中移動(dòng)客服中心員工的優(yōu)質(zhì)職業(yè)觀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-13 13:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 做我自己 感恩的心，感謝命運(yùn) 花開花落，我一樣會(huì)珍惜 天地雖寬，這條路卻難走 我看遍這人間坎坷辛苦 我還有多少愛，我還有多少淚 要蒼天知道，我不認(rèn)輸 感恩的心 22 倍得培訓(xùn) 1. 職業(yè)角色定位 ① 自然人與社會(huì)人角色 ② 崗位角色認(rèn)知 三、持之以恒的自我管理 23 倍得培訓(xùn) 處理各種關(guān)系的積極心態(tài) 1) 同事關(guān)系 2) 客戶關(guān)系 3) 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 24 倍得培訓(xùn) 自信是做好一切的基礎(chǔ) 不論才能大小，天賦高低，成功都取決于堅(jiān)定的自信力。相信一定能做到，事實(shí)上就能夠成功。反之，不相信自己，那就決不會(huì)成功。 25 倍得培訓(xùn) 建立自信心 ?大方開朗的笑 ?注視對(duì)方 ?步子加快 30% ?大聲說話 ?搶先發(fā)言 ?坐在會(huì)場(chǎng)最前面 26 倍得培訓(xùn) ? 我是最棒的 ? 我是最優(yōu)秀的 ? 我是成功者 自我暗示 27 倍得培訓(xùn) 知識(shí) （ Knowledge） ： 做什么（ what to do） 技巧 （ skill）： 如何做（ how to do） 意愿 （ Desire）： 想要做（ want to do） 知識(shí) 技巧 意愿 習(xí) 慣 4. 良好的習(xí)慣是一種競(jìng)爭(zhēng)力 28 倍得培訓(xùn) 怎么回事？ 測(cè)試 : 29 倍得培訓(xùn) 學(xué)習(xí)的習(xí)慣 ? 現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快魚吃慢魚，而非僅僅是大魚吃小魚的社會(huì) 30 倍得培訓(xùn) QA 要點(diǎn)整理 三人學(xué)習(xí) 31 倍得培訓(xùn) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:26:4211:26:4
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