【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ? 部門(mén)管理費(fèi)用 ? 實(shí)際資本支出與預(yù)算差異 ? 立項(xiàng)審批通過(guò)率 ? 項(xiàng)目按時(shí)完成率 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－ 23 要發(fā)展的能力 行動(dòng)計(jì)劃 結(jié)果 1. 計(jì)算機(jī) WORD， 參加公司組織的 WORD， EXCEL培訓(xùn)班 在七月通過(guò)了初級(jí) EXCEL的操作技能 并在年內(nèi)通過(guò)計(jì)算機(jī)初級(jí)水平考試 考試，可考慮在明 年參加并通過(guò)中級(jí) 2. 一般財(cái)務(wù)知識(shí) 通過(guò)自學(xué)及向財(cái)務(wù)部同事請(qǐng)教，能獨(dú)立 可基本獨(dú)立閱讀有 閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表以及部分財(cái)務(wù)分析報(bào)告 關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表與報(bào)告 3. 項(xiàng)目管理能力 參加項(xiàng)目管理培訓(xùn) 參加了 XX公司舉 辦的項(xiàng)目管理培訓(xùn) 協(xié)同領(lǐng)導(dǎo) XXX項(xiàng)目，在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中 根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 逐步擔(dān)負(fù)起總體管理職責(zé) 的反饋，已具備 項(xiàng)目管理能力， 可以在未來(lái)?yè)?dān)負(fù) 領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的職責(zé) ? 以下是進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃時(shí)，制定能力發(fā)展計(jì)劃的示例： 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－ 24 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃 ? 就目前的 指標(biāo)體系 而言，基本較完善，但仍然可以運(yùn)用 “ 平衡計(jì)分卡 ” 的方法予以整理，簡(jiǎn)化指標(biāo)數(shù)量，一般 6個(gè)指標(biāo)以內(nèi)即可，增加重要指標(biāo)的權(quán)重，形成系統(tǒng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系 ? 此外，建議針對(duì)目前的指標(biāo)，公司和部門(mén)及工廠進(jìn)行充分溝通，分別設(shè)定相應(yīng)的 指標(biāo)目標(biāo)值及指標(biāo)挑戰(zhàn)值 ，便于在年終評(píng)估時(shí)反映企業(yè)的績(jī)效，并激勵(lì)努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值甚至挑戰(zhàn)值，避免由于客觀條件造成即使績(jī)效靠后，得不到獎(jiǎng)勵(lì)，挫傷積極性 25 員工將企業(yè)與小組的工作目標(biāo)融入績(jī)效計(jì)劃之中 企業(yè)的業(yè)務(wù)計(jì)劃是自上而下的 資源需求 Industry Industry Food Cons. 科室的目標(biāo) 部門(mén)的目標(biāo) 小組與個(gè)人的目標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)的目標(biāo) 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－員工績(jī)效計(jì)劃 26 績(jī)效計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定－員工績(jī)效計(jì)劃 第 第第 第第 第 第第 第第 第第 第 第第 第 第第 第第 第第 第 第第 第 第第 第第 第第 第 第第 第 第第 第第第第第 第第第第 第第第第? ? ? ? ? ? ? 第 第第 第第 第 第第 第第 第 第第 第第 第第 第 1 第 第 第第 第第 第第 第 第第 第 2 第 第 第 第第 第第 第第 第第 3 第 第第 第 第第 第第 第 第 第 第第 第第 第 第第 第第 第第 第 第第 1 第 第 第第 第第 第 第第 第第 第 2 第 第 第 第 第 第第 第第 第第 3 第 第第 第 第第 第 第第 第第 第 第 第第 第第 第 第第 第第 第第 第 第第 第 第第 第第 第第 第 第第 第 第第 第? 17 第 19 第第 第第第第第第 100 第? 12 第 16 第第 第第第第第第 60 第第 第第 第第 40 第? 6 第 11 第第 第第第第第第 20 第第 第第 第第 80 第? 1 第 5 第第 第第第第 100 第 第 第第 第第 第 第第 第第 第第 第 第第 第 第第 第第 第第 第 第第 第 第第 第第 第第 第 第第第第 第第 第第 第 第第第 第第 第第 第 第 第 第第 第第第 第第 第第 第 第第第 第第 第第 第 第第 第第 第第 第第 第 第第 第第 第第 第第 第第 第 第第 第第 第第第 第第 第第 第 第第 第第 第 第 第第 第第 第 第第 第 第 第第 第第 第 第第 第第 第 第27 步驟二：績(jī)效指導(dǎo)和強(qiáng)化 績(jī)效計(jì)劃及 目標(biāo)設(shè)定 績(jī)效指導(dǎo)和強(qiáng)化 績(jī)效評(píng)估及回報(bào) 員工和經(jīng)理相互承擔(dān)責(zé)任 績(jī)效管理系統(tǒng) 28 既定 績(jī)效目標(biāo) 日常工作 經(jīng)理和員工共同對(duì)績(jī)效進(jìn)行跟蹤 相互提供和接受反饋和指導(dǎo) ? 