xxxx廈門禹洲東方高爾夫項目全案營銷報告(編輯修改稿)
2025-03-09 13:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 制服務(wù)。 高層公共部位裝修個性化風(fēng)格 ACTION 4 高層地下車庫、底層電梯廳、各層電梯間邀請名師，一棟一風(fēng)格，個性化風(fēng)格，彰顯身份感 私密感強的社區(qū)環(huán)境 ACTION 5 圍墻與入口： 沿路一側(cè)密植綠化及設(shè)臵封閉大門，體現(xiàn)豪宅的距離感和儀式感。 高層組團與別墅組團的區(qū)分：通過地勢高差及綠化密植設(shè)計，將高層組團的公共活動空間與別墅組團的私密庭院空間區(qū)別開來。 通過精心的私密化景觀設(shè)計，保證社區(qū)的私密感和歸屬感。 具強烈儀式感的林蔭路 豪華大門 泛會所功能打造 定制化服務(wù) ACTION 6 國際頂級物管公司提供定制化的物業(yè)服務(wù)，滿足客戶的個性化需求。 ?全國 GOLF定場服務(wù) ?私人廚師 ?私人理財顧問 ?私人專屬管家 ?私人健康顧問 ?庭院管家 原則：“ 豪宅體系塑造，創(chuàng)新產(chǎn)品引入 ” 價值構(gòu)建方案（二） —— 結(jié)合市場及客群定位，對產(chǎn)品進行全新的打造。 總平規(guī)劃建議 3F水岸獨棟 樓王 9F大平層 水景中庭 34F高層 社區(qū)會所 中心景觀 面積分配 分項 數(shù)據(jù) 計容總建 ㎡ 獨棟別墅 8750㎡ 9F大平層 ㎡ 高層 ㎡ 會所 1500㎡ 較原方案優(yōu)勢 : ?產(chǎn)品均質(zhì)、景觀均好； ?9F大平層，獨門獨戶，市場首創(chuàng)； ?中心園林提升品質(zhì)； ?獨棟別墅庭院空間利用多 2。營銷策略 核心策略 強勢樹立頂級形象 定制化的現(xiàn)場展示及服務(wù) 圈層客戶營銷 禹州集團香港上市公司背景利用 營銷總體原則：“ 重展示 /輕推廣 /重服務(wù) /精圈層 ” （預(yù)約看房） （定制化接待服務(wù)系統(tǒng)） （線上推廣） （圈層營銷） （高端活動營銷） （定制化的現(xiàn)場展示） （現(xiàn)場全線展示系統(tǒng)） （尊崇感服務(wù)細節(jié)） 展示策略 服務(wù)策略 推廣策略 展示策略 不動聲色 已高人一等！ 原則：身份感。稀缺感。尊崇感。 展示體系 —— 建立獨立私家區(qū)域 身份感的體現(xiàn)： ?需明確界限感：建議把別墅區(qū)域西面用圍檔區(qū)隔，設(shè)計大氣，強調(diào)界限；入口大門為鐵藝大門形式，在入口一側(cè)設(shè)計高端的崗?fù)へ撠?zé)進出管理，所有展示面要大氣。 ?在社區(qū)通道的過程，我們需要保安和保潔在社區(qū)內(nèi)部多頻次的走動服務(wù)，我們需要客戶能夠看到物業(yè)服務(wù)中的人的展示，即客戶進入社區(qū)后，能夠強烈的感受到被服務(wù)的氛圍； 入口林蔭大道，私密性與身份感的彰顯 ?別墅區(qū)域圍墻和鐵藝大門體現(xiàn)深宅大院的豪宅距離感、入口林蔭路體現(xiàn)儀式感、入口大門的氣勢感，輔以高品質(zhì)的施工質(zhì)量、濃密的植物效果。 ?—— 不顯張揚，卻暗示著一份尊貴。 實現(xiàn)通過入口林蔭大道后豁然開朗的效果、集中展現(xiàn)小區(qū)景觀的高品質(zhì)和整體項目基調(diào)的互補，實現(xiàn)項目對豪宅的第一猜想。 中心園林集中體現(xiàn)豪宅氣勢 功能建議： ?保持基本售樓功能空間（如：接待、洽談、簽約等） ?營造尊貴氛圍 ?