10fab4s服務(wù)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略一(26)頁(yè)(編輯修改稿)
2025-03-09 13:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)和滿意 ） SPARE PARTS 零配件供應(yīng) （ 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈供銷用整合 ， 保證維修服務(wù) ） SURVEY 信息反饋 （ 了解市場(chǎng)變化及顧客各種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的深度需求 ） Secondhand Car 舊車處理 （ 深度服務(wù) ， 客戶顧問(wèn) ， 產(chǎn)品終身價(jià)值 ， 顧客忠誠(chéng)度 ） Styledriving and living 格調(diào)品味 （ 駕駛及生活方式 ， 汽車文化 ， 樂(lè)趣 ， 風(fēng)格 ） Save/Safe worthy and trust 省錢省心 （ 放心 ， 安心 ， 物有所值 ， 性價(jià)比劃算 ） Satisfactionrelationship/SecondTime 滿意再來(lái) （ 客戶關(guān)系好 ， 忠誠(chéng)度再買 ） 除了汽車 4S的基本服務(wù)我們還可以賣什么 ? 除了物理機(jī)械價(jià)值 ? 還有心理感覺品位關(guān)系價(jià)值 ? 11 提升一線經(jīng) ” 營(yíng)銷 ” 售管理業(yè)績(jī)的問(wèn)卷 1． 您認(rèn)為影響營(yíng)銷業(yè)績(jī)提升最重要的因素為何 ？ （ 各種合理因素都可以 ） 2． 您認(rèn)為您的企業(yè)營(yíng)銷工作遇到的最大困難為何 ？ (包括企業(yè)內(nèi)部及市場(chǎng)的外部問(wèn)題 ) Eric “市場(chǎng)營(yíng)銷管理” 是先 “ 經(jīng)營(yíng) /道 ” 找出和分析判斷 企業(yè)的內(nèi)部管理和外部買方 市場(chǎng)的各種困難以及問(wèn)題， 然后再想具體 “ 銷售 /術(shù) ” 辦法或技巧加以解決 ” 營(yíng)銷 : 事先全面解決銷售成交難題 (找理由 /市場(chǎng) /做品牌 ), 銷售 : 找顧客去說(shuō)服 ! 人力資源 Vs 人事 物流 Vs 運(yùn)輸 營(yíng)銷 Vs 銷售 “買方時(shí)代” 的生意經(jīng)：顧客購(gòu)買與否的原因 經(jīng)營(yíng) ？讓顧客購(gòu)買的辦法 銷售 ？ “ 營(yíng)銷 ” 重 “ 理論及原因 ” ! “ 銷售 ” 重 “ 實(shí)踐及結(jié)果 ”！ 理論 和 實(shí)踐 要結(jié)合！ 企業(yè)業(yè)績(jī) = 營(yíng)銷 理論原因 的 思路創(chuàng)新智力 X 銷售 一線實(shí)踐 的 細(xì)節(jié)堅(jiān)持努力 ! （ ” 硬銷陷阱 ” : 不先了解市場(chǎng)情況就盲目的 硬生產(chǎn) , 硬銷售 . ） 經(jīng)營(yíng) : 洞察消費(fèi) , 滿足消費(fèi) . 管理 : 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 , 解決問(wèn)題 . 銷售 : 滿足消費(fèi) , 解決問(wèn)題 . 12 13 Eric 神舟 7號(hào) 太空足跡 中國(guó)的科技絕對(duì)不落后 ! 中國(guó)會(huì)做火箭引擎，不會(huì)做汽車引擎 中國(guó)缺得是 市場(chǎng)營(yíng)銷概念及專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才 周老虎事件反映的不是周正龍 講假話 , 而是有關(guān)官員的無(wú)知 與低能及事后處理的官僚作風(fēng) ! 缺乏對(duì)管理人才的重視！ 不缺 本事 缺 重視 ！ 中國(guó)”硬件投資”可以 令美國(guó)都”望塵莫及” , 缺的是”人文性軟件” 14 華爾街遭遇了百年不遇的金融危機(jī) ! 大家窮了 , 超市便利品生意反而更好 ! 全球一體化的“ 蝴碟效應(yīng) ” ! 改變了” 生活方式 ”就等于改變了消費(fèi) 概念和行為 , 也就震動(dòng)了” 實(shí)體經(jīng)濟(jì)” , 實(shí)體經(jīng)濟(jì)有問(wèn)題市場(chǎng)就大幅度蕭條了 . 15 09年全球汽車企業(yè)開始徹底大洗牌 ! 金融危機(jī)對(duì)汽車行業(yè)的影響導(dǎo)致全球廠家都在減產(chǎn)來(lái)面對(duì)危機(jī) ! 全球金融危機(jī) 后 , 全世界的汽 車 產(chǎn)業(yè)格局 及十大汽車企業(yè) 的 經(jīng)營(yíng)情況 都產(chǎn)生 重大變局 ! 中國(guó)汽車市場(chǎng)的長(zhǎng)久健康發(fā)展 尚有待汽車” 消費(fèi)環(huán)境 ”的改善 ! 16 中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)令中國(guó)女性的結(jié)婚觀念都有所改變 ! 金融危機(jī)也影響了國(guó)際外交 ! 衛(wèi)生也會(huì)影響到市場(chǎng)營(yíng)銷管理的 ! (蝴蝶效應(yīng) ) (全球一體 ) “ 天氣 ”和” 氣候 ”也是影響消費(fèi) 需求和市場(chǎng)的重大因素之一 ! 17 企業(yè)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人一定要懂得 經(jīng)濟(jì) 對(duì) 市場(chǎng) 和 行業(yè) 的影響 ! 閱兵的使命感令閱兵空前成功 ! 中國(guó)政府拿了 GDP 的 15% 來(lái)對(duì)付金融海嘯 ! 農(nóng)村是金融危機(jī)復(fù)蘇的希望所在 ! 中國(guó)正在盡量經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)”保八” ! 汽車是中國(guó)” 十大振興產(chǎn)業(yè) ”之一 , 包括汽車下鄉(xiāng) ,
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