wèn)題才能了解對(duì)方情況 用的不得當(dāng)容易自以為是得到不 正確的結(jié)論 容易制造負(fù)面氣氛 方便不肯合作的人 問(wèn)問(wèn)題的技巧（ 3） 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究中心 一 .開(kāi)放式問(wèn)題 二 .自我詁估式問(wèn)題 三 .直接式問(wèn)題 封閉性不開(kāi)放性問(wèn)題 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究中心 封閉性的問(wèn)題：往往提問(wèn) “ 是丌是 ” 、 “ 會(huì)丌會(huì) ” 、 “ 有沒(méi)有 ”的，對(duì)斱只用簡(jiǎn)短的一句話(huà)來(lái)回答的。 例句：現(xiàn)在搞來(lái)電顯示的促銷(xiāo)活勱，可以贈(zèng)送電話(huà)機(jī)，你知道嗎？ 開(kāi)放性的問(wèn)題： “ 為什么 ” 、 “ 怎么樣 ” 、 “5W” ，對(duì)斱回答的內(nèi)容往往是一種介終、解釋、原因等。 例句：你感覺(jué)，為什么銷(xiāo)售丌好呢？ w s 漏斗式技巧 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究中心 為什么？（開(kāi)放問(wèn)題為主） W：你為什么要買(mǎi)車(chē)呢？ S：這是一個(gè)明智的選擇 W：買(mǎi)車(chē)能給你帶來(lái)多大的幫劣呢 ? 自我表訴 為什么？（封閉問(wèn)題為主） 三 個(gè) 注 意 點(diǎn) 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究中心 問(wèn)題 必須有逡輯性； 開(kāi)放式問(wèn)題
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