【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)鍵績效指標 ? 部門管理費用 ? 實際資本支出與預(yù)算差異 ? 立項審批通過率 ? 項目按時完成率 績效計劃及目標設(shè)定－ 23 要發(fā)展的能力 行動計劃 結(jié)果 1. 計算機 WORD， 參加公司組織的 WORD， EXCEL培訓(xùn)班 在七月通過了初級 EXCEL的操作技能 并在年內(nèi)通過計算機初級水平考試 考試，可考慮在明 年參加并通過中級 2. 一般財務(wù)知識 通過自學(xué)及向財務(wù)部同事請教，能獨立 可基本獨立閱讀有 閱讀財務(wù)報表以及部分財務(wù)分析報告 關(guān)財務(wù)報表與報告 3. 項目管理能力 參加項目管理培訓(xùn) 參加了 XX公司舉 辦的項目管理培訓(xùn) 協(xié)同領(lǐng)導(dǎo) XXX項目，在項目進展過程中 根據(jù)項目負責人 逐步擔負起總體管理職責 的反饋，已具備 項目管理能力， 可以在未來擔負 領(lǐng)導(dǎo)項目的職責 ? 以下是進行績效計劃時，制定能力發(fā)展計劃的示例： 績效計劃及目標設(shè)定－ 24 績效計劃及目標設(shè)定－企業(yè)經(jīng)營業(yè)績計劃 ? 就目前的 指標體系 而言，基本較完善，但仍然可以運用 “ 平衡計分卡 ” 的方法予以整理，簡化指標數(shù)量，一般 6個指標以內(nèi)即可，增加重要指標的權(quán)重，形成系統(tǒng)的關(guān)鍵績效指標體系 ? 此外，建議針對目前的指標，公司和部門及工廠進行充分溝通，分別設(shè)定相應(yīng)的 指標目標值及指標挑戰(zhàn)值 ，便于在年終評估時反映企業(yè)的績效，并激勵努力實現(xiàn)目標值甚至挑戰(zhàn)值，避免由于客觀條件造成即使績效靠后，得不到獎勵，挫傷積極性 25 員工將企業(yè)與小組的工作目標融入績效計劃之中 企業(yè)的業(yè)務(wù)計劃是自上而下的 資源需求 Industry Industry Food Cons. 科室的目標 部門的目標 小組與個人的目標 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)的目標 績效計劃及目標設(shè)定－員工績效計劃 26 績效計劃及目標設(shè)定－員工績效計劃 第 第第 第第 第 第第 第第 第第 第 第第 第 第第 第第 第第 第 第第 第 第第 第第 第第 第 第第 第 第第 第第第第第 第第第第 第第第第? ? ? ? ? ? ? 第 第第 第第 第 第第 第第 第 第第 第第 第第 第 1 第 第 第第 第第 第第 第 第第 第 2 第 第 第 第第 第第 第第 第第 3 第 第第 第 第第 第第 第 第 第 第第 第第 第 第第 第第 第第 第 第第 1 第 第 第第 第第 第 第第 第第 第 2 第 第 第 第 第 第第 第第 第第 3 第 第第 第 第第 第 第第 第第 第 第 第第 第第 第 第第 第第 第第 第 第第 第 第第 第第 第第 第 第第 第 第第 第? 17 第 19 第第 第第第第第第 100 第? 12 第 16 第第 第第第第第第 60 第第 第第 第第 40 第? 6 第 11 第第 第第第第第第 20 第第 第第 第第 80 第? 1 第 5 第第 第第第第 100 第 第 第第 第第 第 第第 第第 第第 第 第第 第 第第 第第 第第 第 第第 第 第第 第第 第第 第 第第第第 第第 第第 第 第第第 第第 第第 第 第 第 第第 第第第 第第 第第 第 第第第 第第 第第 第 第第 第第 第第 第第 第 第第 第第 第第 第第 第第 第 第第 第第 第第第 第第 第第 第 第第 第第 第 第 第第 第第 第 第第 第 第 第第 第第 第 第第 第第 第 第27 步驟二：績效指導(dǎo)和強化 績效計劃及 目標設(shè)定 績效指導(dǎo)和強化 績效評估及回報 員工和經(jīng)理相互承擔責任 績效管理系統(tǒng) 28 既定 績效目標 日常工作 經(jīng)理和員工共同對績效進行跟蹤 相互提供和接受反饋和指導(dǎo) ? 