在服務(wù)與細節(jié)營造中體驗尊貴，滿足客戶對于奢侈品的夢想 主題銷售中心，尊貴生活體驗場，奢侈品的博物館 出發(fā)點： ?將銷售中心打造成尊貴生活的體驗場 ?將奢侈品展示點綴于各空間，營造強烈的身份標(biāo)簽感 ?享受專人的服務(wù)（管家、咖啡，高爾夫推桿練習(xí)場， 小提琴演奏等） 銷售中心 奢華別墅樣板房，并引入私家管家，營造身份標(biāo)簽 樣板房 打造要點： ?將奢侈品展示點綴于各空間，營造扣人心弦的低調(diào)華麗。 ?私家管家入駐，營造身份標(biāo)簽。 ?沿岸庭院營造私家酒會，營造豪華奢侈的榮譽感。 ?品牌生活用品的擺設(shè)，營造濃郁的居家氛圍。 惟非凡，匹配非凡！ 服務(wù)策略 原則：尊崇感。身份感。定制化。 預(yù)約看房 —— 因稀缺和定制化而制造出神秘感，因預(yù)約而產(chǎn)生的身份認同對價值提升幫助大 客戶預(yù)約接待方法： ?電話預(yù)約：設(shè)立客服中心，由客戶代表統(tǒng)一安排預(yù)約。 ?網(wǎng)上預(yù)約：在項目網(wǎng)站上進行預(yù)約，客服中心將在半日內(nèi)進行反饋； ? 傳真預(yù)約：預(yù)約表格樣式可隨線上廣告盡心發(fā)布，客戶填寫表格后傳真至客服中心，客服中心將在半日內(nèi)進行反饋。 客戶代表與銷售代表形象氣質(zhì)佳，會流利英語： 客戶代表全部由身高 170cm左右的、形象與氣質(zhì)俱佳的女性擔(dān)任， 并需懂得流利的英語； 客戶代表主要職責(zé)：預(yù)約排期；銷售接待前的禮儀服務(wù)、成交后的 客戶維護。 銷售代表，女性身高 170cm左右，男性身高 178cm左右，形象與 氣質(zhì)佳，會流利的英語。 預(yù)約服務(wù)方式 ? 當(dāng)天非預(yù)約上門客戶，由銷售經(jīng)理根據(jù)預(yù)約排期反饋上門時間，請其根據(jù)排期再行到訪。 ? 客戶復(fù)訪可通過銷售代表預(yù)約，但仍需進入排期表； ? 公眾客戶（媒體、同行）需提前一周預(yù)約，每周二作為對外開放日，集中開放，其余時間均不對外接待。 電話預(yù)約方式 提出預(yù)約申請 銷售經(jīng)理、客服代表 客戶預(yù)約排期表 臵入項目入口崗?fù)? 客戶取函，上門 電話溝通客戶信息 反饋客戶上門時間 打印邀請函 非預(yù)約上門客戶 /復(fù)訪客戶 /公眾客戶 接待方式 “ 多對一”定制化接待服務(wù)模式 . —— 組成專家顧問團，為業(yè)主提供個性化、定制化的服務(wù)，讓客戶體驗尊崇與獨享 ?聘請建筑 /設(shè)計 /家裝 /理財 /高爾夫等領(lǐng)域的專家，組成專家顧問團，根據(jù)不同客戶的不同特征，提供定制化的全程服務(wù) 客戶 建筑設(shè)計師 物業(yè)顧問 智能化專家 景觀設(shè)計師 室內(nèi)設(shè)計師 理財師 置業(yè)顧問 細節(jié)取勝，隨時隨地體現(xiàn)尊崇感、私家感 . —— 尊貴生活體驗來自于細小的點點滴滴，尤其是對于客戶而言，越是細微的服務(wù)越能讓他得到深刻的感受。 ?主要交通節(jié)點與公共空間設(shè)臵門童，為客戶提供高品質(zhì)禮儀服務(wù)，讓客戶體驗尊貴感受； ? 現(xiàn)場煮制的咖啡、浴缸（泳池）里的花瓣、浴巾、花園里的燒烤架、私家藏酒窖 …… 接待中心的每個細節(jié)布臵，都體現(xiàn)高品位的生活 尊貴感 ?不設(shè)接待臺，全部設(shè)置成獨立的小型貴賓室，每間貴賓室都設(shè)有吧臺與高端雜志書架，給客戶私密、尊貴的感受。
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