品牌資產(chǎn)及其營銷啟示(21)(1)(編輯修改稿)
2025-03-09 11:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 點： 第一，品牌帶給顧客和消費者兩方面的利益 —— 情感、功用； 第二，顧客和消費者基于利益而得出獨特的看法，并在此基礎(chǔ) 上形成的印象總和； 第三，是否是真品牌，由顧客和消費者的認(rèn)知和感覺決定。 概括性定義：“品牌是某市場主體用以區(qū)別于競爭 對手的，代表一組特殊價值組合并得到顧客和消費者高度 認(rèn)可的感覺系統(tǒng)?！? 有四個要點： ① 獨特性 —— 與競爭對手區(qū)別； ② 特殊價值組合 —— 各種價值元素的獨特組合； ③ 顧客與消費者高度認(rèn)可 —— 決定其價值大??； ④ 是一種感覺系統(tǒng) —— 視覺的、聽覺的、觸覺的等。 結(jié)論： 真正的品牌，反映了企業(yè)與顧客 /消費 者之間的牢不可破的正相關(guān)關(guān)系。 （二）品牌資產(chǎn) ? “品牌資產(chǎn)” 是杜納 E 科耐普在上世紀(jì)九十年代末提出的一個極為重要的概念?？颇推照J(rèn)為：品牌資產(chǎn)就是 “顧客對品牌的認(rèn)知總和” 。 “其中包括產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、財務(wù)狀況、顧客忠誠度和滿意度及其對品牌的所有崇尚心理?！? 品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素 品牌 資產(chǎn) 品質(zhì)形象 品牌聯(lián)想 知名度 品牌忠誠度 其他資產(chǎn)要素 （本圖形著作權(quán)所有者：大衛(wèi) 艾科）
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