績效管理系統(tǒng)的 第二步即績效指導(dǎo)及強化 是指經(jīng)理與員工一起跟蹤績效完成情況，并努力幫助他們達到或超越已制定的績效計劃 完 成 績效指導(dǎo)及強化－概述 29 績效指導(dǎo)及強化－概述 . ? 績效指導(dǎo)及強化的目的在于將績效評估結(jié)果與專業(yè)技能的培養(yǎng)和人力資源的開發(fā)有機結(jié)合，激勵符合企業(yè)發(fā)展方向的個人表現(xiàn) ? 在進行績效指導(dǎo)及強化時，可以采用以下兩種方式： ，即提供鼓勵、方向、指示來幫助下屬完成績效計劃中的關(guān)鍵績效指標或工作目標 ，即用一正式會議的形式回顧跟蹤員工績效計劃完成情況，期間遇到的問題，以及需要提高的能力 經(jīng)常性指導(dǎo) 員工日常工作 定期績效回顧會議 30 ? 經(jīng)常性指導(dǎo)的意義在于：通過經(jīng)常不斷的指導(dǎo)能確保員工從一開始就能把工作做正確，省卻大量花在等問題產(chǎn)生以后再去解決的時間。同時還能確保員工的工作結(jié)果與下道工序客戶所期望的產(chǎn)品一致 ? 經(jīng)常性指導(dǎo)可以分為： ? 鼓勵型： 對那些具有較完善的知識及專業(yè)化技能的人員給予一些鼓勵或建議，以促動更好的效果。 ? 方向引導(dǎo)型： 對那些具有完成工作的相關(guān)知識及技能但偶爾遇到特定的情況不知所措的員工給予適當?shù)狞c撥及大方向指引。 ? 具體指示性： 對于那些對完成工作所需的知識及能力較缺乏的員工，常常需要給予較具體指示型的指導(dǎo)，將做事的方式分成一步一步的步驟傳授并跟蹤完成情況 事先指導(dǎo) 開展工作 工作回顧 進一步 改進 下一道 工序 開展工作 解決問題 下一道 工序 發(fā)現(xiàn)問題 績效指導(dǎo)及強化－ 31 強調(diào)目的和重點 詢問具體情況 商議期望達到的結(jié)果 討論可采用的方法 設(shè)立一個跟蹤時間并 表達對員工獲得結(jié)果的信心 用一種積極的方式來開始指導(dǎo) 利用此機會更多地收集到真實的情況 。 在確認事實的基礎(chǔ)上開始商議期望達到的結(jié)果是什么 。 當有幾種方法時 ， 開誠布公地討論每種方法的利弊 ， 盡量多地采用下屬人員本人提出的方案 ， 確認雙方都理解了將要采取的方法及步驟 。 在結(jié)束討論之前指定一個下次討論的時間 。 以讓下屬人員感覺到你始終關(guān)注他 /她這方面的改進情況 。 績效指導(dǎo)及強化－ 32 績效指導(dǎo)及強化－ 經(jīng)理 員工 解釋討論的目的 確定績效評估的依據(jù)：績效指標結(jié)果，客戶反饋等 征求員工的回應(yīng)和其他信息：自評等。 討論關(guān)鍵指標結(jié)果和實際表現(xiàn)。 肯定員工的成績（具體內(nèi)容，及其造成的影響等） 提供有建設(shè)性的反饋（具體事件，他人的反映、建議，造成的影響和后果等） 根據(jù)指標結(jié)果進行打分 討論個人（技能和知識）發(fā)展計劃 鼓勵員工提出建議 回顧總體評估結(jié)果 確定下一步行動 總結(jié)并表明提供支持 表明對討論的期望 確認對評估依據(jù)的理解：績效指標結(jié)果，客戶反饋等