移動短信轉轉贏客服faq培訓講義(編輯修改稿)
2025-03-09 13:27 本頁面
【文章內容簡介】 分值段－金幣獎勵名（抽獎） 每人價值元的實物或現金、話費 分值段－金幣獎勵名（抽獎） 每人價值元的實物或現金、話費 三、金幣與獎勵相關 ? 、如果在當月用戶金幣排名分布沒有達到獎池設置的人數，還會開獎嗎？ ? 獎池做如下特殊處理：前三名：獎金不變，獎勵人數不變；幸運大獎：獎勵人數不變，獎金不變；分不同金幣段抽取的幸運獎。如果實際人數少于抽獎數量，按照實際人數發(fā)放獎金，獎金金額不變；本月剩余獎金自動累積到下月獎池。 ? 、如果我在出差的時候獲獎了，你們無法聯系到我，我的獎金將如何處理呢？ ? 我們的獎金只為您保留到本月月底，如果到規(guī)定時間內依然無法聯系到您，或您未與我們取得聯系，您所獲獎金將自動轉入下一期的獎池。 三、金幣與獎勵相關 ?、什么人具備兌獎資格呢？ ? 所有中獎用戶都具有兌獎資格，移動內部員工、公免號碼、測試號碼不參與兌獎，奇跡內部員工號碼也不參與兌獎。 ?、我如何得知我是否獲獎呢？ ? 在每月 ——日（節(jié)假日順延），由省公司統(tǒng)一進行上月的開獎，將開獎結果下發(fā)各分公司，并由通過短信和客服電話告知獲獎用戶，同時進行網上公示。如您還有疑問請聯系奇跡通訊客服電話咨詢相關事宜。 三、金幣與獎勵相關 ?、我在網上看到自己獲獎了，我在哪里領獎呢？ ? 您獲獎后會有專門的短信和客服電話通知您，到時您在有效時間內按照通知上面的方式提供您的帳戶，我們會在月底將獲獎獎金代扣所得稅后，直接打入您提供的帳戶上或手機上。 ?、獲獎后沒有領取獎金，獎金會作廢嗎？ ? 是的，請您務必在本月月底前來領取獎金，否則獎金會過期作廢，您將失去兌獎機會，屬于您的獎金將自動存入下期獎池。 三、金幣與獎勵相關 ? 、我不要兌獎可以為我保留金幣嗎？ ? 抱歉，我們的獎金只保留到本月月底，如果到規(guī)定時間內您未能來領獎，獎金將自動累積到下個月獎池，請您諒解，也請您盡快來領獎。 ? 、我中了一等獎，是否還可以參與幸運獎或其他獎項的抽獎呢？ ? 抱歉，為了讓更多的用戶分享到獎金，中獎規(guī)則中禁止同一名用戶重復中獎，也就是說您獲得一等獎后就沒有資格參與其他獎項的抽獎了。 ? 、我兌獎后還可以參與下次抽獎嗎？ ? 當然，只要您還是我們業(yè)務的注冊用戶就有資格參與抽獎，但我們將在本月日前將您上月的金幣全部清零，請繼續(xù)努力吧。 年月日 深圳奇跡通訊 四、用戶個性化喜好 定制 相關 四、用戶個性化喜好定制相關 ?、我怎么才能進行個性化訂制？ ? 您只要發(fā)到就能收到短信類別的編號提示，回復“類別編號 ”即可選擇您要的個性化訂制?，F在我們提供了三類：酷炫搞怪型 輕松幽默型 婉約睿智型 ?、我覺得現在訂的個性化喜好不適合我，怎么更改??？ ? 您只需發(fā)新的指令 “類別編號 ”到即可更換訂制；發(fā)取消個性化訂制，可恢復為大眾化訂制。更改次日生效。 四、用戶個性化喜好定制相關 ?、我不明白個性化訂制供我選擇類別是什么意思，能解釋一下嗎？ ? 我們現在供您選擇的短信類別，不是單純按內容來分的，您可以根據您的個人興趣和特點，選擇喜歡的類別。 ?（）酷炫搞怪型 ?目標用戶群： ～年輕人，大部分為在校大學生。他們喜
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