績(jī)效管理系統(tǒng)的 第二步即績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化 是指經(jīng)理與員工一起跟蹤績(jī)效完成情況，并努力幫助他們達(dá)到或超越已制定的績(jī)效計(jì)劃 完 成 績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化－概述 29 績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化－概述 . ? 績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化的目的在于將績(jī)效評(píng)估結(jié)果與專業(yè)技能的培養(yǎng)和人力資源的開(kāi)發(fā)有機(jī)結(jié)合，激勵(lì)符合企業(yè)發(fā)展方向的個(gè)人表現(xiàn) ? 在進(jìn)行績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化時(shí)，可以采用以下兩種方式： ，即提供鼓勵(lì)、方向、指示來(lái)幫助下屬完成績(jī)效計(jì)劃中的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)或工作目標(biāo) ，即用一正式會(huì)議的形式回顧跟蹤員工績(jī)效計(jì)劃完成情況，期間遇到的問(wèn)題，以及需要提高的能力 經(jīng)常性指導(dǎo) 員工日常工作 定期績(jī)效回顧會(huì)議 30 ? 經(jīng)常性指導(dǎo)的意義在于：通過(guò)經(jīng)常不斷的指導(dǎo)能確保員工從一開(kāi)始就能把工作做正確，省卻大量花在等問(wèn)題產(chǎn)生以后再去解決的時(shí)間。同時(shí)還能確保員工的工作結(jié)果與下道工序客戶所期望的產(chǎn)品一致 ? 經(jīng)常性指導(dǎo)可以分為： ? 鼓勵(lì)型： 對(duì)那些具有較完善的知識(shí)及專業(yè)化技能的人員給予一些鼓勵(lì)或建議，以促動(dòng)更好的效果。 ? 方向引導(dǎo)型： 對(duì)那些具有完成工作的相關(guān)知識(shí)及技能但偶爾遇到特定的情況不知所措的員工給予適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥及大方向指引。 ? 具體指示性： 對(duì)于那些對(duì)完成工作所需的知識(shí)及能力較缺乏的員工，常常需要給予較具體指示型的指導(dǎo)，將做事的方式分成一步一步的步驟傳授并跟蹤完成情況 事先指導(dǎo) 開(kāi)展工作 工作回顧 進(jìn)一步 改進(jìn) 下一道 工序 開(kāi)展工作 解決問(wèn)題 下一道 工序 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化－ 31 強(qiáng)調(diào)目的和重點(diǎn) 詢問(wèn)具體情況 商議期望達(dá)到的結(jié)果 討論可采用的方法 設(shè)立一個(gè)跟蹤時(shí)間并 表達(dá)對(duì)員工獲得結(jié)果的信心 用一種積極的方式來(lái)開(kāi)始指導(dǎo) 利用此機(jī)會(huì)更多地收集到真實(shí)的情況 。 在確認(rèn)事實(shí)的基礎(chǔ)上開(kāi)始商議期望達(dá)到的結(jié)果是什么 。 當(dāng)有幾種方法時(shí) ， 開(kāi)誠(chéng)布公地討論每種方法的利弊 ， 盡量多地采用下屬人員本人提出的方案 ， 確認(rèn)雙方都理解了將要采取的方法及步驟 。 在結(jié)束討論之前指定一個(gè)下次討論的時(shí)間 。 以讓下屬人員感覺(jué)到你始終關(guān)注他 /她這方面的改進(jìn)情況 。 績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化－ 32 績(jī)效指導(dǎo)及強(qiáng)化－ 經(jīng)理 員工 解釋討論的目的 確定績(jī)效評(píng)估的依據(jù)：績(jī)效指標(biāo)結(jié)果，客戶反饋等 征求員工的回應(yīng)和其他信息：自評(píng)等。 討論關(guān)鍵指標(biāo)結(jié)果和實(shí)際表現(xiàn)。 肯定員工的成績(jī)（具體內(nèi)容，及其造成的影響等） 提供有建設(shè)性的反饋（具體事件，他人的反映、建議，造成的影響和后果等） 根據(jù)指標(biāo)結(jié)果進(jìn)行打分 討論個(gè)人（技能和知識(shí)）發(fā)展計(jì)劃 鼓勵(lì)員工提出建議 回顧總體評(píng)估結(jié)果 確定下一步行動(dòng) 總結(jié)并表明提供支持 表明對(duì)討論的期望 確認(rèn)對(duì)評(píng)估依據(jù)的理解：績(jī)效指標(biāo)結(jié)果，客戶反饋等