xxxx客服服務(wù)重點(diǎn)內(nèi)容(編輯修改稿)
2025-03-09 13:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 期的客戶必須在服務(wù)結(jié)束當(dāng)月月底前簽回，這樣才能計(jì)算到整體的續(xù)簽率里面。 客戶一般是可以按情感滿意度、效果滿意度、行為滿意度來劃分客戶的類型。主要?jiǎng)澐诸愋偷目蛻舴植荚诰蚪鹦袠I(yè)，其中 A類、 B+類為優(yōu)質(zhì)客戶，B類主要看客戶不滿意的責(zé)任部門去由相應(yīng)部門做轉(zhuǎn)換客戶的動(dòng)作； C、 D類客戶需要多方一起配合，提升客戶的滿意度。 客服需要做的就是保證客戶的情感上是滿意的，力爭行為活躍度的提升，在自己跟進(jìn)的續(xù)簽客戶中確定出重點(diǎn)客戶，和買家、續(xù)簽部門的人員做好溝通，打好配合。 16 買賣通 . 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 搜索產(chǎn)品服務(wù) 17 買賣通 . 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 “金榜題名”產(chǎn)品線是慧聰網(wǎng)為了幫助買賣通會(huì)員更好地獲得電子商務(wù)效果而專門推出的系列網(wǎng)絡(luò)推廣產(chǎn)品線，它包括關(guān)鍵詞搜索中的 超級(jí)展位服務(wù)、黃金展位服務(wù) 、滾動(dòng)排名服務(wù) 。這些推廣產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)營銷中最有效的推廣工具 金榜題名產(chǎn)品線 18 買賣通 . 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 滾動(dòng)排名服務(wù) 滾動(dòng)排名服務(wù)是買賣通會(huì)員專享的搜索排名服務(wù)。買家在慧聰網(wǎng)搜索供應(yīng)信息時(shí)，滾動(dòng)排名服務(wù)幫助您將產(chǎn)品信息排在搜索結(jié)果的前 8位，讓買家第一時(shí)間找到！ 19 買賣通 . 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 火爆關(guān)鍵詞：是指慧聰網(wǎng)根據(jù)行業(yè)特性及買家搜索習(xí)慣選擇出的最具有代表性的關(guān)鍵詞 熱門關(guān)鍵詞：是指慧聰網(wǎng)根據(jù)行業(yè)特性及買家搜索習(xí)慣選擇出的具有代表性的關(guān)鍵詞 普通關(guān)鍵詞：非熱門關(guān)鍵詞、火爆關(guān)鍵詞統(tǒng)稱為普通關(guān)鍵詞。 滾動(dòng)排名 20 買賣通 . 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 “高低”原則。高級(jí)會(huì)員的排名位置一定在低級(jí)會(huì)員之前。 “先來先得”原則，即同類型會(huì)員購買排名服務(wù)，先購買服務(wù)的會(huì)員排名在前，后購買服務(wù)的會(huì)員排名在后。 滾動(dòng)排名排序規(guī)則 21 買賣通 . 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 滾動(dòng)排名頁面展示 22 買賣通 . 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 滾動(dòng)排名問題解答 1所有的慧聰網(wǎng)付費(fèi)用戶都可以單獨(dú)購買“金榜題名”服務(wù)嗎？ 答：是的。滾動(dòng)排名服務(wù)、超級(jí)展位、黃金展位是所有買賣通付費(fèi)會(huì)員都可以購買 2單獨(dú)銷售滾動(dòng)排名服務(wù)與會(huì)員服務(wù)捆綁的滾動(dòng)排名服務(wù)有什么不同點(diǎn)？ 答：沒有區(qū)別。仍然遵循“高低”原則，高級(jí)會(huì)員的排名位置一定在低級(jí)會(huì)員之前；“先來先得”原則，即同類型會(huì)員購買排名服務(wù)，先購買服務(wù)的會(huì)員排名在前，后購買服務(wù)的會(huì)員排名在后?！跋喈悺痹瓌t！ 23 買賣通 . 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 什么叫黃金展位 黃金展位是為買賣通會(huì)員提供的慧聰網(wǎng)搜索結(jié)果頁右側(cè)圖文展示服務(wù)。 黃金展位 尺寸： 195*230（ pixels）；圖片類型： jpg、 gif；圖片大小要求不能超過 30K 24 買賣通 . 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 黃金展位頁面展示 25 買賣通 . 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 什么叫做超級(jí)展位 超級(jí)展位是為買賣通會(huì)員提供慧聰網(wǎng)搜索結(jié)果頁頂部圖文展示服務(wù)； 超級(jí)展位 尺寸： 400 * 63（ pixels）；圖片類型： gif(不得超過一禎 )、 jpg、 png；圖片大小要求不能超過 10K； 26 買賣通 . 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 超級(jí)展位頁面展示 27 買賣通 . 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 黃金展位，超級(jí)展位的問題 超級(jí)展位、黃金展位有幾個(gè)位置可以提供？ 答：超級(jí)展位服務(wù)是一個(gè)位置 3個(gè)廣告每隔 2秒輪換；黃金展位是 13+3個(gè)位置，滾動(dòng)排列（每天展位向上排一個(gè)位置，依次循環(huán)）；翻頁、篩選依然存在。 單獨(dú)購買的超級(jí)展位、黃金展位能鏈接到企業(yè)非買賣通商鋪嗎？ 答：不能。單獨(dú)購買的超級(jí)展位、黃金展位的服務(wù)時(shí)間必須是在會(huì)員服務(wù)時(shí)間內(nèi)。點(diǎn)擊超級(jí)展位、黃金展位服務(wù)需鏈接到客戶買賣通商鋪，不能是客戶自己的網(wǎng)站或別的 B2B網(wǎng)站商鋪。 28 買賣通 . 贏 造 企 業(yè) 網(wǎng) 上 貿(mào) 易 標(biāo)王服務(wù) 標(biāo)王服務(wù)第一位 說明 ：標(biāo)王第一位可以使用戶產(chǎn)品信息在搜索結(jié)果的第一、二、三頁排列第一，且在頁面底部的明顯位置不分頁次顯示。同時(shí)使該產(chǎn)品的點(diǎn)擊量和商機(jī)大大增加，促成交易量。 商機(jī) ：每次購買標(biāo)王第一位可綁定商機(jī)共 4條 價(jià)格 ： 1500元 /每月 位置 ：商機(jī) 1 – 搜索結(jié)果頁第一頁，頂部第一 商機(jī) 3 – 搜索結(jié)果頁第二、三頁， 頂部第一 商機(jī) 4：搜索結(jié)果面每個(gè)頁面底部的熱門商機(jī)第一位 關(guān)鍵詞：茶葉、窗簾、鐵觀音、服裝、木門、門窗 29
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